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¿Por qué se produce este problema?
Dos o más productos incluidos en sus datos de producto usan el mismo atributo de ID de grupo de artículos [item_group_id], pero no incluyen valores distintos para las variantes asociadas, como los atributos de talla [size] o color [color]. Esto podría provocar que se muestren duplicados del mismo producto en lugar de mostrarse dos productos distintos que varíen según la talla, el color o algún otro atributo diferenciador.
Cómo solucionar el problema
Para que podamos identificar correctamente los productos que usan el mismo atributo de ID de grupo de artículos [item_group_id], debe asignar valores únicos a los atributos de variante o eliminar los productos duplicados de sus datos de producto. También puede solucionar este problema eliminando el atributo de ID de grupo de artículos.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Asigne valores únicos para las variantes que compartan un ID de grupo de artículos
[item_group_id] o elimine el atributo de ID de grupo de artículos.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono Descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos. Asigne valores únicos para las variantes que compartan un ID de grupo de artículos
[item_group_id] o elimine el atributo de ID de grupo de artículos.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.