วิธีแก้ไข: GTIN ซ้ำ

ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมี GTIN ที่ไม่ซ้ำกันเพื่อให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ได้ง่าย

ในบทความนี้

เหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้น
วิธีแก้ปัญหา
ขั้นตอนถัดไป

เหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้น

ผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 2 รายการในข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณใช้ค่าเดียวกันสำหรับแอตทริบิวต์ GTIN [gtin], แพ็กใหญ่ [multipack] และสภาพสินค้า [condition] ซึ่งอาจเป็นเพราะคุณได้ระบุผลิตภัณฑ์เดียวกัน 2 ครั้งในข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือกำลังใช้ GTIN เดียวกันสำหรับ 2 ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน หากกำหนดเป้าหมายภาษาและประเทศเดียวกันด้วยฟีดหลายฟีด ให้ตรวจสอบว่าไม่มี GTIN ที่ซ้ำกันในฟีดเหล่านั้น คุณจะต้องนำผลิตภัณฑ์ซ้ำออก โดยกรอก GTIN ที่ถูกต้องและไม่ซ้ำกัน รวมถึงแก้ไขข้อผิดพลาดในแอตทริบิวต์แพ็กใหญ่ [multipack] และสภาพสินค้า [condition] เพื่อให้ Google ระบุผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างถูกต้อง

ปัญหานี้ (ค่าที่ซ้ำกัน: GTIN [gtin]) อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณส่งค่า GTIN เดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ควรจัดกลุ่มไว้ด้วยกันโดยใช้แอตทริบิวต์รหัสกลุ่มสินค้า [item_group_id] ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน แต่มีผลิตภัณฑ์ย่อยที่ต่างกัน เช่น ขนาดและสี การส่ง GTIN ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผลิตภัณฑ์ย่อยแต่ละรายการและการเพิ่มแอตทริบิวต์รหัสกลุ่มสินค้า [item_group_id] ช่วยให้ระบบแสดงผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ย่อยเป็นกลุ่มต่อลูกค้าแทนการแสดงแยกกัน

วิธีแก้ปัญหา

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ รวมถึงตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้ค่าเดียวกันสำหรับแอตทริบิวต์ GTIN [gtin] ในผลิตภัณฑ์หลายรายการ

แก้ไขผลิตภัณฑ์ทีละรายการใน Merchant Center โดยตรง

Step 1 ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ

Step 2 ใช้ไอคอนตัวกรอง เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา

Step 3 คลิกชื่อปัญหาที่ต้องการแก้ไข

Step 4 ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบมี GTIN [gtin] ที่ถูกต้องและไม่ซ้ำกัน รวมถึงคุณได้ส่งค่าที่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์แพ็กใหญ่ [multipack] และสภาพสินค้า [condition] แล้ว

Step 5 เลือกบันทึก

แก้ไขผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน

Step 1 ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ

Step 3 เลือกไอคอนดาวน์โหลด เพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้

Step 4 ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลด และตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบแต่ละรายการมี GTIN [gtin] ที่ถูกต้องและไม่ซ้ำกัน รวมถึงคุณได้ส่งค่าที่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์แพ็กใหญ่ [multipack] และสภาพสินค้า [condition] แล้ว

ส่ง GTIN ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผลิตภัณฑ์ย่อยแต่ละรายการ ใช้แอตทริบิวต์รหัสกลุ่มสินค้า [item_group_id] สำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันที่มีผลิตภัณฑ์ย่อยแบบต่างๆ

Step 5 อัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งโดยใช้วิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก

ขั้นตอนถัดไป

หลังจากทำการแก้ไขที่ได้รับการร้องขอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วโดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้า "ต้องดำเนินการ"

โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้า "ต้องดำเนินการ"

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร