Cómo solucionar este problema: Mismo valor para diferentes variantes de enlace de imagen [image_link]

Ha enviado dos o más valores para el atributo de color [color] en sus datos de producto. Esto indica que hay variantes de un mismo producto que difieren en el color. Sin embargo, no ha asignado valores de URL únicos al atributo de enlace de imagen [image_link] para cada una de esas variantes. En consecuencia, se muestra la misma imagen (enviada mediante el atributo de enlace de imagen [image_link]) para todas las variantes, independientemente de su color. Esto podría crear confusión a los clientes que quieran ver sus productos con más detalle. Para que cada producto tenga la imagen correcta en el color que corresponde, envíe imágenes únicas para cada uno de ellos mediante el atributo de enlace de imagen [image_link].

Nota: Debe enviar una URL de imagen única para cada variante, incluso si las variantes de un mismo producto parecen tener el mismo aspecto pero hay alguna diferencia entre ellas como, por ejemplo, la talla.

Instrucciones

Paso 1: Consulte los productos afectados

1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
2. En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
3. Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón de descarga situado junto al botón de filtro , que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga , situado al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".

Paso 2: Añada atributos de variante

1. Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:

   "Nombre del problema" = Mismo valor para diferentes variantes de enlace de imagen [image_link]

2. Busque los datos de esos productos mediante el ID. Asegúrese de que cada variante de color de su producto incluye una imagen única. Utilice el atributo de enlace de imagen [image_link] para enviar más imágenes.

Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto

1. Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
   • Subir un feed
   • Usar la API Content
   • Importar el contenido desde una plataforma de comercio electrónico
2. A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
   
   Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.

Enlaces relacionados

• Color [color]
• Enlace de imagen [image_link]
• Prácticas recomendadas para enviar variantes no admitidas