วิธีแก้ไข: ตัวระบุไม่ถูกต้อง: GTIN [gtin]

ค่า GTIN (หมายเลขสินค้าการค้าสากล) ที่ส่งสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อใช้ GTIN จากผลิตภัณฑ์อื่นซ้ำโดยไม่ตั้งใจ

คุณต้องใช้หมายเลข GTIN ที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้ผลิตระบุไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเท่านั้น ค่าระบุนี้จะระบุผลิตภัณฑ์โดยไม่ซ้ำกันและช่วยจับคู่คำค้นหากับข้อเสนอของคุณ

หากผลิตภัณฑ์มีบาร์โค้ด คุณจะค้นหา GTIN บนบรรจุภัณฑ์ได้ตามปกติ

เมื่อยืนยันว่า GTIN ที่ระบุสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องแล้ว โปรดตรวจสอบว่าแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์อื่นๆ (เช่น รูปภาพ [image], ชื่อ [title] หรือรายละเอียด [description]) มีคุณภาพสูงและสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบความถูกต้องของ GTIN ได้ที่เครื่องมือตรวจสอบ GTIN ที่จัดการโดย GS1

วิธีการ

ขั้นตอนที่ 1: ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
2. เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
3. คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์

หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้

• คลิกปุ่มดาวน์โหลด ข้างปุ่มตัวกรอง ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา

หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้

• ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด ที่ท้ายแถว

หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้

• ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"

ขั้นตอนที่ 2: แก้ไขตัวระบุผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับตัวระบุที่ผู้ผลิตให้ไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน

1. กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
   "ชื่อปัญหา" = ตัวระบุไม่ถูกต้อง: GTIN [gtin]
2. ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ส่งสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (โดยใช้รหัส) และดูให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการใช้ค่าที่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ GTIN [gtin]

ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง

1. หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
   • อัปโหลดฟีด
   • ส่งผ่าน Content API
   • นำเข้าเนื้อหาจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
2. ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
   
   โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย

Note: Updating an item’s GTIN will not immediately re-approve the offer. New GTINs must be re-examined before an offer is reapproved. Re-examination typically occurs within a week. In the meantime the offer will be marked as "under review".

ขั้นตอนที่ 4 (ไม่บังคับ): ขอรับการตรวจสอบ

ในบางกรณี คุณขอรับการตรวจสอบได้หากบัญชีหรือหนึ่งในข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับอนุมัติและคุณแก้ไขปัญหาแล้ว หรือคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน

หมายเหตุ: หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณอาจไปที่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเพื่อขอรับการตรวจสอบได้

คุณอาจใช้วิธีการเหล่านี้บางวิธีไม่ได้หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม โปรดดูวิธีการแก้ไขปัญหาและขอรับการตรวจสอบในแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ดูวิธีขอรับการสนับสนุนหากใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของ Google

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• GTIN [gtin]
• แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ GTIN หรือรหัสระบุผลิตภัณฑ์
• ดาวน์โหลดข้อกำหนดทั่วไปของ GS1