يستخدم منتجان أو أكثر من المنتجات الواردة في بيانات منتجاتك القيم نفسها لسمات رقم GTIN [gtin] وحزمة منتجات [multipack] والحالة [condition]. قد يعود السبب إلى أنّ المنتج نفسه مُدرَج مرتَين في بيانات المنتجات أو أنّ رقم GTIN نفسه مُستخدَم مع منتجَين مختلفَين. في حال استهداف اللغة والبلد نفسَيهما في خلاصات متعددة، تأكَّد من عدم استخدام أرقام GTIN متكرّرة في هذه الخلاصات. لضمان أن نتمكّن من تحديد منتجاتك بشكل صحيح، عليك إزالة المنتجات المتكرّرة وتوفير أرقام GTIN فريدة وصحيحة وتصحيح أي أخطاء في السمتَين حزمة منتجات [multipack] والحالة [condition].
تطرأ أيضًا هذه المشكلة (قيمة متكرّرة لسمة رقم GTIN [gtin]) عندما يقدّم تاجر قيمة رقم GTIN نفسها للسلع التي يجب جمعها معًا باستخدام سمة معرّف مجموعة السلع [item_group_id]. وترتبط هذه السلع بنوع المنتج نفسه، لكنّها تتوفّر بخيارات مختلفة مثل المقاس واللون. إنّ تقديم أرقام GTIN فريدة لكل خيار وإضافة سمة معرّف مجموعة السلع [item_group_id] يضمنان عرض المنتج وخياراته المختلفة أمام العملاء كمجموعة بدلاً من عرضها بشكل منفصل.
التعليمات
الخطوة 1: الاطّلاع على المنتجات المتأثِّرة
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
- اختَر المنتجات من قائمة التنقّل، ثم انقر على بيانات التشخيص.
- انقر على علامة التبويب مشاكل السلعة للاطّلاع على المشاكل الحالية التي تؤثّر في منتجاتك.
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل:
- انقر على زر التنزيل
بجانب زر الفلتر
تحت الرسم البياني وفوق قائمة المشاكل.
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بمشكلة معيّنة:
- ابحث عن المشكلة ضمن عمود "المشكلة"، ثم انقر على زر التنزيل
للاطّلاع على قائمة تضمّ ما يصل إلى 50 منتجًا متأثرًا بهذه المشكلة تحديدًا:
- ابحث عن المشكلة ضمن عمود "المشكلة"، ثم انقر على الاطّلاع على الأمثلة في عمود "السلع المتأثّرة".
الخطوة 2: إضافة قيم فريدة لكل منتج
- بعد تنزيل التقرير، فلتِر البيانات لعرض المنتجات التي تحتوي فقط على ما يلي:
"عنوان المشكلة" = توفّر قيمة مكرّرة لسمة رقم GTIN[gtin]. - ابحث عن هذه المنتجات في بيانات المنتجات التي أرسلتها (باستخدام المعرّف). وتأكَّد من تقديم رقم GTIN دقيق لكل منتج وقيم صحيحة لسمتَي حزمة منتجات
[multipack]والحالة[condition]. - قدِّم رقم GTIN فريدًا لكل خيار. واستخدِم سمة معرّف مجموعة السلع
[item_group_id]للخيارات المختلفة من المنتج نفسه.
الخطوة 3: إعادة تقديم بيانات منتجاتك
- بعد تحديث بيانات منتجاتك، أعِد إرسالها باستخدام إحدى الطرق التالية:
- بعد ذلك، احرص على حلّ المشكلة من خلال التأكّد من أنّها لم تعد مدرجة في صفحة "بيانات التشخيص".
تنبيه: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "بيانات التشخيص" بعض الوقت.