Dua atau beberapa produk dalam data produk Anda menggunakan id kelompok item [item_group_id], tetapi tidak menyertakan beberapa nilai untuk varian terkait, seperti ukuran [size] atau warna [color]. Hal ini dapat menyebabkan tampilan duplikat dari penawaran yang sama, bukan menampilkan dua penawaran berbeda yang bervariasi berdasarkan ukuran, warna, atau sejumlah atribut pembeda lainnya.
Untuk memastikan kami dapat dengan benar mengidentifikasi produk yang menggunakan ID kelompok item [item_group_id], yang sama, Anda harus mengirimkan nilai yang berbeda untuk atribut varian atau menghapus penawaran duplikat dari data produk. Anda juga dapat menyelesaikan masalah ini dengan menghapus ID kelompok item [item_group_id].
Petunjuk
Langkah 1: Lihat produk yang terpengaruh
- Login ke akun Merchant Center.
- Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
- Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:
- Klik tombol download
di samping tombol filter
di bawah grafik dan di atas daftar masalah.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:
- Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download
Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:
- Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.
Langkah 2: Tambahkan atribut varian
- Filter laporan yang didownload sehingga Anda hanya melihat produk dengan:
"Judul masalah" = Varian duplikat - Telusuri data produk untuk produk-produk tersebut (menggunakan ID). Pastikan setiap produk yang menggunakan ID kelompok item
[item_group_id]ini juga mengirimkan nilai unik untuk atribut varian, seperti ukuran[size]atau warna[color]. - Hapus semua penawaran duplikat yang tidak memiliki atribut varian.
Langkah 3: Kirim ulang data produk
- Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
- Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.