En este artículo se detallan algunos de los motivos que podrían impedirle reclamar la URL de su sitio web y se explica por qué podría perder una reclamación. También puede consultar una lista completa de los métodos de verificación de la propiedad disponibles y los errores más comunes del proceso. Más información sobre el proceso de verificación y reclamación
Motivos que podrían impedirle reclamar la URL de su sitio web
No ha verificado su sitio web
- Solo puede reclamar la URL de su sitio web para utilizarla con su cuenta de Merchant Center si ha verificado la URL previamente. Compruebe que ha verificado la URL de su sitio web.
- Si su cuenta de Merchant Center tiene varios usuarios, solo podrá reclamar el sitio web el usuario que lo haya verificado.
La URL se ha reclamado en un nivel superior
- Si le aparece un error indicando que su URL se ha reclamado en un nivel superior, significa que otra cuenta de Merchant Center tiene una reclamación que tiene prioridad sobre la suya. Por ejemplo, no podrá reclamar "http://tienda.ejemplo.com" si otra cuenta de Merchant Center ya ha reclamado "http://ejemplo.com". Esta reclamación se encuentra en un nivel superior de la ruta del dominio e impide que pueda reclamar una URL que forma parte de ese dominio.
- Sin embargo, si ha reclamado el sitio web con "www" (http://www.ejemplo.com) y la subcuenta no tiene "www" (http://tienda.ejemplo.com), no se considerará que las URLs están en conflicto y hará falta una subcuenta para presentar una reclamación distinta.
- Para solucionar este problema, introduzca y verifique la URL del sitio web en un nivel superior de la ruta del dominio.
Consejo
Si reclama la URL de su sitio web en un nivel superior, es posible que otras cuentas de Merchant Center pierdan las reclamaciones que tienen en ese momento, así como la capacidad de subir datos de producto. Si la reclamación afecta a otras cuentas, se le pedirá que confirme la reclamación.
Las etiquetas del sitio web se han colocado de forma incorrecta o se han modificado
Si ha modificado alguna etiqueta o la ha colocado de forma incorrecta en el código HTML, no podrá completar la verificación del sitio web. Por ejemplo, si utiliza una etiqueta HTML, compruebe que la etiqueta meta esté insertada en la sección <head> de la página principal de su sitio antes de la sección <body>. Consulte las instrucciones específicas sobre la implementación de las etiquetas en cada uno de los cuatro métodos de verificación para verificar y reclamar el sitio web de una tienda.
No se ha definido ningún propietario en Search Console
Si ya tiene una cuenta de Search Console, se habilitará la verificación si el propietario de Search Console coincide con un usuario de Merchant Center. Si los usuarios son diferentes, debe asegurarse de que el usuario que verifica el sitio web figure en ambas cuentas.
La persona que intenta verificar el sitio no tiene permisos de edición
Es obligatorio que el usuario de Google Analytics tenga permisos de edición en la cuenta de Google Analytics que se utilice en esa página. Además, debe ser usuario o administrador de Merchant Center. Si los usuarios son diferentes, debe asegurarse de que el usuario que verifica el sitio web figure en ambas cuentas.
Su plataforma de comercio electrónico requiere que utilice otro método de verificación
Algunas plataformas de comercio electrónico prefieren utilizar otras opciones para verificar su sitio web con Google Merchant Center o Google Search Console. Póngase en contacto con el equipo de la plataforma para obtener más información.
Motivos por los que podría perder una reclamación de la URL de su sitio web
Ha cambiado la URL de su sitio web
- Si introduce una nueva URL para su sitio web en la sección correspondiente de su cuenta de Merchant Center, perderá la reclamación de la URL que verificó y reclamó previamente.
Ha perdido la verificación de la URL de su sitio web
- Si pierde el estado verificado del sitio web, también perderá la reclamación de este si no vuelve a verificarlo. Por ejemplo, si quita la etiqueta meta o el archivo HTML identificadores de su sitio, es posible que pierda la verificación del sitio web.
- En algunos casos, la cuenta aparece como no verificada aunque se haya reclamado. Esto puede ocurrir si el sitio web verificado y reclamado previamente pierde la verificación.
- Si pierde los estados de verificado y reclamado, deberá volver a verificar y reclamar la URL de su sitio web.
Otra cuenta ha reclamado una URL del sitio web en conflicto
- Si otro propietario verificado reclama la misma URL del sitio web o una URL en un nivel superior, usted recibirá un correo electrónico en el que se le notificará que ha perdido la reclamación.
- Si la otra cuenta reclama el mismo sitio web, podrá reclamarlo de nuevo e invalidar la reclamación de esa cuenta. En este caso, puede asegurarse de que la otra cuenta pierda la verificación. Una vez hecho esto, la otra cuenta no podrá reclamar la URL de su sitio web.
- Si la otra cuenta reclama el sitio web en un nivel superior, podría recuperarlo si logra identificar y eliminar su método de verificación.
Preguntas frecuentes
Si tengo una cuenta multicliente (MCA), ¿cómo puedo verificar y reclamar el sitio web con cada subcuenta?
- Recomendamos a los propietarios de MCAs que utilicen la dirección de correo de la cuenta superior con la configuración de cuenta avanzada para verificar y reclamar la URL de un sitio web. Por lo general, la MCA superior debe verificar y reclamar el dominio de nivel superior (por ejemplo, https://ejemplo.com).
- Después de que la MCA superior haya verificado y reclamado una URL, las subcuentas pueden heredar automáticamente la reclamación y definir la URL de su sitio web como cualquier subhost o ruta del árbol de la URL reclamada.
Como propietario de una subcuenta de una MCA, ¿cómo puedo verificar y reclamar un sitio web?
- Si la cuenta principal comparte el mismo dominio de nivel superior y se ha verificado y reclamado en la cuenta principal, heredará automáticamente la reclamación. Si esto ocurre, podrá definir su URL como cualquier subhost o ruta del árbol de la URL reclamada.
- Si hay varios sitios web en varias subcuentas, infórmese sobre cómo verificar y reclamar las subcuentas que abarcan varios sitios web.