Hai hoặc nhiều sản phẩm trong dữ liệu sản phẩm của bạn sử dụng cùng mã nhóm mặt hàng [item_group_id], nhưng các sản phẩm này không chứa nhiều giá trị của các biến thể có liên quan, chẳng hạn như kích thước [size] hoặc màu sắc [color]. Điều này có thể dẫn đến việc mặt hàng bị trùng lặp, thay vì xuất hiện hai mặt hàng khác nhau về kích thước, màu sắc hoặc một thuộc tính khác giúp phân biệt.
Để đảm bảo chúng tôi có thể xác định chính xác những sản phẩm sử dụng cùng một mã nhóm mặt hàng [item_group_id], bạn cần gửi các giá trị khác nhau cho các thuộc tính của biến thể hoặc xóa các mặt hàng trùng lặp khỏi dữ liệu sản phẩm. Bạn cũng có thể giải quyết vấn đề này bằng cách xóa mã nhóm mặt hàng [item_group_id].
Hướng dẫn
Bước 1: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:
- Nhấp vào nút tải xuống
bên cạnh nút bộ lọc
, ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
Bước 2: Thêm các thuộc tính của biến thể
- Lọc báo cáo đã tải xuống để chỉ thấy những sản phẩm có:
"Tên vấn đề" = Biến thể trùng lặp - Tìm các sản phẩm đó trong dữ liệu sản phẩm (bằng mã nhận dạng). Nhớ đảm bảo là đối với mỗi sản phẩm sử dụng mã nhóm mặt hàng
[item_group_id], bạn cũng đã gửi một giá trị duy nhất cho thuộc tính của biến thể như kích thước[size]hoặc màu sắc[color]. - Xóa những mặt hàng trùng lặp không có các thuộc tính của biến thể.
Bước 3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.