نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
يستخدم منتجان أو أكثر من المنتجات الواردة في بيانات منتجاتك القيم نفسها لسمات رقم GTIN [gtin] وحزمة منتجات [multipack] والحالة [condition]. قد يعود السبب إلى أنّ المنتج نفسه مُدرَج مرتَين في بيانات المنتجات أو أنّ رقم GTIN نفسه مُستخدَم مع منتجَين مختلفَين. في حال استهداف اللغة والبلد نفسَيهما في خلاصات متعددة، تأكَّد من عدم استخدام أرقام GTIN متكرّرة في هذه الخلاصات. لضمان أن تتمكّن Google من التعرّف على منتجاتك بشكل صحيح، عليك إزالة المنتجات المتكرّرة وتوفير أرقام GTIN فريدة وصحيحة وتصحيح أي أخطاء في سمتَي حزمة منتجات [multipack] والحالة [condition].
تحدث أيضًا هذه المشكلة (قيمة متكرّرة لسمة رقم GTIN [gtin]) عندما ترسل قيمة رقم GTIN نفسها للمنتجات التي يجب جمعها معًا باستخدام سمة معرّف مجموعة السلع [item_group_id]. وترتبط هذه المنتجات بنوع المنتج نفسه، لكنّها تتوفّر بخيارات منتج مختلفة، مثل المقاس واللون. إنّ تقديم أرقام GTIN فريدة لكل خيار وإضافة سمة معرّف مجموعة السلع [item_group_id] يضمنان عرض المنتج وخياراته المختلفة أمام العملاء كمجموعة بدلاً من عرضها بشكل منفصل.
كيفية حلّ المشكلة
لحلّ هذه المشكلة، يجب مراجعة المنتجات الواردة في بيانات منتجاتك والتأكّد من عدم استخدام القيم نفسها لسمة رقم GTIN [gtin] في عدّة منتجات.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المشكلة التي تريد حلّها.
تأكَّد من أنّ المنتج المتأثّر يتضمّن قيمة فريدة ودقيقة لسمة رقم GTIN
[gtin] ومن إرسال القيم الصحيحة لسمتَي حزمة منتجات [multipack] والحالة [condition].
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ كل منتج من المنتجات المتأثرة بالمشكلة يتضمّن رقم GTIN
[gtin] فريدًا ودقيقًا ومن أنّك أرسلت قيمًا صحيحة لسمتَي حزمة منتجات [multipack] والحالة [condition].
قدِّم رقم GTIN فريدًا لكل خيار. استخدِم سمة معرّف مجموعة السلع [item_group_id] للخيارات المختلفة من المنتج نفسه.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".