Estimasi waktu pengiriman merupakan informasi penting bagi pelanggan saat mengevaluasi kemungkinan untuk melakukan pembelian. Estimasi waktu pengiriman dapat ditampilkan sebagai anotasi di listingan gratis dan iklan Shopping Anda. Untuk menghitung waktu pengiriman secara keseluruhan, Anda perlu menentukan batas waktu, waktu pemrosesan, dan waktu transit. (Harap diingat bahwa Google juga dapat menghitung waktu pengiriman berdasarkan data partner atau ekspedisi pengiriman Anda). Pelajari lebih lanjut cara mengizinkan Google menghitung kecepatan pengiriman Anda.
[max_handling_time].Memahami perkiraan tanggal pengiriman
Perkiraan tanggal pengiriman adalah tanggal "tiba pada" yang ditunjukkan kepada pelanggan saat checkout. Nilai ini dihitung sebagai "hari pemrosesan maksimum + hari transit maksimum". Perkiraan tanggal pengiriman dihitung menggunakan hari, dan juga memperhitungkan batas waktu pemesanan.
Pengaruh hari libur pada perkiraan tanggal pengiriman
Untuk pesanan dengan pemrosesan atau waktu transit yang bersamaan dengan hari libur, perkiraan tanggal pengiriman akan diperpanjang selama satu hari. Hari libur berikut dianggap sebagai bukan hari kerja saat menghitung perkiraan tanggal pengiriman:
|
Australia
|
Brasil
|
Kanada
|
|
Prancis
|
Jerman
|
India
|
|
Jepang
|
Selandia Baru
|
Korea Selatan
|
|
Inggris Raya
|
Amerika Serikat
|
Berikut adalah contoh tampilan perkiraan tanggal pengiriman dengan setelan di bawah di Merchant Center:
- Pesanan dilakukan setelah batas waktu pukul 15.00 EST
- 0 - 1 hari pemrosesan (diproses Senin - Jumat)
- 3 - 5 hari transit (diproses Senin - Sabtu)
|
Perkiraan tanggal pengiriman minimum: 6 hari kalender |
Perkiraan tanggal pengiriman maksimum: 9 hari kalender |
||||
| Hari pesanan | Hari | Status | Hari pesanan | Hari | Status |
| Hari 1 | Rabu | Pesanan dilakukan setelah batas waktu | Hari 1 | Rabu | Pesanan dilakukan setelah batas waktu |
| Hari 2 | Kamis | Waktu pemrosesan | Hari 2 | Kamis | Waktu pemrosesan dimulai (Hari 0*) |
| Hari 3 | Jumat | Waktu transit | Hari 3 | Jumat | Waktu pemrosesan selesai (Hari 1) |
| Hari 4 | Sabtu | Waktu transit | Hari 4 | Sabtu | Waktu transit |
| Hari 5 | Minggu | Tidak ada tindakan | Hari 5 | Minggu | Tidak ada tindakan |
| Hari 6 | Senin | Waktu transit (termasuk hari Pengiriman) | Hari 6 | Senin | Waktu transit |
| Hari 7 | Selasa | Waktu transit | |||
| Hari 8 | Rabu | Waktu transit | |||
| Hari 9 | Kamis | Waktu transit (termasuk hari pengiriman) | |||
* “Hari 0” berarti “hari yang sama” untuk pesanan yang dilakukan sebelum batas waktu. Untuk pesanan yang dilakukan setelah batas waktu, “Hari 0” adalah hari kerja berikutnya. Dengan kata lain, semua waktu pemrosesan dihitung mulai dari “Hari 0”, terlepas dari kapan pemesanan dilakukan terkait dengan batas waktu.
Jika pelanggan memesan pada Rabu pukul 20.00 EST, saat checkout mereka akan melihat “tiba pada hari Kamis berikutnya”. Karena pelanggan memesan setelah batas waktu pemesanan pada hari itu, estimasi pengiriman baru mulai dihitung pada hari berikutnya. Kemudian, Beli dengan Google menggunakan rentang waktu pemrosesan dan pengiriman maksimum untuk menghitung tanggal tibanya produk (termasuk hari libur). Perhatikan bahwa meskipun Merchant Center akan menampilkan rentang hari pengiriman kepada Anda, pelanggan akan mendapatkan estimasi sembilan hari untuk memperhitungkan potensi masalah yang muncul selama pemrosesan dan pengiriman.
Penyiapan estimasi waktu pengiriman
Langkah 1: Siapkan batas waktu
Pelanggan harus menyelesaikan pembelian sebelum batas waktu agar pesanannya diproses pada hari yang sama. Pembelian yang diselesaikan melewati batas waktu tidak akan diproses hingga hari kerja berikutnya. Batas waktu adalah nilai opsional yang dapat Anda tetapkan. Jika Anda membiarkannya kosong, waktu default-nya adalah pukul 08.00 PST.
Langkah 2: Siapkan waktu pemrosesan
Waktu pemrosesan mengacu pada jumlah hari kerja yang diperlukan untuk memproses pesanan sebelum dikirim. Waktu pemrosesan biasanya dimulai saat pelanggan menyelesaikan pembelian dan berakhir ketika ekspedisi pengiriman mengambil paket.
Jika semua item Anda memerlukan jumlah waktu pemrosesan yang sama, Anda harus mengonfigurasi waktu pemrosesan di Merchant Center untuk setiap layanan pengiriman. Jika waktu untuk memproses bervariasi berdasarkan produk, waktu pemrosesan dapat ditambahkan ke feed produk untuk setiap item menggunakan atribut waktu pemrosesan maksimum [max_handling_time] dan waktu pemrosesan minimum [min_handling_time]. Jika Merchant Center dan feed produk memiliki nilai waktu pemrosesan, nilai tingkat item hanya akan mengganti nilai Merchant Center untuk item khusus tersebut. Pelajari lebih lanjut atribut waktu pemrosesan.
Perhatikan: Waktu transit yang direkomendasikan untuk semua produk yang dicantumkan di Beli dengan Google adalah kurang dari 10 hari kalender.
Untuk menambahkan waktu pemrosesan ke layanan pengiriman:
- Login ke akun Merchant Center Anda.
- Klik ikon alat
, lalu pilih Pengiriman dan pengembalian. Tindakan ini akan mengarahkan Anda ke tab “Layanan pengiriman”.
- Klik layanan pengiriman yang ingin diedit, lalu scroll ke “Waktu pengiriman”.
- Untuk "Waktu pemrosesan", masukkan jumlah hari minimum yang diperlukan untuk memproses pesanan, diikuti dengan jumlah hari maksimum yang memungkinkan.
- Catatan: Jika Anda memproses item pada hari yang sama saat item tersebut dipesan, waktu pemrosesan minimum Anda akan dianggap “0”.
- Catatan: Jika Anda memasukkan "0" untuk kedua kolom (hari) untuk waktu pemrosesan pesanan di Merchant Center, statusnya akan ditampilkan sebagai "pengiriman hari berikutnya".
- Gunakan menu drop-down di samping “terpenuhi:” untuk menetapkan jumlah hari yang diperlukan untuk memenuhi pesanan.
- Pada menu drop-down, klik Sesuaikan hari.
- Pilih setiap kotak di samping hari yang diinginkan.
- Klik Simpan.
Langkah 3: Siapkan waktu transit
Ini adalah jumlah hari kerja yang diperlukan perusahaan ekspedisi untuk mengirimkan paket setelah diambil dari tempat Anda. Waktu transit harus dikonfigurasi di Merchant Center, baik dengan kebijakan pengiriman tunggal, misalnya, “3-5 hari”, atau dengan beberapa kebijakan pengiriman berdasarkan label pengiriman. Pelajari lebih lanjut label pengiriman.
Untuk menambahkan waktu transit ke layanan pengiriman:
- Login ke akun Merchant Center Anda.
- Dari menu navigasi, klik Pengiriman, yang akan mengarahkan Anda ke halaman “Layanan”.
- Klik layanan pengiriman yang ingin diedit, lalu scroll ke “Waktu pengiriman”.
- Untuk "Waktu transit", masukkan jumlah hari minimum yang diperlukan untuk mengirimkan pesanan, diikuti dengan jumlah hari maksimum yang memungkinkan.
- Pada menu drop-down, klik Sesuaikan hari.
- Pilih setiap kotak di samping hari yang diinginkan.
- Klik Simpan.
Jika Anda ingin waktu transit berlaku untuk area tertentu di negara yang bersangkutan, atau jika Anda ingin membedakannya menurut kelompok produk tertentu, Anda dapat melakukannya dengan membuat layanan pengiriman terpisah yang terkait dengan label pengiriman [shipping_label] berbeda.