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Perché si verifica questo problema
Hai inviato due o più valori per l'attributo colore [color] nei dati di prodotto. Così facendo, hai indicato che uno dei tuoi prodotti varia in base al colore, ma non hai inviato valori URL univoci per l'attributo link immagine [image_link] per ciascuna di queste varianti. Di conseguenza, la stessa immagine (inviata tramite l'attributo link immagine [image_link]) viene mostrata per entrambe le varianti, indipendentemente dal colore.
Come risolvere il problema
Per assicurarti che i tuoi prodotti mostrino un'immagine accurata nel colore corretto, invia immagini uniche per ogni prodotto utilizzando l'attributo link immagine [image_link].
Nota: devi inviare un URL immagine univoco per ogni variante, anche se le varianti dello stesso prodotto hanno lo stesso aspetto, ma differiscono per altre caratteristiche (ad esempio, nel caso di taglie diverse).
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Assicurati che al prodotto interessato siano stati assegnati valori URL univoci per l'attributo link immagine
[image_link].
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona di download
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati che a ogni prodotto interessato siano stati assegnati valori URL univoci per l'attributo link immagine [image_link].
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".