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Por qué ocurre este problema
Dos o más de los artículos de tus datos de productos usan los mismos valores para los atributos GTIN [gtin], multipack [multipack] y estado [condition]. Esto puede deberse a que uno de los artículos aparece dos veces en tus datos de productos o a que usas el mismo GTIN en 2 productos distintos. Si segmentas tus productos al mismo idioma y país con múltiples feeds, asegúrate de que estos no contengan GTIN duplicados. Para garantizar que Google identifique correctamente tus productos, deberás quitar los productos duplicados, proporcionar GTIN correctos y únicos, y corregir los errores en los atributos multipack [multipack] y estado [condition].
Este problema (Valor duplicado: GTIN [gtin]) también ocurre cuando envías el mismo valor de GTIN para los productos que deben agruparse con el atributo ID de grupo de artículos [item_group_id]. Estos productos son del mismo tipo, pero vienen en distintas variantes, como el tamaño y el color. Enviar GTIN únicos para cada variante y agregar el atributo ID de grupo de artículos [item_group_id] garantiza que el producto y sus variantes se muestren a los clientes como un grupo en lugar de mostrarse por separado.
Cómo solucionar el problema
Para resolver este problema, revisa los artículos en tus datos de productos y asegúrate de no usar los mismos valores para el atributo GTIN [gtin] en múltiples productos.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del problema que quieres solucionar.
Asegúrate de que el producto afectado tenga un GTIN
[gtin], preciso y único, y de que hayas enviado los valores correctos para los atributos multipack [multipack] y estado [condition].
Selecciona Guardar.
Cómo corregir varios problemas en productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para descargar una lista (en formato .csv) de los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de los productos que subiste y asegúrate de que cada producto afectado tenga un GTIN
[gtin], único y preciso, y de haber enviado los valores correctos para los atributos multipack [multipack] y estado [condition].
Envía un GTIN único para cada variante. Usa el atributo ID de grupo de artículos [item_group_id]para los artículos que sean variantes del mismo producto.
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que ya no aparezca en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página “Requiere atención”.