Содержание
- Почему возникает эта проблема
- Почему могут отсутствовать сведения об ассортименте
- Как устранить проблему
- Что делать дальше
Почему возникает эта проблема
Сообщение "Отсутствуют данные об ассортименте" означает, что сведений о затронутых товарах нет в данных о местном ассортименте. Ниже приведены наиболее распространенные причины отсутствия данных.
Если вы отправили файл сведений об ассортименте, они могут быть отклонены. В этом случае причины отклонения перечислены на вкладке "Последнее обновление".
Если определить причины отсутствия данных не удается, свяжитесь с командой поддержки.
Почему могут отсутствовать сведения об ассортименте
Возможно, вы включили рекламу местного ассортимента и бесплатные местные предложения для всех своих товаров, однако некоторые товары недоступны в физических магазинах. Это приведет к ошибке "Отсутствуют данные об ассортименте". Если вы уверены, что проблема не в этом и затронутые товары должны показываться в бесплатных местных предложениях и рекламе местного ассортимента, убедитесь, что:
- В данных об ассортименте указаны все обязательные атрибуты, например "наличие" или "код магазина".
- Если вы используете функцию Самовывоз по предзаказу:
- В атрибуте дата самовывоза
[pickup_SLA]указаны поддерживаемые значения. - В атрибуте "наличие"
[availability]для товаров, которые вы доставляете в магазины, указано значение "в наличии".
- В атрибуте дата самовывоза
- Сведения об ассортименте добавлены в Merchant Center не вручную. Чтобы это исправить, удалите добавленные вручную данные и загрузите их снова.
- Профили компаний магазинов связаны с вашим аккаунтом Merchant Center.
- Если вы привязали магазины с помощью адреса электронной почты, перейдите в раздел Информация о компании и откройте вкладку Магазины. Затем нажмите "Посмотреть профили" рядом с надписью "К этому аккаунту Merchant Center подключены дополнительные профили компании, связанные с адресом [электронный адрес]".
- В связанных профилях компаний нет проблем, например отсутствующих кодов магазинов, статуса "Не подтвержден" или ошибки "Профиль компании отключен".
- Если вы привязали профили компаний с помощью адреса электронной почты, все группы адресов будут связаны с аккаунтом Merchant Center. Чтобы посмотреть, нет ли ошибок профилей компаний или отсутствующих кодов магазинов, изучите группы адресов в Google Менеджере компании.
Как устранить проблему
Если вы хотите продвигать определенный товар в Google, он должен быть доступен как минимум в одном магазине.
Как исправить сразу несколько товаров
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и убедитесь, что данные об ассортименте указаны для всех товаров, у которых их не было.
Загрузите исправленные данные о местном ассортименте в Merchant Center.
Что делать дальше
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика.
Примечания
- После того как вы определили причину проблему и устранили ее, обновите источник данных об ассортименте.
- Если вы используете самовывоз по предзаказу на основе данных о товарах, вам нужно обновить данные о товарах вместо данных об ассортименте.
- Изменения в профилях компаний отражаются в Merchant Center с задержкой до 24 часов.
- Обновление информации на странице Диагностика может происходить с небольшой задержкой.