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¿Por qué se produce este problema?
Ha enviado varios productos con el mismo ID de grupo de artículos [item_group_id], pero con atributos de variante distintos. Los atributos de variante permiten distinguir productos que son similares pero que tienen determinadas características que los diferencian. Algunos de estos atributos son los de talla [size], color [color], estado [condition] o sexo [gender]. Para que podamos identificar correctamente sus productos, proporcione los mismos atributos de variante para todos los productos con el mismo ID de grupo de artículos [item_group_id] o no utilice el atributo de ID de grupo de artículos [item_group_id] con estos productos.
Cómo solucionar el problema
Para solucionar este problema, busque esos productos en sus datos de producto mediante el ID. Asegúrese de que, para cada producto que utilice el atributo de ID de grupo de artículos [item_group_id], también ha enviado un valor único para un atributo de variante, como talla [size] o color [color].
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Asegúrese de que para este producto también ha enviado un valor único para un atributo de variante, como el de talla
[size] o el de color [color].
Haga clic en Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono de descarga
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y asegúrese de que para cada producto que utilice este valor para el atributo de ID de grupo de artículos
[item_group_id], también ha enviado un valor único para un atributo de variante, como el de talla [size] o el de color [color].
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.