Cet article présente certaines des raisons qui peuvent vous empêcher de revendiquer l'URL d'un site Web ou entraîner la perte de sa propriété. Vous pouvez également consulter la liste complète des méthodes de validation de propriété disponibles ainsi que les erreurs de validation courantes. En savoir plus sur les processus de validation et de revendication
Pourquoi ne puis-je pas revendiquer l'URL d'un site Web ?
Vous n'avez pas validé votre site Web
- Vous devez valider l'URL de votre site Web afin de pouvoir la revendiquer pour votre compte Merchant Center. Vérifiez que vous avez validé l'URL du site Web.
- Si votre compte Merchant Center inclut plusieurs utilisateurs, seul celui qui a validé le site peut le revendiquer.
Votre URL a été revendiquée à un niveau supérieur
- Si vous recevez un message d'erreur indiquant que votre URL a été revendiquée à un niveau supérieur, cela signifie qu'une revendication déposée par un autre compte Merchant Center prévaut sur la vôtre. Par exemple, vous ne pourrez pas revendiquer "http://shop.example.com" si un autre compte Merchant Center a déjà revendiqué "http://example.com". Cette revendication se situe à un niveau supérieur du chemin d'accès du domaine, ce qui vous empêche de revendiquer une URL faisant partie de ce domaine.
- Toutefois, si vous avez revendiqué le site Web en incluant "www" (http://www.example.com) et que le sous-compte ne comporte pas "www" (http://shop.example.com), aucun conflit ne sera détecté au niveau des URL, et un sous-compte sera nécessaire pour déposer une revendication distincte.
- Pour résoudre ce problème, saisissez et validez l'URL de votre site Web à un niveau supérieur du chemin d'accès du domaine.
Remarque
Si vous revendiquez l'URL de votre site Web à un niveau supérieur, d'autres comptes Merchant Center risquent de perdre leur revendication et leur droit d'importer des données produit. Si votre revendication affecte d'autres comptes, vous êtes invité à la confirmer.
Les balises du site Web ont été mal placées ou modifiées
Si vous avez modifié ou mal placé la balise dans votre code HTML, vous ne pourrez pas valider votre site Web. Par exemple, si vous utilisez une balise HTML, assurez-vous d'insérer la balise Meta dans la section <head> de la page d'accueil de votre site, avant la section <body>. Si vous souhaitez obtenir des instructions spécifiques sur l'implémentation des balises pour chacune des quatre méthodes de validation, consultez Valider et revendiquer le site Web de votre magasin.
Aucun propriétaire n'est défini dans la Search Console
Si vous possédez déjà un compte Search Console et que le propriétaire du site dans cet outil correspond à un utilisateur Merchant Center, la procédure de validation sera lancée. Sinon, vous devez vous assurer que l'utilisateur qui valide le site Web a été ajouté aux deux plates-formes.
La personne qui tente d'effectuer la validation ne dispose pas des droits de modification
L'utilisateur Google Analytics doit être autorisé à modifier le compte Google Analytics associé à cette URL. Il doit également être défini comme administrateur ou utilisateur dans Merchant Center. Sinon, vous devez vous assurer que l'utilisateur qui valide le site Web a été ajouté aux deux plates-formes.
Votre plate-forme d'e-commerce vous demande d'utiliser une autre méthode de validation
Les plates-formes d'e-commerce peuvent utiliser des méthodes spécifiques pour valider votre site Web avec Google Merchant Center ou Google Search Console. Pour en savoir plus, renseignez-vous auprès du fournisseur de la plate-forme.
Pourquoi ne suis-je plus propriétaire de l'URL de mon site Web ?
Vous avez modifié l'URL de votre site Web
- Si vous saisissez une nouvelle URL dans la section de votre compte Merchant Center dédiée aux sites Web, vous perdrez la propriété de celle que vous aviez précédemment validée et revendiquée.
L'URL de votre site Web n'est plus considérée comme validée
- Si votre site Web n'est plus considéré comme validé et que vous ne faites pas le nécessaire pour le valider à nouveau, vous en perdrez la propriété. Cela peut se produire si vous supprimez de votre site la balise Meta ou le fichier HTML utilisés pour l'identification, par exemple.
- Il se peut également que votre compte bénéficie d'une URL revendiquée, mais pas validée. Cela peut arriver si vous avez précédemment validé et revendiqué le site Web en question, mais qu'il n'est plus considéré comme validé.
- Si vous perdez la validation et la propriété de l'URL de votre site Web, vous devez à nouveau la valider et la revendiquer.
Un autre compte a revendiqué une URL de site Web en conflit
- Si un autre propriétaire validé revendique la même URL de site Web que vous ou une URL de niveau supérieur, vous recevrez un e-mail indiquant que vous avez perdu la propriété.
- Si l'autre compte revendique le même site Web que vous, vous pouvez invalider cette revendication en récupérant la propriété de l'URL. Dans ce cas, vous pouvez vérifier que l'autre compte perd sa validation. Une fois cette opération effectuée, l'autre compte ne peut plus revendiquer l'URL de votre site Web.
- Si l'autre compte revendique votre site Web à un niveau supérieur, vous pourrez peut-être en récupérer la propriété si vous être en mesure de déterminer sa méthode de validation et de la supprimer.
Questions fréquentes
Comment valider et revendiquer le site Web de chaque sous-compte associé à mon multicompte (MC) ?
- Nous conseillons aux propriétaires de MC de valider et de revendiquer l'URL de leur site Web avec l'adresse e-mail du compte parent du compte avancé. Généralement, le propriétaire du MC parent doit valider et revendiquer le domaine de premier niveau ("https://example.com", par exemple).
- Une fois que le propriétaire du MC parent a validé et revendiqué une URL, la revendication s'applique automatiquement à chaque sous-compte, qui peut définir l'URL de son site Web pour n'importe quels sous-hôte ou sous-arborescence de l'URL revendiquée.
En tant que propriétaire d'un sous-compte de MC, comment valider et revendiquer un site Web ?
- Si le compte parent dispose du même domaine de premier niveau, et que celui-ci a été validé et revendiqué dans ce même compte, vous devriez automatiquement hériter de la revendication. Le cas échéant, vous pouvez définir votre URL pour n'importe quels sous-hôte ou sous-arborescence de l'URL revendiquée.
- Pour les sous-comptes incluant plusieurs sites Web, consultez cet article afin de connaître la procédure à suivre.