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Pourquoi ce problème se produit-il ?
Vous avez envoyé plusieurs produits utilisant le même attribut identifiant de groupe d'articles [item_group_id], mais les attributs de variante ne sont pas tous identiques. Les attributs de variante permettent de différencier des produits similaires, mais dont certaines caractéristiques distinctes (taille [size], couleur [color], état [condition] ou sexe [gender], par exemple) varient. Pour nous permettre d'identifier correctement vos produits, vous devez soit fournir le même ensemble d'attributs de variante pour tous les produits ayant le même attribut identifiant de groupe d'articles [item_group_id], soit supprimer cet attribut de ces produits.
Comment le résoudre ?
Pour résoudre ce problème, recherchez ces produits dans vos données produit (à l'aide de leur identifiant). Assurez-vous d'avoir envoyé une valeur unique pour les attributs de variante (comme taille [size] ou couleur [color]) de chacun des produits associés à cet identifiant de groupe d'articles [item_group_id].
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône Filtrer
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Assurez-vous que pour ce produit, vous avez également envoyé une valeur unique pour un attribut de variante, tel que taille
[size] ou couleur [color].
Cliquez sur Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec vos données produit importées et assurez-vous que pour chaque produit qui utilise cette valeur pour l'attribut ID du groupe d'articles
[item_group_id] , vous avez également envoyé une valeur unique pour un attribut de variante, tel que taille [size] oucouleur [color].
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.