Due o più prodotti nei tuoi dati di prodotto utilizzano lo stesso ID gruppo di articoli [item_group_id], ma non includono più valori per le varianti associate, ad esempio taglia [size] o colore [color]. Ciò potrebbe comportare la visualizzazione di duplicati della stessa offerta, anziché la presenza di due offerte diverse che variano per taglia, colore o altri attributi distintivi.
Per consentirci di identificare correttamente i prodotti che utilizzano lo stesso ID gruppo di articoli [item_group_id], dovrai inviare valori diversi per gli attributi delle varianti o rimuovere le offerte duplicate dai dati di prodotto. Puoi anche risolvere il problema rimuovendo l'attributo ID gruppo di articoli [item_group_id].
Istruzioni
Passaggio 1: controlla i prodotti interessati
- Accedi al tuo account Merchant Center.
- Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
- Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.
Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:
- Fai clic sul pulsante di download
accanto al pulsante del filtro
, sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.
Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:
- Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download
Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:
- Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".
Passaggio 2: aggiungi gli attributi delle varianti
- Filtra il report scaricato in modo tale da visualizzare solo i prodotti con:
"Titolo del problema" = Variante duplicata - Cerca i dati relativi ai prodotti interessati (utilizzando l'ID). Per ogni prodotto che utilizza questo ID gruppo di articoli
[item_group_id], assicurati di aver specificato anche un valore univoco per un attributo della variante, ad esempio l'attributo taglia[size]o l'attributo colore[color]. - Rimuovi eventuali offerte duplicate per cui non esistono attributi delle varianti.
Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto
- Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
- A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.