Odstraňování problémů s modulem přihlášení k průzkumu

Vlastní ikona pro záhlaví článku ve službě Merchant Center Classic

Tento článek popisuje běžné chyby, ke kterým může docházet při implementaci modulu přihlášení k průzkumu.

Pokud modul není na stránce potvrzení objednávky vidět, hledejte příčinu u následujících problémů:

Problém	Diagnostika
Zdroj HTML neobsahuje kód modulu	Zobrazte si zdroj HTML v prohlížeči a zkontrolujte, zda je na stránce uveden právě jeden kód modulu
Modul se nachází mimo obrazovku nebo jej zakrývá jiný prvek	Modul se může zobrazovat mimo viditelnou část stránky. Zkuste rolovat
Používáte nepodporovaný prohlížeč	Prohlížeč musí podporovat protokol HTML 5. Použijte nejnovější verzi.
Integrace platformy elektronického obchodu	Některé platformy elektronického obchodu mohou mít problémy s kompatibilitou. Oslovte svého poskytovatele elektronického obchodu, abyste pochopili možnosti implementace.
Stránka potvrzení na jiné doméně	Pokud při zpracovávání objednávek využíváte nástroj třetí strany, musí být zákazník při potvrzování objednávky přesměrován zpět do vaší domény.
Režim přidávání modulů přihlášení do kódu přidán do Správce značek Google	Správce značek Google nelze v současné době k integraci kódu modulu přihlášení k průzkumu použít.

V následující tabulce jsou uvedeny nejběžnější zdroje chyb týkající se JavaScriptu modulu:

Problém	Diagnostika
Hodnoty zástupných symbolů	Výše uvedené zástupné symboly nahraďte konkrétními hodnotami platnými pro vaši stránku
Chybí povinný parametr	Při vkládání kódu modulu musíte uvést následující moduly: merchant_id order_id [číslo_objednávky] email [e-mail] delivery_country [země_doručení] estimated_delivery_date [předpokládané_datum_doručení]
DOCTYPE musí být HTML 5	Stránka potvrzení objednávky musí používat DOCTYPE HTML 5: deklaraci <!DOCTYPE html>
Neplatný parametr estimated_delivery_date [předpokládané_datum_doručení]	Datum musí být ve formátu RRRR-MM-DD, kde RRRR je rok (čtyři číslice), MM je měsíc (dvě číslice) a DD je den (dvě číslice). Hodnota je řetězec, který musí mít na začátku a na konci anglické uvozovky. Příklad: „2016-09-13“.
Neplatný parametr opt_in_style [styl_modulu]	Parametr opt_in_style [styl_modulu] musí mít jednu z následujících hodnot: "CENTER_DIALOG" "BOTTOM_RIGHT_DIALOG" "BOTTOM_LEFT_DIALOG" "TOP_RIGHT_DIALOG" "TOP_LEFT_DIALOG" "BOTTOM_TRAY"
Webové stránky nepoužívají protokol HTTPS	Stránka potvrzení objednávky musí používat protokol HTTPS
Neodpovídající URL webu	Kód modulu přihlášení k průzkumu musí být implementován na adrese URL stejného webu, jako je ta, která je ověřena a nárokována ve službě Merchant Center. Tento problém obvykle vyvolává chybu javascript 404.

Problém	Diagnostika
Nesprávná e-mailová adresa	Zkontrolujte, že do modulu předáváte správně formátované e-mailové adresy, jinak nebudou e-maily s průzkumem doručeny správně
Nesprávné kódy zemí	Zkontrolujte, že do modulu přihlášení k průzkumu předáváte správné kódy zemí. Hodnota musí mít formát podle normy ISO 3166-1 alpha-2, Pokud jsou předávány nesprávné kódy zemí, žádná chyba se negeneruje, ale průzkum nebude nastaven.
Neuplynula dostatečně dlouhá doba	Zkontrolujte, že parametr `ESTIMATED_DELIVERY_DATE [PŘEDPOKLÁDANÉ_DATUM_DORUČENÍ]` byl u objednávky předán. Zákazníci, kteří se k účasti v průzkumu přihlásí, obdrží e-mail s žádostí o posouzení spokojenosti za několik dní po odhadovaném termínu doručení, který jste uvedli v modulu přihlášení k průzkumu. Údaje zobrazené v grafech ve službě Merchant Center mohou být až o jeden týden zpožděny.

Pomohly vám tyto informace?

Jak bychom článek mohli vylepšit?