Come risolvere il problema: Stesso valore per varianti differenti: link immagine [image_link]

Hai inviato due o più valori per l'attributo colore [color] nei dati di prodotto. Così facendo, hai indicato che uno dei tuoi prodotti varia in base al colore, ma non hai inviato valori URL univoci per l'attributo link immagine [image_link] per ciascuna di queste varianti. Di conseguenza, la stessa immagine (inviata tramite l'attributo link immagine [image_link]) viene mostrata per entrambe le varianti, indipendentemente dal colore. Questo potrebbe confondere o risultare fuorviante per i clienti che vogliono maggiori informazioni sui tuoi prodotti. Per assicurarti che ogni prodotto venga mostrato con un'immagine precisa nel colore corretto, invia immagini univoche per ogni prodotto utilizzando l'attributo link immagine [image_link].

Nota: devi inviare un URL immagine univoco per ogni variante, anche se le varianti dello stesso prodotto hanno lo stesso aspetto, ma differiscono per altre caratteristiche (ad esempio, nel caso di taglie diverse).

Istruzioni

Passaggio 1: controlla i prodotti interessati

1. Accedi al tuo account Merchant Center.
2. Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
3. Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:

• Fai clic sul pulsante di download accanto al pulsante del filtro , sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download alla fine della riga.

Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".

Passaggio 2: aggiungi gli attributi delle varianti

1. Filtra il report scaricato in modo tale da visualizzare solo i prodotti con:

   "Titolo del problema" = Stesso valore per varianti differenti: link immagine [image_link]

2. Cerca i dati relativi ai prodotti interessati (utilizzando l'ID). Assicurati che ogni variante di colore del prodotto includa un'immagine univoca. Utilizza l'attributo link immagine [image_link] per inviare nuove immagini.

Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto

1. Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Caricamento di un feed
   • Invio tramite API Content
   • Importazione dei contenuti da una piattaforma di e-commerce
2. A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
   
   Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.

Link correlati

• Colore [color]
• Link immagine [image_link]
• Best practice per l'invio di varianti non supportate