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Por qué ocurre este problema
Envió múltiples productos que usan el mismo ID de grupo de artículos [item_group_id], pero no incluyen los mismos atributos de variantes de forma coherente. Los atributos de variantes ayudan a diferenciar los productos que son similares, pero que varían según distintas características, como el tamaño [size], el color [color], el estado [condition] o el género [gender]. Para garantizar que podamos identificar correctamente sus productos, proporcione el mismo conjunto de atributos de variantes para todos los productos que usen el mismo atributo ID de grupo de artículos [item_group_id] o no proporcione el ID de grupo de artículos [item_group_id] en estos productos.
Cómo solucionar el problema
Para solucionar este problema, usa el ID para buscar los datos de esos productos. Asegúrese de que, en cada producto que use este valor del ID de grupo de artículos [item_group_id], también haya enviado un valor único para un atributo de variante, como tamaño [size] o color [color].
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Asegúrate de que, en el caso de este producto, también hayas enviado un valor único para un atributo de variante, como tamaño
[size] o color [color].
Haz clic en Guardar.
Cómo corregir problemas en varios productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono de descarga
para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que, en el caso de cada producto que use este valor para el atributo ID de grupo de artículos
[item_group_id], también hayas enviado un valor único para un atributo de variante, como tamaño [size] o color [color].
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.