Durata de livrare estimată este o informație importantă pentru clienții care evaluează o posibilă achiziție. Durata de livrare estimată poate fi afișată ca adnotare în înregistrările gratuite și în anunțurile pentru Cumpărături Google. Pentru a calcula durata de livrare totală, trebuie să specifici ora limită, durata de prelucrare și durata de transport. (Reține că Google poate calcula duratele de livrare și pe baza datelor de expediere ale curierului sau ale partenerului). Află mai multe despre cum să permiți ca Google să calculeze vitezele de expediere.
[max_handling_time]
.Înțelegerea datei estimate a livrării
Data estimată a livrării este „data sosirii până în”, afișată clienților la finalizarea achiziției. Această valoare este calculată ca suma dintre „numărul maxim de zile de prelucrare + numărul maxim de zile de transport”. Data estimată a livrării se calculează în zile și se ia în calcul ora limită a comenzii.
Cum afectează sărbătorile data estimată a livrării
Comenzile ale căror durată de gestionare și durată de transport se suprapun cu o sărbătoare vor avea data estimată a livrării extinsă cu o zi. Următoarele sărbători sunt considerate zile nelucrătoare la calcularea datei estimate a livrării
Australia
|
Brazilia
|
Canada
|
Franța
|
Germania
|
India
|
Japonia
|
Noua Zeelandă
|
Coreea de Sud
|
Regatul Unit
|
Statele Unite
|
Iată cum poate arăta data estimată a livrării folosind setările de mai jos din Merchant Center:
- comandă plasată după ora limită a comenzii de 15:00 EST;
- 0 – 1 zile pentru prelucrare (onorată de luni până vineri);
- 3 – 5 zile pentru transport (onorat de luni până vineri).
Dată minimă estimată a livrării: 6 zile calendaristice |
Dată maximă estimată a livrării: 9 zile calendaristice |
||||
Ziua comenzii | Ziua săptămânii | Stare | Ziua comenzii | Ziua săptămânii | Stare |
Ziua 1 | Miercuri | Comandă plasată după ora limită | Ziua 1 | Miercuri | Comandă plasată după ora limită |
Ziua 2 | Joi | Durata de prelucrare | Ziua 2 | Joi | Începe durata de prelucrare (ziua 0*) |
Ziua 3 | Vineri | Durata de transport | Ziua 3 | Vineri | Se termină durata de prelucrare (ziua 1) |
Ziua 4 | Sâmbătă | Durata de transport | Ziua 4 | Sâmbătă | Durata de transport |
Ziua 5 | Duminică | Nicio acțiune | Ziua 5 | Duminică | Nicio acțiune |
Ziua 6 | Luni | Durata de transport (inclusiv ziua livrării) | Ziua 6 | Luni | Durata de transport |
Ziua 7 | Marți | Durata de transport | |||
Ziua 8 | Miercuri | Durata de transport | |||
Ziua 9 | Joi | Durata de transport (inclusiv ziua livrării) |
* „Ziua 0” înseamnă „aceeași zi” pentru comenzile plasate înainte de ora limită. Pentru comenzile plasate după ora limită, „ziua 0” este următoarea zi lucrătoare. Cu alte cuvinte, toate duratele de prelucrare sunt contorizate începând cu „ziua 0”, indiferent de momentul în care a fost plasată comanda în raport cu ora limită.
Dacă un client plasează o comandă miercuri, la ora 20:00 EST, acesta va vedea la finalizarea achiziției „data sosirii până joia viitoare”. Estimarea expedierii se calculează începând cu următoarea zi deoarece clientul nu a plasat comanda până la ora limită a comenzii. Apoi, Cumpără prin Google folosește intervalul maxim de prelucrare și expediere pentru a calcula data sosirii (inclusiv sărbătorile). Reține că, deși Merchant Center va afișa un interval de zile pentru livrare, clientul va vedea estimarea de nouă zile, pentru a ține cont de potențialele probleme care pot apărea în timpul procesării și expedierii.
Configurează durata de livrare estimată
Pasul 1: setați ora limită
Ora limită este ora până la care clientul dvs. trebuie să plaseze comanda pentru ca aceasta să fie prelucrată în aceeași zi. Comenzile care depășesc ora limită sunt prelucrate în următoarea zi lucrătoare. Ora limită este o valoare opțională pe care o puteți seta. Dacă nu o completezi, ora prestabilită va fi 08:00 PST.
Pasul 2: setează durata de prelucrare
Durata de prelucrare se referă la numărul de zile lucrătoare necesare pentru procesarea unei comenzi înainte de expediere. De obicei, durata de prelucrare începe în momentul plasării comenzii de client și ia sfârșit la ridicarea coletului de un curier.
Dacă toate articolele necesită aceeași durată pentru a fi prelucrate, durata de prelucrare trebuie configurată în Merchant Center pentru fiecare serviciu de expediere. Dacă durata de prelucrare variază în funcție de produs, aceasta poate fi adăugată în feedul de produse pentru fiecare articol prin atributele durata de prelucrare maximă [max_handling_time]
și durata de prelucrare minimă [min_handling_time]
. Când valorile duratei de prelucrare există atât în Merchant Center, cât și în feedul de produse, valoarea la nivel de articol va înlocui valoarea din Merchant Center numai pentru articolul respectiv. Află mai multe despre atributele pentru durata de prelucrare.
Reține: durata de transport recomandată pentru toate produsele trimise în Cumpără prin Google este de mai puțin de 10 zile calendaristice.
Pentru a adăuga durata de prelucrare la un serviciu de expediere:
- conectați-vă la contul Merchant Center;
- dați clic pe pictograma unelte, apoi selectați Expediere și returnări. Veți accesa fila „Servicii de expediere”.
- dă clic pe serviciul de expediere pe care dorești să-l editezi, apoi derulează la Durată de livrare;
- la Durată de prelucrare, introdu numărul minim de zile necesare pentru procesarea unei comenzi, urmat de numărul maxim de zile posibile.
- Notă: dacă procesezi articolele în ziua în care au fost comandate, durata de prelucrare minimă va fi considerată „0”.
- Notă: dacă introduci „0” pentru ambele câmpuri (zile) pentru durata de prelucrare a comenzii în Merchant Center, aceasta va apărea ca „livrare în ziua următoare”.
- folosește meniul drop-down de lângă „onorate:” pentru a seta zilele de onorare.
- dați clic pe Zile personalizate în meniul drop-down;
- bifați caseta de lângă fiecare zi dorită a săptămânii;
- dați clic pe Salvați.
Pasul 3: setează durata de transport
Reprezintă numărul de zile lucrătoare necesare curierului pentru livrarea coletului din momentul ridicării de la depozitul tău. Durata de transport trebuie configurată în Merchant Center, fie cu o singură politică de expediere, de exemplu, „3 – 5 zile”, fie cu mai multe politici de expediere în funcție de etichetele coletelor. Află mai multe despre etichetele coletelor.
Pentru a adăuga durata de transport la un serviciu de expediere:
- conectați-vă la contul Merchant Center;
- în meniul de navigare, dați clic pe Expediere, ceea ce va deschide pagina „Servicii”;
- dă clic pe serviciul de expediere pe care dorești să-l editezi, apoi derulează la Durată de livrare;
- la „Durată de transport”, introduceți numărul minim de zile necesare pentru livrarea unei comenzi, urmat de numărul maxim de zile posibile.
- dați clic pe Zile personalizate în meniul drop-down;
- bifați caseta de lângă fiecare zi dorită a săptămânii;
- dă clic pe Salvează.
Dacă dorești ca durata de transport să se aplice anumitor zone ale țării sau dorești să faci distincția între anumite grupuri de produse, creează servicii de expediere separate asociate cu diferite atribute eticheta coletului [shipping_label]
.