Questo articolo descrive alcuni errori comuni che si possono verificare implementando il modulo di attivazione del sondaggio.
Il modulo di attivazione non è visibile
Se il modulo di attivazione non è visibile sulla pagina di conferma dell'ordine, controlla che non si siano verificati i seguenti problemi:
Problema | Diagnosi |
Il codice sorgente HTML non contiene il codice del modulo di attivazione | Apri il codice sorgente HTML nel browser e verifica che sia presente una sola istanza del blocco di codice del modulo di attivazione. |
Il modulo di attivazione è fuori dallo schermo o bloccato da altri elementi | Il modulo potrebbe essere posizionato al di fuori dell'area visualizzabile. Prova a scorrere. |
Il browser non è supportato | Il browser deve supportare HTML 5. Aggiornalo alla versione più recente. |
Integrazione con la piattaforma di e-commerce | Alcune piattaforme di e-commerce potrebbero presentare problemi di compatibilità. Contatta il tuo fornitore di e-commerce per capire le opzioni di implementazione. |
Pagina di conferma su un altro dominio | Se la procedura di acquisto utilizza un processore di terze parti, deve reindirizzare a una pagina di conferma sul tuo dominio. |
Modalità del modulo di attivazione aggiunta al codice aggiunto su Google Tag Manager | Al momento non è possibile utilizzare Google Tag Manager per l'integrazione del codice di attivazione. |
Si verificano errori JavaScript nella pagina
La seguente tabella elenca le possibili cause dei problemi relativi al linguaggio JavaScript del modulo di attivazione.
Problema | Diagnosi |
Valori segnaposto | Sostituisci il segnaposto con i valori dinamici specifici del tuo sito. |
Parametro obbligatorio mancante |
Quando implementi il codice del modulo di attivazione, i seguenti moduli sono obbligatori:
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Il DOCTYPE deve essere HTML 5 |
Assicurati che la pagina di conferma dell'ordine utilizzi il DOCTYPE HTML 5: Dichiarazione <!DOCTYPE html> |
Parametro estimated_delivery_date non valido | La data deve essere nel formato GG-MM-AAAA, dove AAAA è l'anno in quattro cifre, MM è il mese in due cifre e GG è il giorno in due cifre. Il valore è una stringa e deve essere racchiuso tra virgolette. Ad esempio, "13/09/2016". |
Parametro opt_in_style non valido |
Il valore del parametro opt_in_style deve corrispondere a una delle seguenti stringhe:
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Il sito web non utilizza HTTPS | Tutte le pagine di conferma devono utilizzare HTTPS. |
URL del sito web non corrispondente | Il codice del modulo di attivazione deve essere implementato nell'URL del sito web verificato e rivendicato in Merchant Center. Solitamente, questo problema genera un errore javascript 404. |
Sondaggio non ricevuto
Problema | Diagnosi |
Indirizzo email errato | Assicurati di inserire correttamente gli indirizzi email nel modulo, altrimenti le email del sondaggio non verranno recapitate correttamente. |
Codici paese errati | Assicurati di inserire correttamente i codici paese nel modulo di attivazione. Questo valore deve essere nel formato ISO 3166-1 alpha-2. Se vengono inviati codici paese errati, non verrà generato alcun errore e il sondaggio non verrà impostato. |
Non è trascorso un periodo di tempo sufficiente |
Assicurati che la data di consegna dell'ordine indicata dal parametro Inoltre, le informazioni visualizzate nei grafici di Merchant Center possono essere posticipate di una settimana. |