Label assets that are AI edited or created
AI regulations in the European Union, India, and New York require that ads with certain AI-generated or edited assets include disclosures and/or labels that inform consumers that the ads were made with AI.
Add labels directly to your creatives or use the AI label setting, which will launch gradually throughout July in Google Ads, Display & Video 360, Campaign Manager 360, Merchant Center, and Ads Editor to add AI labels to your creatives. Learn more about how to Use AI content label settings to label your ads.
Notes
- These labels will not be in violation of Google policies prohibiting text overlays and watermarks.
- Use of the AI label setting in Google’s advertising products doesn't guarantee your compliance with specific regulations. Seek legal guidance and take measures as needed to ensure your ads and assets follow all local legal obligations and policies
Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ในวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือกคำบรรยาย แล้วเลือกภาษา
เราได้พัฒนาชุดนโยบายและข้อกำหนดด้านคุณภาพของข้อมูลสำหรับ Merchant Center เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จและมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากข้อมูลผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ไม่เป็นไปตามนโยบายของเรา ผลิตภัณฑ์อาจไม่ได้รับอนุมัติหรือบัญชีอาจถูกระงับ ปัญหาเหล่านี้อาจทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่แสดงบน Google
ในหน้านี้
ปัญหาระดับผลิตภัณฑ์
ปัญหาระดับสินค้าอาจเกิดขึ้นในกรณีที่ข้อมูลสินค้าที่ระบุไม่ตรงกับข้อมูลสินค้าในเว็บไซต์ ข้อมูลสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลสินค้า หรือสินค้าละเมิดข้อกำหนดด้านนโยบาย Shopping ปัญหาระดับผลิตภัณฑ์จะส่งผลต่อผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเท่านั้น โดยจะไม่ส่งผลต่อทั้งบัญชี ปัญหาของข้อเสนอจะแยกเฉพาะกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ และไม่ส่งผลต่อสถานะของผลิตภัณฑ์อื่นๆ
ปัญหาระดับผลิตภัณฑ์มี 2 ประเภท ได้แก่
- คำเตือน: ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคำเตือนจะยังคงแสดงใน Google ต่อไป แต่อาจถูกจำกัดประสิทธิภาพ หากคำเตือนยังไม่ได้รับการแก้ไข คำเตือนดังกล่าวอาจนำไปสู่การไม่อนุมัติได้
- การไม่อนุมัติ: ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุมัติจะหยุดแสดงใน Google ปัญหาระดับผลิตภัณฑ์จะต้องได้รับการแก้ไขก่อน ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจึงจะได้รับอนุมัติอีกครั้ง
การไม่อนุมัติสินค้าชั่วคราว (PID)
การไม่อนุมัติสินค้าชั่วคราว (PID) จะเกิดขึ้นในกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีราคาหรือความพร้อมจำหน่ายในข้อมูลผลิตภัณฑ์และหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ไม่ตรงกัน เมื่อมี PID เราจะป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มละเมิดข้อกำหนดของเรา คุณต้องทำการตรวจสอบเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่อาจทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ ได้แก่
- การใช้เนื้อหาตัวยึดตำแหน่ง
- ลิงก์เสีย
- ไม่มีข้อมูลหรือข้อมูลไม่สอดคล้องกัน
- รายละเอียดผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง
- หมวดหมู่ในเว็บไซต์และข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกัน
- การกำหนดค่า robots.txt ที่บล็อก Googlebot หรือ Googlebot-Image
- หน้า Landing Page ไม่พร้อมใช้งาน (เช่น มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์หรือเวลาในการโหลดช้า)
- หน้า Landing Page เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าทั่วไปแทนที่จะเป็นหน้าสินค้าที่เฉพาะเจาะจง
โปรดตรวจสอบว่ารายละเอียด คำอธิบาย และหมวดหมู่ของสินค้าในเว็บไซต์และแหล่งข้อมูลสินค้าสอดคล้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ คุณยังเปิดใช้การอัปเดตอัตโนมัติได้ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการไม่อนุมัติสินค้าชั่วคราวเนื่องจากปัญหาต่างๆ เช่น ข้อมูลราคาและความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ตรงกัน โดยเลือกเปิดในการ์ดการดำเนินการที่แนะนำได้โดยตรงจาก "หน้ารายละเอียดปัญหา"
การค้นหาและแก้ไขปัญหาระดับผลิตภัณฑ์
คุณสามารถดูปัญหาระดับสินค้าทั้งหมดได้โดยการเลือกแท็บ "ต้องดำเนินการ" และดูปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหนึ่งๆ ได้ในส่วน "ต้องดำเนินการ" ในหน้ารายละเอียดสินค้าของสินค้านั้นๆ แต่หากต้องการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ไม่ได้รับอนุมัติ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตรวจสอบสินค้าที่ไม่ได้รับอนุมัติ
- ไปที่สินค้าในส่วน "สินค้าและร้านค้า" แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
- ในส่วน "สินค้าทั้งหมดที่ต้องดำเนินการ" คุณจะเห็นรายการสินค้าทั้งหมดในบัญชีที่มีปัญหาและต้องดำเนินการ
- คุณสามารถเลือกไอคอนตัวกรอง
เพื่อกรองรายการนี้ตามผลกระทบของปัญหา ป้ายกำกับ สถานะ ชื่อ หรือสิ่งที่ต้องดำเนินการ
- หากต้องการดาวน์โหลดรายการทั้งหมด (.csv) ของสินค้าทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ ให้เลือกไอคอนดาวน์โหลด
หมายเหตุ: หน้ารายละเอียดปัญหา (IDP) จะแสดงมุมมองที่ครอบคลุมเพียงมุมมองเดียวสำหรับแต่ละปัญหา ในหน้านี้ คุณจะดูผลกระทบต่อธุรกิจของปัญหาได้ด้วยเมตริกต่างๆ เช่น โอกาสที่จะได้รับคลิกซึ่งเสียไป ดูตัวอย่างรีวิวของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ และดูขั้นตอนที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริง (เช่น การเปิดใช้การแก้ไขอัตโนมัติหรือการขอรับการตรวจสอบ) เพื่อแก้ไขปัญหา โดยคุณดูข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ในที่เดียว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้ารายละเอียดปัญหา
เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหาระดับผลิตภัณฑ์โดยการแก้ไขข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขปัญหา แล้วอัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งผ่านวิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก (เช่น ไฟล์) เมื่ออัปโหลดอีกครั้ง โปรดตรวจสอบว่าไฟล์แหล่งข้อมูลอยู่ในรูปแบบที่รองรับ เช่น XML, CSV, TSV และ TXT ทั้งนี้สำหรับฟีด XML ให้ตรวจสอบว่าโครงสร้าง XML ถูกต้องและปิดแท็กทั้งหมดอย่างถูกต้อง โดยปัญหาระดับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจะมีลิงก์ "ดูข้อมูลเพิ่มเติม" ที่นำคุณไปยังวิธีการเฉพาะในการแก้ไขปัญหาด้วย
หากต้องการช่วยแก้ไขการไม่อนุมัติที่เกี่ยวข้องกับการซ้อนทับโปรโมชันบนรูปภาพ ให้เปิดใช้การปรับปรุงรูปภาพอัตโนมัติโดยเลือกเปิดสำหรับปัญหาที่เฉพาะเจาะจงในการ์ดการดำเนินการที่แนะนำ ฟีเจอร์นี้จะพยายามแก้ไขรูปภาพเหล่านี้โดยอัตโนมัติด้วยการนำการวางซ้อนโปรโมชันออก หากนำออกสำเร็จแล้ว ระบบจะแทนที่รูปภาพดังกล่าวและจะอนุมัติผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
ปัญหาระดับบัญชี
ปัญหาระดับบัญชีส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดใน Merchant Center
ปัญหาระดับบัญชีมี 2 ประเภท ได้แก่
- คำเตือน: หาก Google พบว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือละเมิดข้อกำหนดด้านนโยบาย Shopping คุณอาจได้รับอีเมลคำเตือนพร้อมตัวอย่างปัญหาที่ต้องแก้ไขและระยะเวลาการเตือนที่กำหนดให้แก้ไขปัญหา ผลิตภัณฑ์จะยังคงปรากฏใน Google ในระยะเวลาการเตือน แต่อาจถูกจำกัดประสิทธิภาพ
- การระงับ: หากคุณไม่ได้ขอรับการตรวจสอบด้วยตนเองในระหว่างระยะเวลาการเตือน ข้อมูลผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ของคุณจะได้รับการตรวจสอบอีกครั้งเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเตือน โปรดทราบว่าการตรวจสอบอาจใช้เวลาดำเนินการถึง 7 วัน หากปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไข ระบบจะยกเลิกการเตือนและแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณตามปกติ หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ระบบจะระงับบัญชีและไม่แสดงผลิตภัณฑ์ใน Google นอกจากนี้ คุณจะได้รับอีเมลที่มีข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบว่าบัญชีถูกระงับ
การตรวจสอบขั้นต้น
เมื่ออัปโหลดผลิตภัณฑ์ไปยังบัญชีเป็นครั้งแรก ผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์จะได้รับการตรวจสอบขั้นต้นเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบาย Shopping อย่างไรก็ตาม คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนจึงจะส่งฟีดเข้ารับการตรวจสอบได้
อ่านข้อกำหนด
- บัญชีของคุณต้องมีการตั้งค่าการจัดส่งที่ตั้งค่าไว้ที่ระดับบัญชีหรือระดับสินค้า
- หมายเหตุ: มีผลกับประเทศที่ต้องจัดส่งเท่านั้น
- บัญชีของคุณต้องมีฟีดที่สร้างสำหรับประเทศเป้าหมาย
- บัญชีของคุณต้องมี URL ที่อ้างสิทธิ์และยืนยันแล้ว
- บัญชีของคุณต้องมีที่อยู่ธุรกิจที่ยืนยันแล้ว
- สหรัฐอเมริกาเท่านั้น: บัญชีของคุณต้องมีการตั้งค่าภาษีที่ระดับบัญชีหรือระดับสินค้า
กระบวนการตรวจสอบอาจใช้เวลาถึง 3-5 วันทำการสำหรับโฆษณา Shopping แต่อาจใช้เวลานานกว่านั้นสำหรับโปรแกรมอื่นๆ ในระหว่างนั้น ผลิตภัณฑ์ของคุณจะอยู่ในสถานะ "รอดำเนินการ" การเปลี่ยนแปลงข้อมูลผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์เพิ่มเติมอาจทำให้กระบวนการตรวจสอบล่าช้ากว่าเดิม หากตรวจสอบพบว่าผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ไม่เป็นไปตามนโยบาย Shopping ระบบจะระงับบัญชีทันทีและคุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติม หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ผลิตภัณฑ์จะมีสิทธิ์แสดงใน Google
การค้นหาและแก้ไขปัญหาระดับบัญชี
ปัญหาระดับบัญชีจะแสดงในแบนเนอร์ที่ด้านบนของบัญชี Merchant Center คุณสามารถเลือกตรวจสอบและแก้ไขหรือแก้ไขในแบนเนอร์เพื่อทำตามขั้นตอนในสินค้าเพื่อแก้ไขปัญหาระดับบัญชี นอกจากนี้ คุณยังดูปัญหาระดับบัญชีได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ดูปัญหาระดับบัญชี
- ไปที่สินค้าในส่วน "สินค้าและร้านค้า" แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
- เลือกดูปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าและนโยบายในแท็บ "ต้องดำเนินการ" และเหนือการ์ดข้อมูลสรุป
- ทำตามขั้นตอนในสินค้าเพื่อแก้ไขปัญหาระดับบัญชี
การแก้ไขปัญหาสำคัญ
ฟีเจอร์นี้จะกรองหน้า "ต้องดำเนินการ" เพื่อแสดงเฉพาะปัญหาที่มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบในระดับปานกลางหรือสูงต่อประสิทธิภาพและคลิกที่อาจเกิดขึ้นของสินค้า ซึ่งจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ปัญหาสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ และลดการเสียเวลาไปกับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ จำนวนมาก
เมื่อเปิดปุ่มสลับ "การแก้ไขที่ให้ความสำคัญ" ปัญหาที่ส่งผลกระทบเพียงเล็กน้อยหรือไม่ส่งผลกระทบเลยอาจไม่แสดงในหน้านี้ หากต้องการดูปัญหาทั้งหมด ให้ปิดปุ่มสลับ "การแก้ไขที่ให้ความสำคัญ" ในหน้า "ต้องดำเนินการ" การดำเนินการนี้จะนำตัวกรองเริ่มต้นออกและแสดงปัญหาทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
ขอรับการตรวจสอบ
หากบัญชีหรือสินค้าไม่ได้รับอนุมัติ คุณสามารถแก้ไขปัญหาและขอรับการตรวจสอบ หรือไม่เห็นด้วยกับปัญหาและขอรับการตรวจสอบก็ได้ นอกจากนี้ คุณยังขอรับการตรวจสอบอีกครั้งได้โดยแก้ไขโฆษณาหรือใช้ปุ่ม "อุทธรณ์" ในตัวจัดการนโยบาย เมื่อการแก้ไขทางเทคนิคมีผลแล้ว การแก้ไขโฆษณาเล็กน้อยหรือการคลิก "อุทธรณ์" จะทำให้เกิดการ Crawl ใหม่ โดยปกติแล้วการ Crawl อีกครั้งจะแก้ไขปัญหาภายใน 24-48 ชั่วโมง อาจมีขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับปัญหา และการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถขอรับการตรวจสอบ
หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป
แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน
หมายเหตุ: หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า คุณขอรับการตรวจสอบได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชันของแพลตฟอร์มดังกล่าว