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Por qué ocurre este problema
Dos o más de los artículos de tus datos de productos usan el mismo ID de grupo de artículos [item_group_id], pero no incluyen varios valores para los atributos de variantes asociados, como tamaño [size] o color [color]. Esto podría causar que aparezcan copias de la misma oferta en lugar de 2 ofertas diferentes que varían según el tamaño, el color o algún otro atributo diferenciador.
Cómo solucionar el problema
Para garantizar que identifiquemos correctamente los productos que usan el mismo ID de grupo de artículos [item_group_id], envía valores únicos para los atributos de variantes asociados o quita las ofertas duplicadas de tus datos de productos. También puedes resolver el problema quitando el atributo ID de grupo de artículos.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Envía valores únicos para cada variante que comparta un ID de grupo de artículos
[item_group_id], o bien quita ese atributo.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir varios problemas en productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste. Envía valores únicos para cada variante que comparta un ID de grupo de artículos
[item_group_id], o bien quita ese atributo.
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.