Løs problemer med avviste promoteringer

Denne artikkelen omhandler vanlige årsaker til avvisning etter gjennomgang i henhold til retningslinjer og valideringsgjennomgang samt feilsøkingstrinn og tips for å unngå avvisninger i fremtiden.

For å forstå hvordan Google gjennomgår og validerer promoteringene dine, kan du se nærmere på godkjenningsprosessen for promoteringer.

Merk: Når du har endret promoteringen din for å løse problemet som førte til avvisning, trenger du ikke å bruke en ny promoterings-ID [promotion_id] når du sender den inn på nytt. Så snart du har sendt den inn, starter gjennomgangen på nytt.

Vanlige årsaker til avvisning etter gjennomgang i henhold til retningslinjene

Krever fraktkode

Hva betyr denne avvisningen?

Fraktpromoteringen din var ikke knyttet til en innløsingskode.

Mulige årsaker:

Det er ikke knyttet noen innløsingskode til den spesifikke promoteringen.

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Legg til en gyldig kupongkode i detaljene for promoteringen.
2. Test koden for å være sikker på at fri eller rabattert frakt bare er tilgjengelig etter at koden er brukt.
3. Send inn promoteringen på nytt.

Hvis du ikke knytter en innløsingskode til fraktpromoteringen, kan du angi en kombinert promotering. Finn ut mer om kombinerte promoteringer

Tips for å unngå avvisninger i fremtiden:

• Sørg for at promoteringen med fri eller rabattert frakt bare er tilgjengelig etter at koden er brukt på nettstedet ditt.
• Ta med innløsingskoden i detaljene for promoteringen når du sender inn promoteringen.
• Du finner mer informasjon i kravene for fraktpromoteringer og kriteriene og retningslinjene for deltakelse.

Promoteringsvilkårene er for restriktive

Hva betyr denne avvisningen?

Promoteringen er bare tilgjengelig for bestemte kunder.

Mulige årsaker:

• Promoteringen er bare tilgjengelig for kunder som handler hos deg for første gang, og ikke for kunder som har bestilt fra nettstedet ditt tidligere.
• Promoteringen er bare tilgjengelig for kunder på visse steder med bestemte postnumre.
• Tittelen tyder på at promoteringen bare er tilgjengelig for en bestemt kundegruppe (for eksempel «10 % rabatt for lærere»).

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Endre tittelen slik at den gjelder for alle som handler på Google.
2. Send inn promoteringen på nytt.

Tips for å unngå avvisninger i fremtiden:

• Sørg for at promoteringen er tilgjengelig for alle som handler på Google, før du laster den opp.

Problemer knyttet til redaksjonelle krav

Hva betyr denne avvisningen?

Den lange tittelen på promoteringen din overholder ikke de redaksjonelle kravene våre.

Mulige årsaker:

Tittelen inneholder noe av dette:

• stave-, grammatikk- eller tegnsettingsfeil
• overdreven bruk av stor bokstav
• forkortelser eller akronymer (f.eks. BOGO)
• overflødig eller unødvendig tekst (f.eks. «på nettet»)
• uttrykket «i dag» når promoteringen varer lenger enn én dag
• feil i kupongkoden

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Gjennomgå den lange tittelen på promoteringen, og løs eventuelle redaksjonelle problemer.
2. Send inn promoteringen på nytt.

Tips for å unngå avvisninger i fremtiden:

• Sørg for at tittelen oppfyller de redaksjonelle kravene.
• Gjennomgå den lange tittelen på promoteringen for å fange opp eventuelle problemer før du sender den inn.

Inkonsekvent gyldighet

Hva betyr denne avvisningen?

Produktgyldigheten stemmer ikke overens med promoteringstittelen.

Mulige årsaker:

• Den lange tittelen beskriver en promotering som gjelder for alle produkter (f.eks. «10 % rabatt i hele butikken»), men attributtet for produkter kvalifisert for promotering [product applicability] har verdien specific_products.
• Den lange tittelen beskriver en promotering som bare gjelder for enkelte produkter på nettstedet (f.eks. «10 % rabatt på damesko»), men produktgyldigheten er angitt som all_products.

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Endre gyldigheten slik at den samsvarer med promoteringstittelen.
2. Send inn promoteringen på nytt.

Tips for å unngå avvisninger i fremtiden:

• Sørg for at produktgyldigheten samsvarer med promoteringsgyldigheten som er beskrevet i den lange tittelen.

Minimumsrabatt er ikke angitt

Hva betyr denne avvisningen?

Den lange tittelen på promoteringen din beskriver ingen minimumsrabatt eller -fordel.

Mulige årsaker:

• Den lange tittelen på promoteringen beskriver bare den maksimale rabatten kunden kan få.
  • Ikke tillatt: «Få opptil 50 % rabatt».
  • Tillatt: «Få 20–50 % rabatt».
• Den lange tittelen på promoteringen beskriver ingen rabatt eller fordel.

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Endre den lange tittelen på promoteringen slik at den beskriver minimumsrabatten som tilbys.
2. Send inn promoteringen på nytt.

Tips for å unngå avvisninger i fremtiden:

• Før du sender inn en promotering, må du sørge for at tittelen er tydelig og riktig, og at en minimumsrabatt nevnes. Du finner mer informasjon i kriteriene og retningslinjene for deltakelse.

Manglende informasjon om gave

Hva betyr denne avvisningen?

Promoteringstittelen gir ikke noen tydelig beskrivelse av gratisgaven.

Mulige årsaker:

En gave nevnes i den lange tittelen på promoteringen, men gaven beskrives ikke tydelig.

• Tillatt:
  • «Silkeskjerf inkludert i alle kjøp»
  • «Ved kjøp for 5000 kr får du et 7-delers verktøysett (verdt 3000 kr)»
  • «Ved kjøp for 2000 kr eller mer får du et halskjede til en verdi av 750 kr»
• Ikke tillatt:
  • «Få en gave ved kjøp for 1000 kr eller mer»
  • «Overraskelsesgave inkludert i alle kjøp»
  • «Få en gave – kan løses inn i kassen»

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Ta med en beskrivelse av gaven i tittelen.
2. Send inn promoteringen på nytt.

Merk: Gaver, gavekort eller e-kort må vises i handlekurven eller på betalingssiden. Du finner mer informasjon på siden med retningslinjer for promoteringer.

Tips for å unngå avvisninger i fremtiden:

• Sørg for at den lange tittelen gir en fullstendig beskrivelse av gratisgaven, før du sender inn en promotering.

Vanlige årsaker til avvisning etter valideringsgjennomgang av produkter

Ikke tilordnet

Hva betyr denne avvisningen?

Promoteringen din kunne ikke testes for noen produkter.

Mulige årsaker:

• Den innsendte promoteringen er ikke tilordnet til noen produkter i produktfeeden.
• Attributtet for promoterings-ID [promotion_id] skiller mellom store og små bokstaver, og mellomrom teller. Det kan hende attributtet ikke er angitt nøyaktig slik det ble opprettet i promoteringsfeeden eller promoteringsbyggeren.
• Feedreglene er ikke riktig konfigurert for attributtet for promoterings-ID [promotion_id] i produktfeeden din.
• Kvalifiserte varer avvises i henhold til retningslinjene for Shopping-annonser
• Det er angitt en lokalitet for promoteringen din som ikke har noen produkter.

Merk: Hvis du bruker Shopify eller BigCommerce til å laste opp produkter, må du være obs på at disse plattformene ikke kan legge til attributter i produktfeedene.

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Endre de eksisterende reglene for aktuelle promoteringprodukter i promoteringsbyggeren, eller oppdater produktfilteret i promoteringsfeeden.
2. Send inn promoteringen på nytt.

Fri frakt tilgjengelig uten kode

Hva betyr denne avvisningen?

Tilbudet om fri eller rabattert frakt kan også løses inn uten kode.

Mulige årsaker:

• Fri frakt legges til automatisk i kassen på nettstedet ditt.
• Fri/rabattert frakt tilbys regelmessig på nettstedet ditt.

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Gjør de nødvendige endringene på nettstedet slik at fri eller rabattert frakt bare er tilgjengelig etter at kunden har skrevet inn en innløsingskode.
2. Be om en ny test ved å finne promoteringen i promoteringsoversikten, klikke på snakkebobleikonet i «Status»-kolonnen og deretter velge Be om en ny test.

Ugyldig kupongkode

Hva betyr denne avvisningen?

Da vi testet promoteringen, returnerte innløsingskoden en feil, eller den beskrevne rabatten ble ikke oppgitt.

Mulige årsaker:

• Koden er feil.
• Nettstedet ditt er ikke riktig konfigurert til å bruke koden.
• Koden førte ikke til at den aktuelle rabatten ble gitt i handlekurven eller på betalingssiden.
• Produktene skal ikke være knyttet til promoteringen.

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Kontrollér at innløsingskoden er riktig.
2. Hvis koden er riktig, må du sørge for at den fungerer på nettstedet.
3. Hvis koden er feil, oppretter du en ny promoterings-ID [promotion_id] med riktig informasjon.
4. Sørg for at promoteringen er knyttet til kvalifiserte varer, og tilordne om nødvendig attributtet for promoterings-ID [promotion_id] på nytt.
5. Be om en ny test ved å finne promoteringen i promoteringsoversikten, klikke på snakkebobleikonet i «Status»-kolonnen og deretter velge Be om en ny test. Hvis du ikke ser dette alternativet, oppdaterer du promoteringen og sender den inn på nytt.

Tips for å unngå avvisninger i fremtiden:

• Sjekk at innløsingskoden du sender inn, er stavet nøyaktig slik den skal brukes på nettstedet ditt.

Ingen/lavere rabatt

Hva betyr denne avvisningen?

Handlekurven/betalingssiden viste ingen rabatt, eller rabatten var lavere enn det som fremgår av promoteringstittelen.

Mulige årsaker:

• Tilbudsprisen vises allerede på produktlandingssiden og i Shopping-annonsen eller den kostnadsfrie produktoppføringen, så kundene får ikke noen ekstra fordel (de får allerede den rabatterte prisen).
• Handlekurven/betalingssiden viser en lavere rabatt enn rabatten som fremgår av tittelen.

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Gjør de nødvendige endringene på nettstedet ditt slik at den rabatterte prisen i tittelen bare gjenspeiles i handlekurven eller på betalingssiden.
2. Oppdater promoteringen, og send den inn på nytt.

Utilstrekkelig rabattverdi

Hva betyr denne avvisningen?

Denne promoteringen besto ikke valideringstesten fordi verdien for produktrabatt i produktfeeden ikke er høy nok.

Mulige årsaker:

Rabatter med en verdi på mindre enn 5 % avslag på varens gjeldende pris eller USD 5 i USA, CAD 5 i Canada, GBP 5 i Storbritannia, BRL 5 i Brasil, INR 5 i India, JPY 5 i Japan, KRW 5 i Sør-Korea, AUD 5 i Australia og EUR 5 i Frankrike, Tyskland, Italia, Nederland og Spania.

Ingen aktive produkter

Hva betyr denne avvisningen?

Denne promoteringen besto ikke valideringstesten fordi den ikke er knyttet til det minste antallet aktive produkter som kreves, i produktfeeden din.

Mulige årsaker:

• minsteantallet produkter ikke kan legges i handlekurven
• produktene dine ikke er godkjent
• alle produktene venter på gjennomgang
• produktsiden viderekobler til et annet nettsted
• alternativet for å legge produkter i handlekurven, ikke er tilgjengelig
• produktprisen ikke er tilgjengelig
• produktinformasjonen ikke er ferdigbehandlet

Tilleggsinformasjon

Hva betyr denne avvisningen?

Denne promoteringen besto ikke valideringstesten fordi nettstedet krever at brukerne bekrefter flere detaljer, for eksempel telefonnummer og/eller gyldig legitimasjon, før promoteringsdetaljene vises.

Mulige årsaker:

• Promoteringsinformasjonen er kun synlig for brukere etter at de har bekreftet telefonnummeret sitt eller oppfylt andre, lignende krav.
• Promoteringen kan ikke løses inn før uspesifiserte tilleggskrav er innfridd.
• Promoteringen kan ikke løses inn før en undersøkelse er besvart.

Slik feilsøker du dette problemet:

1. Sørg for at produktsiden eller handlekurvsiden viser informasjon om promoteringen og hvordan man løser den inn, før brukeren blir bedt om å bekrefte et telefonnummer.
2. Sørg for at promoteringen kan løses inn uten ekstra krav til brukeren, for eksempel registrering for et betalt abonnement eller betaling av skjulte gebyrer som ikke gjelder for dem som ikke løser inn promoteringer.
3. Unngå overdrevent restriktive betingelser for å løse inn promoteringen.