במאמר הזה
מה גורם לבעיה
בפיד הנתונים שלכם יש שני מוצרים או יותר שבהם שלחתם ערכים זהים במאפיין מזהה קבוצת הפריטים [item_group_id], אבל לא שלחתם עבורם ערכים שונים שהופכים אותם לווריאציות של אותו מוצר, למשל מידה [size] או צבע [color]. כתוצאה מכך, יכול להיות שאותו מוצר יוצג פעמיים, במקום שיוצגו 2 מוצרים שונים שההבדל ביניהם הוא המידה, הצבע או מאפיין מבדיל אחר.
איך לפתור את הבעיה
כדי שנוכל לזהות נכון מוצרים שיש להם ערך זהה במאפיין מזהה קבוצת הפריטים [item_group_id], עליכם לשלוח ערכים ייחודיים במאפייני הווריאציות שלהם או להסיר מוצרים כפולים מנתוני המוצרים. דרך נוספת לפתור את הבעיה היא להסיר את מאפיין מזהה קבוצת הפריטים.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
שולחים ערכים ייחודיים לכל אחת מהווריאציות שיש להן אותו ערך במאפיין מזהה קבוצת הפריטים
[item_group_id], או פשוט מסירים את המאפיין הזה.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם. שולחים ערכים ייחודיים לכל אחת מהווריאציות שיש להן אותו ערך במאפיין מזהה קבוצת הפריטים
[item_group_id], או פשוט מסירים את המאפיין הזה.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לבדוק שהבעיה כבר לא מופיעה בדף 'נדרש טיפול', כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור זמן מה עד שהשינויים יבואו לידי ביטוי בדף 'נדרש טיפול'.