Sisällys
Ongelman syy
Kahden tai useamman tuotetiedoissasi olevan tuotteen GTIN [gtin]-, monipakkaus [multipack]- ja kunto [condition] ‑määritteiden arvot ovat samat. Tämä voi johtua siitä, että sama tuote on listattu kahdesti tuotetietoihin tai että kahdella eri tuotteella on sama GTIN-tunnus. Jos kohdistat tuotteita samaan kieleen ja maahan useissa syötteissä, varmista, ettei syötteissä ole päällekkäisiä GTIN-tunnuksia. Poista päällekkäiset tuotteet, ilmoita oikeat yksilölliset GTIN-tunnukset ja korjaa monipakkaus [multipack]- ja kunto [condition] ‑määritteiden mahdolliset virheet, jotta Google tunnistaa tuotteesi oikein.
Tämä ongelma (Päällekkäinen arvo: GTIN [gtin]) ilmenee myös, kun ilmoitat saman GTIN-arvon tuotteille, jotka pitäisi ryhmitellä yhteen tuoteryhmän tunnus [item_group_id] ‐määritteellä. Nämä tuotteet ovat samanlaisia, mutta niistä on saatavilla esimerkiksi erikokoisia ja ‑värisiä versiota. Kun lisäät tuoteryhmän tunnus [item_group_id] ‑määritteen ja yksilölliset GTIN-tunnukset jokaiselle versiolle, tuote ja sen versiot näkyvät asiakkaille ryhmänä, eivät erikseen.
Näin korjaat ongelman
Voit ratkaista ongelman tarkistamalla tuotetiedoissa olevat tuotteet ja varmistamalla, että useissa tuotteissa ei ole samoja arvoja GTIN [gtin] ‐määritteelle.
Tuotteiden korjaaminen yksitellen Kauppiaskeskuksessa
Siirry Kauppiaskeskuksen Tuotteet-kohtaan ja valitse Ratkaise ongelmat ‐välilehti.
Etsi taulukon yläpuolella olevalla suodatinkuvakkeella
kaikki tuotteet, joita ongelma koskee.
Klikkaa ongelman nimeä.
Varmista, että ongelmaan liittyvällä tuotteella on oikea ja yksilöllinen GTIN
[gtin]. Tarkista myös, että olet lisännyt oikeat arvot monipakkaus [multipack]- ja kunto [condition] ‐määritteille.
Valitse Tallenna.
Useiden tuotteiden korjaaminen kerralla
Siirry Kauppiaskeskuksen Tuotteet-kohtaan ja valitse Ratkaise ongelmat ‐välilehti.
Etsi taulukon yläpuolella olevalla suodatinkuvakkeella
kaikki tuotteet, joita ongelma koskee.
Valitsemalla Lataa-kuvakkeen
voit ladata listan (.csv) tuotteista, joissa on mitä tahansa ongelmia tai joita juuri tämä ongelma koskee.
Vertaa ladattua listaa lähettämiisi tuotetietoihin ja varmista, että jokaisella tuotteella on oikea ja yksilöllinen GTIN
[gtin] ja että olet lisännyt oikeat arvot monipakkaus [multipack]- ja kunto [condition] ‑määritteille.
Lisää jokaiselle versiolle yksilöllinen GTIN-tunnus. Käytä tuoteryhmän tunnus [item_group_id] ‐määritettä saman tuotteen eri versioille.
Lataa korjatut tuotetiedot uudelleen Kauppiaskeskukseen valitsemallasi latausmenetelmällä.
Seuraavat vaiheet
Varmista pyydettyjen muutosten tekemisen jälkeen, että ongelma ei enää näy Ratkaise ongelmat ‑sivulla.
Huom. Voi mennä 24–72 tuntia, ennen kuin tekemäsi muutos päivittyy Ratkaise ongelmat ‐sivulle.