Varsel

I denne brukerstøtten finner du innhold både om Merchant Center Next og den eldre versjonen av Merchant Center. Se etter logoen øverst i hver artikkel for å forsikre deg om at du leser om Merchant Center-versjonen du faktisk bruker. 

Feilsøking av registreringsmodulen for undersøkelsen

Et egendefinert ikon for artikkeloverskrifter i den eldre versjonen av Merchant Center.

I denne artikkelen beskriver vi noen vanlige feil som kan oppstå under implementering av koden for registreringsmodulen for undersøkelsen fra Google Kundeanmeldelser.

Registreringsmodulen vises ikke

Hvis registreringsmodulen ikke vises på siden din for bestillingsbekreftelse, kan du kontrollere følgende potensielle feilkilder:

Problem Løsning
HTML-kodekilden inneholder ikke koden for registreringsmodulen Se på HTML-kilden i en nettleser, og kontrollér at det bare er plassert én forekomst av kodeblokken for registreringsmodulen på siden
Registreringsmodulen er plassert utenfor området som vises på skjermen, eller den er blokkert av andre elementer Modulen gjengis kanskje utenfor grensene til det synlige området. Prøv å bla 
Nettleseren din støttes ikke Du må ha støtte for HTML5 i nettleseren. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
Integrering med netthandelsplattform Enkelte netthandelsplattformer kan ha kompatibilitetsproblemer. Ta kontakt med netthandelsleverandøren din for å forstå implementeringsalternativene.
Bekreftelsessiden befinner seg på et annet domene Hvis du bruker en tredjepart i betalingsprosessen din, skal denne tredjeparten viderekoble tilbake til en side med bestillingsbekreftelse på domenet ditt.
Modus for registreringsmodul er lagt til i koden som er lagt til i Google Tag Manager Google Tag Manager kan for foreløpig ikke brukes til integreringen av registreringskoden.

Det oppstår JavaScript-feil på siden

Her er noen vanlige problemkilder registreringsmodulens JavaScript-innhold:

Problem Løsning
Plassholderverdier Bytt plassholderen ovenfor med de nettstedsspesifikke, dynamiske verdiene dine
En obligatorisk parameter mangler

Følgende parametre er obligatoriske når du skal implementere koden for registreringsmodulen:

  • merchant_id
  • order_id
  • email
  • delivery_country
  • estimated_delivery_date
DOCTYPE må være HTML 5

Sørg for at du HTML 5 er angitt i DOCTYPE-kodelinjen på siden for bestillingsbekreftelser:

<!DOCTYPE html>

estimated_delivery_date er ugyldig Datoen må ha formatet YYYY-MM-DD, der YYYY representerer året med fire sifre, MM måneden med to sifre og DD dagen med to sifre. Verdien er en streng og skal være omsluttet av anførselstegn. For eksempel «2016-09-13», altså 13. september 2016.
opt_in_style er ugyldig

Verdien for opt_in_style-parameteren kan være én av følgende strenger

  • «"CENTER_DIALOG"»
  • «"BOTTOM_RIGHT_DIALOG"»
  • «"BOTTOM_LEFT_DIALOG"»
  • «"TOP_RIGHT_DIALOG"»
  • «"TOP_LEFT_DIALOG"»
  • «"BOTTOM_TRAY"»
Nettstedet bruker ikke HTTPS Det skal brukes HTTPS på alle sidene for bestillingsbekreftelser
Nettadresser som ikke samsvarer Koden for registreringsmodulen må implementeres på samme nettadresse som den som er bekreftet og gjort krav på i Merchant Center. Dette problemet genererer vanligvis en JavaScript-feil av typen 404

 

Undersøkelsen blir ikke mottatt

Problem Løsning
Feil e-postadresse Pass på at du sender e-postadresser med riktig format til modulen, ellers kommer ikke e-postundersøkelsene frem
Feil landskoder Kontroller at du sender riktige landskoder til registreringsmodulen. Verdien må være oppgitt i formatet ISO 3166-1 alfa-2. Hvis feil landskoder sendes, genereres det ikke feil, men undersøkelsen sendes ikke.
Det har ikke gått lang nok tid

Kontroller at ESTIMATED_DELIVERY_DATE for bestillingen er i fortiden. Kunder som registrerer seg for undersøkelsen, mottar en e-post noen få dager etter den beregnede leveringsdatoen for bestillingen. I denne blir de bedt om å rangere brukeropplevelsen.

I tillegg kan informasjonen som vises i Merchant Center-diagrammer, være forsinket med opptil én uke.

 

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?
Søk
Slett søket
Lukk søkefunksjonen
Google-apper
Hovedmeny
8797869159510517829