Acest articol descrie respingerile frecvente ca urmare a examinărilor privind respectarea politicilor și a celor pentru validare, pașii de remediere a erorilor și sfaturi pentru a evita respingerile viitoare.
Pentru a înțelege modul în care Google vă examinează și validează promoțiile, consultați procesul de aprobare a promoțiilor.
Notă: după ce editezi promoția pentru a soluționa motivul respingerii, nu este necesar să folosești un nou atribut codul promoției
[promotion_id] când retrimiți. După ce retrimiți, procesul de examinare va începe din nou.Respingeri frecvente în urma examinării privind respectarea politicilor
Cod de expediere obligatoriu
Ce înseamnă respingerea
Promoția dvs. de expediere nu a fost asociată unui cod de valorificare.
Cauze posibile:
Nu există un cod de valorificare asociat promoției respective.
Cum remediați problemele:
- adaugă un cod de cupon valid în detaliile promoției;
- testează codul pentru a te asigura că expedierea gratuită sau cu reducere este disponibilă numai după aplicarea codului;
- retrimite promoția.
Dacă nu asociați un cod de valorificare promoției de expediere, puteți seta o promoție combinată. Află mai multe despre promoțiile combinate.
Sfaturi pentru a evita respingerile viitoare:
- asigurați-vă că promoția de expediere gratuită sau la preț redus este disponibilă numai după aplicarea codului pe site;
- includeți codul de valorificare în detaliile promoției atunci când trimiteți promoția;
- pentru detalii suplimentare, consultați cerințele privind promoțiile de expediere sau criteriile de participare și politicile.
Condițiile sunt exagerat de restrictive
Ce înseamnă respingerea
Promoția dvs. este disponibilă numai pentru anumiți clienți.
Cauze posibile:
- promoția este disponibilă numai pentru clienții noi și nu este disponibilă pentru clienții care au comandat deja pe site-ul dvs.;
- promoția este disponibilă numai pentru clienții din anumite locații cu anumite coduri poștale;
- titlul promoției afirmă că aceasta este disponibilă numai pentru un subset de clienți (de exemplu: „Reducere de 10 % pentru profesori”).
Cum remediați problemele:
- revizuiți titlul, astfel încât să se aplice oricărui utilizator care cumpără pe Google;
- retrimiteți promoția.
Sfat pentru a evita respingerile viitoare:
- asigură-te că promoția este disponibilă pentru toți clienții care fac cumpărături pe Google înainte de a o încărca.
Probleme editoriale
Ce înseamnă respingerea
Titlul lung al promoției nu respectă cerințele editoriale.
Cauze posibile:
Titlul conține oricare dintre următoarele:
- greșeli de ortografie, gramatică sau punctuație,
- scriere excesivă cu majuscule,
- prescurtări sau acronime (de exemplu, BOGO),
- text redundant sau inutil (de exemplu: „online”),
- cuvântul „astăzi”, când durata promoției este mai mare de o zi,
- erori în codul de cupon.
Cum remediați problemele:
- examinați titlul lung al promoției și corectați problemele editoriale;
- retrimiteți promoția.
Sfaturi pentru a evita respingerile viitoare:
- asigură-te că titlul respectă cerințele editoriale;
- examinează titlul lung al promoției pentru a identifica problemele înainte de a o trimite.
Aplicabilitate inconsecventă
Ce înseamnă respingerea
Aplicabilitatea produsului nu este consecventă cu titlul promoției.
Cauze posibile:
- titlul lung al promoției dvs. descrie o promoție care se aplică tuturor produselor (de exemplu: titlul lung al promoției este „Reducere de 10 % la toate produsele din magazin”); dar atributul produse eligibile pentru promoție
[product applicability]este setat laspecific_products; - titlul lung al promoției descrie o promoție care se aplică numai unui subset de produse de pe site (de exemplu, titlul lung al promoției este „Reducere de 10 % la încălțămintea pentru femei”); dar aplicabilitatea produselor este setată la
all_products.
Cum remediați problemele:
- editați aplicabilitatea astfel încât să corespundă titlului promoției;
- retrimiteți promoția.
Sfat pentru a evita respingerile viitoare:
- asigurați-vă că aplicabilitatea produsului corespunde aplicabilității promoției, așa cum este descrisă în titlul lung.
Nu s-a indicat reducerea minimă
Ce înseamnă respingerea
Titlul lung al promoției nu descrie o reducere sau un beneficiu minim.
Cauze posibile:
- titlul lung al promoției descrie numai reducerea maximă pe care clientul o poate primi.
- Nepermis: „Beneficiați de o reducere de până la 50 %”.
- Permis: „Beneficiați de o reducere de 20 – 50 %”.
- titlul lung al promoției nu descrie nicio reducere sau niciun beneficiu.
Cum remediați problemele:
- revizuiți titlul lung al promoției pentru a descrie reducerea minimă pe care o oferă promoția;
- retrimiteți promoția.
Sfat pentru a evita respingerile viitoare:
- înainte de a trimite o promoție, asigurați-vă că titlul este clar, corect și menționează o reducere minimă. Pentru mai multe informații, consultați criteriile de participare și politicile.
Cadou gratuit neclar
Ce înseamnă respingerea
Titlul nu descrie clar cadoul gratuit.
Cauze posibile:
Titlul lung al promoției conține „cadou gratuit” și nu descrie clar cadoul gratuit oferit.
- Permis:
- Eșarfă de mătase gratuită la orice achiziție
- Set de instrumente gratuit din 7 piese (în valoare de 300 USD), la orice achiziție de 500 USD
- Colier gratuit de 75 USD atunci când cheltuiți peste 200 USD
- Nu este permis:
- Cadou gratuit la achiziții de cel puțin 100 USD
- Cadou surpriză la orice achiziție
- Articol gratuit, valorificați la finalizarea achiziției
Cum remediați problemele:
- includeți o descriere a cadoului gratuit în titlu;
- retrimiteți promoția.
Notă: cadourile, cardurile cadou sau cardurile electronice gratuite trebuie să apară în pagina coșului de cumpărături sau de finalizare a achiziției. Consultați pagina cu politicile privind promoțiile pentru mai multe informații.
Sfat pentru a evita respingerile viitoare:
- asigurați-vă că descrieți complet cadoul gratuit în titlul lung înainte de a trimite o promoție.
Respingeri frecvente în urma examinării pentru validarea produsului
Nemapat
Ce înseamnă respingerea
Promoția nu a putut fi testată pentru niciun produs.
Cauze posibile:
- promoția trimisă nu este mapată la niciun produs din sursa de date despre produse;
- atributul codul promoției
[promotion_id]ține cont de spații și scrierea cu majuscule sau minuscule și este posibil să nu fi fost introdus exact așa cum a fost creat în sursa pentru promoții sau cu creatorul de promoții; - regulile privind sursele de date sunt configurate incorect pentru atributul codul promoției
[promotion_id]pentru sursa de date despre produse; - articolele eligibile sunt respinse în conformitate cu politicile privind anunțurile pentru Cumpărături Google;
- promoția are setat un cod local care nu conține produse.
Notă: dacă folosești Shopify sau Bigcommerce pentru a încărca produsele, aceste platforme nu pot adăuga atribute în sursa de date despre produse.
Cum remediezi problemele:
- modifică regulile existente pentru produsele eligibile pentru promoție în creatorul de promoții sau actualizează filtrul pentru produse din sursa pentru promoții;
- retrimite promoția.
Expediere gratuită disponibilă fără cod
Ce înseamnă respingerea
Expedierea gratuită sau la preț redus pe care o oferiți este deja disponibilă fără aplicarea codului de valorificare.
Cauze posibile:
- expedierea gratuită a fost aplicată automat la finalizarea achiziției pe site;
- expedierea gratuită / la preț redus este oferită în mod obișnuit pe site.
Cum remediați problemele:
- faceți modificările necesare pe site, astfel încât expedierea gratuită sau cu preț redus să fie disponibilă numai după ce clienții introduc manual un cod de valorificare;
- solicitați o retestare găsind promoția în Tabloul de bord al promoțiilor și dând clic pe pictograma balon explicativ
din coloana „Stare”, apoi selectați Solicitați o retestare.
Cod de cupon nevalid
Ce înseamnă respingerea
La testarea promoției, codul de valorificare a returnat o eroare sau nu a oferit reducerea descrisă.
Cauze posibile:
- codul este incorect;
- site-ul nu este configurat corect pentru a aplica codul;
- codul nu a oferit reducerea descrisă în pagina coșului de cumpărături sau de finalizare a achiziției;
- produsele nu trebuie să fie legate de promoție.
Cum remediezi problemele:
- verifică dacă codul de valorificare este corect;
- dacă este corect, asigură-te că funcționează pe site;
- dacă este incorect, creați un nou atribut codul promoției
[promotion_id]cu detaliile corecte; - asigurați-vă că promoția este asociată cu articole eligibile și dacă este necesar, remapați codul promoției
[promotion_id]; - solicită o retestare găsind promoția în Tabloul de bord al promoțiilor și dând clic pe pictograma balon explicativ
Sfat pentru a evita respingerile viitoare:
- verificați dacă codul de valorificare pe care îl trimiteți este scris exact așa cum va fi folosit pe site.
Nicio reducere sau reducere mai mică
Ce înseamnă respingerea
Pe pagina coșului / de finalizare a achiziției, nu exista nicio reducere sau exista o reducere mai mică decât cea din titlul promoției.
Cauze posibile:
- prețul redus este afișat deja pe pagina de destinație a produsului și în anunțul pentru Cumpărături Google sau în înregistrarea de produs gratuită, ceea ce nu îi avantajează pe clienți (aceștia primesc deja prețul redus);
- reducerea de pe pagina coșului / de finalizare a achiziției este mai mică decât reducerea descrisă în titlu.
Cum remediați problemele:
- faceți modificările necesare pe site, astfel încât prețul redus menționat în titlu să apară numai în pagina coșului de cumpărături sau de finalizare a achiziției;
- actualizați și retrimiteți promoția.
Valoare insuficientă a reducerii
Ce înseamnă respingerea
Promoția nu a trecut testul de validare deoarece valoarea reducerii produsului în sursa de date despre produse este insuficientă.
Cauze posibile:
reduceri cu o valoare mai mică de 5 % din prețul actual al unui articol sau 5 USD în S.U.A., 5 CAD în Canada, 5 GBP în Regatul Unit, 5 BRL în Brazilia, 5 INR în India, 5 JPY în Japonia, 5 KRW în Coreea de Sud, 5 AUD în Australia, 5 EUR în Franța, Germania, Italia, Țările de Jos și Spania.
Nu sunt produse active
Ce înseamnă respingerea
Promoția nu a trecut testul de validare deoarece nu este asociată cu niciun produs activ în sursa de date despre produse sau cu numărul minim obligatoriu.
Cauze posibile:
- cantitatea minimă de produse nu poate fi adăugată în coș;
- produsele au fost respinse;
- toate produsele așteaptă examinarea;
- pagina produsului redirecționează la alt site;
- opțiunea de a adăuga produse în coș nu este disponibilă;
- prețul produsului nu este disponibil;
- datele despre produse nu sunt procesate complet.
Informații suplimentare
Ce înseamnă respingerea
Promoția nu a trecut testul de validare, deoarece site-ul solicită utilizatorilor să confirme detalii suplimentare, cum ar fi numărul de telefon, actul de identitate oficial etc., înainte de a afișa detaliile promoției.
Cauze posibile:
- detaliile promoției pot fi consultate numai după confirmarea numărului de telefon sau după alte cerințe similare;
- promoția poate fi valorificată numai după ce utilizatorii îndeplinesc cerințe suplimentare nespecificate;
- promoția poate fi valorificată doar după finalizarea unui sondaj.
Cum remediați problemele:
- asigurați-vă că pagina produsului sau pagina coșului de cumpărături afișează detaliile promoției și detaliile valorificării înainte ca utilizatorul să trebuiască să confirme un număr de telefon;
- asigurați-vă că promoția poate fi valorificată fără alte cerințe suplimentare pentru utilizator, cum ar fi înscrierea la un abonament cu plată, taxe ascunse care nu se aplică cuiva care nu valorifică o promoție;
- evitați condițiile prea restrictive pentru a valorifica promoția.