ผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 2 รายการในข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณใช้รหัสกลุ่มสินค้า [item_group_id] เดียวกัน แต่ไม่ได้ใส่ค่าหลายค่าสำหรับรายละเอียดปลีกย่อยที่เกี่ยวข้องกัน เช่น ขนาด [size] หรือสี [color] ซึ่งอาจส่งผลให้ระบบแสดงข้อเสนอเดียวกันซ้ำกัน แทนที่จะแสดงข้อเสนอ 2 รายการที่แตกต่างกันตามขนาด สี หรือคุณลักษณะเด่นอื่นๆ
คุณจะต้องส่งค่าที่แตกต่างกันสำหรับแอตทริบิวต์รายละเอียดปลีกย่อยหรือนำข้อเสนอที่ซ้ำกันออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เราระบุผลิตภัณฑ์ที่ใช้รหัสกลุ่มสินค้า [item_group_id] เดียวกันได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ คุณยังแก้ไขปัญหานี้ได้โดยนำรหัสกลุ่มสินค้า [item_group_id] ออก
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
- คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้
- คลิกปุ่มดาวน์โหลด
ข้างปุ่มตัวกรอง
ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด
หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มแอตทริบิวต์รายละเอียดปลีกย่อย
- กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
"ชื่อปัญหา" = รายละเอียดปลีกย่อยซ้ำกัน - ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (โดยใช้รหัส) แล้วตรวจสอบว่าได้ส่งค่าที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแอตทริบิวต์รายละเอียดปลีกย่อย เช่น ขนาด
[size]หรือสี[color]สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ใช้รหัสกลุ่มสินค้า[item_group_id]นี้ - นำข้อเสนอที่ซ้ำกันซึ่งไม่มีแอตทริบิวต์รายละเอียดปลีกย่อยออก
ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย