Estimasi waktu pengiriman merupakan informasi penting bagi pelanggan saat mengevaluasi kemungkinan untuk melakukan pembelian. Estimasi waktu pengiriman dapat ditampilkan sebagai anotasi di listingan gratis dan iklan Shopping Anda. Untuk menghitung waktu pengiriman secara keseluruhan, Anda perlu menentukan batas waktu, waktu pemrosesan, dan waktu transit. (Perlu diingat bahwa Google juga dapat menghitung waktu pengiriman berdasarkan data partner atau ekspedisi pengiriman Anda). Pelajari lebih lanjut cara menghitung kecepatan pengiriman berdasarkan ekspedisi Anda.
Memahami perkiraan tanggal pengiriman
Perkiraan tanggal pengiriman adalah tanggal "tiba pada" yang ditunjukkan kepada pelanggan saat checkout. Nilai ini dihitung sebagai "jumlah hari pemrosesan maksimum + jumlah hari transit maksimum". Perkiraan tanggal pengiriman dihitung menggunakan jumlah hari, dan memperhitungkan batas waktu pemesanan.
Pengaruh hari libur pada perkiraan tanggal pengiriman
Untuk pesanan dengan waktu pemrosesan atau waktu transit yang jatuh pada hari libur, perkiraan tanggal pengiriman akan diperpanjang selama satu hari. Hari libur berikut dianggap sebagai bukan hari kerja saat menghitung perkiraan tanggal pengiriman:
|
Australia
|
Brasil
|
Kanada
|
|
Prancis
|
Jerman
|
India
|
|
Jepang
|
Selandia Baru
|
Korea Selatan
|
|
Inggris Raya
|
Amerika Serikat
|
Berikut adalah contoh tampilan perkiraan tanggal pengiriman dengan setelan di bawah di Merchant Center:
- Pesanan dilakukan setelah batas waktu pukul 15.00 EST
- 0–1 hari pemrosesan (diproses Senin–Jumat)
- 3–5 hari transit (diproses Senin–Sabtu)
| Perkiraan tanggal pengiriman minimum: 6 hari kalender | Perkiraan tanggal pengiriman maksimum: 9 hari kalender | ||||
| Hari pesanan | Hari | Status | Hari pesanan | Hari | Status |
| Hari 1 | Rabu | Pesanan dilakukan setelah batas waktu | Hari 1 | Rabu | Pesanan dilakukan setelah batas waktu |
| Hari 2 | Kamis | Waktu pemrosesan | Hari 2 | Kamis | Waktu pemrosesan dimulai (Hari 0*) |
| Hari 3 | Jumat | Waktu transit | Hari 3 | Jumat | Waktu pemrosesan selesai (Hari 1) |
| Hari 4 | Sabtu | Waktu transit | Hari 4 | Sabtu | Waktu transit |
| Hari 5 | Minggu | Tidak ada tindakan | Hari 5 | Minggu | Tidak ada tindakan |
| Hari 6 | Senin | Waktu transit (termasuk hari Pengiriman) | Hari 6 | Senin | Waktu transit |
| Hari 7 | Selasa | Waktu transit | |||
| Hari 8 | Rabu | Waktu transit | |||
| Hari 9 | Kamis | Waktu transit (termasuk hari pengiriman) | |||
* “Hari 0” berarti “hari yang sama” untuk pesanan yang dilakukan sebelum batas waktu. Untuk pesanan yang dilakukan setelah batas waktu, “Hari 0” adalah hari kerja berikutnya. Dengan kata lain, semua waktu pemrosesan dihitung mulai dari “Hari 0”, terlepas dari kapan pesanan dilakukan terkait dengan batas waktu.
Jika pelanggan memesan pada hari Rabu pukul 20.00 EST, saat checkout, mereka akan melihat “tiba pada hari Kamis berikutnya”. Karena pelanggan memesan setelah batas waktu pemesanan, perkiraan pengiriman tidak akan mulai dihitung sampai hari berikutnya. Perhatikan bahwa meskipun Merchant Center akan menampilkan rentang hari pengiriman kepada Anda, pelanggan akan melihat perkiraan sembilan hari untuk memperhitungkan potensi masalah yang muncul selama pemrosesan dan pengiriman.
Penyiapan estimasi waktu pengiriman
Langkah 1 dari 3: Siapkan batas waktu
Pelanggan harus menyelesaikan pembelian sebelum batas waktu agar pesanannya diproses pada hari yang sama. Pembelian yang diselesaikan melewati batas waktu tidak akan diproses hingga hari kerja berikutnya. Batas waktu adalah nilai opsional yang dapat Anda tetapkan. Jika Anda membiarkannya kosong, waktu default-nya adalah pukul 08.00 PST.
Langkah 2 dari 3: Siapkan waktu pemrosesan
Waktu pemrosesan mengacu pada jumlah hari kerja yang diperlukan untuk memproses pesanan sebelum dikirim. Waktu pemrosesan biasanya dimulai saat pelanggan menyelesaikan pembelian dan berakhir ketika ekspedisi pengiriman mengambil paket.
Jika semua item Anda memerlukan jumlah waktu pemrosesan yang sama, Anda harus mengonfigurasi waktu pemrosesan di Merchant Center untuk setiap layanan pengiriman. Jika waktu untuk memproses bervariasi berdasarkan produk, waktu pemrosesan dapat ditambahkan ke feed produk untuk setiap item menggunakan atribut waktu pemrosesan maksimum [max_handling_time] dan waktu pemrosesan minimum [min_handling_time]. Jika Merchant Center dan feed produk memiliki nilai waktu pemrosesan, nilai tingkat item hanya akan mengganti nilai Merchant Center untuk item khusus tersebut. Pelajari lebih lanjut atribut waktu pemrosesan.
Untuk menambahkan waktu pemrosesan ke kebijakan pengiriman:
Di akun Merchant Center Anda, klik Pengiriman dan pengembalian dari menu navigasi kiri.
Di tab “Kebijakan pengiriman”, klik Tambahkan kebijakan pengiriman.
Di halaman “Tambahkan informasi pengiriman”, selesaikan langkah-langkah untuk tab “Negara” dan “Produk”.
Di halaman “Waktu pengiriman”, pilih Masukkan waktu pengiriman tertentu secara manual.
Di bagian "Waktu pemrosesan (hari)", masukkan jumlah hari minimum yang diperlukan untuk pemrosesan pesanan, diikuti jumlah hari maksimum yang mungkin.
Langkah 3 dari 3: Siapkan waktu transit
Waktu transit adalah jumlah hari kerja yang diperlukan perusahaan ekspedisi untuk mengirimkan paket setelah diambil dari tempat Anda. Waktu transit harus dikonfigurasi di Merchant Center, berupa rentang (misalnya, “3–5 hari”).
Untuk menambahkan waktu transit ke layanan pengiriman:
Di akun Merchant Center Anda, klik Pengiriman dan pengembalian dari menu navigasi kiri.
Di tab “Kebijakan pengiriman”, klik Tambahkan kebijakan pengiriman.
Di halaman “Tambahkan informasi pengiriman”, selesaikan langkah-langkah untuk tab “Negara” dan “Produk”.
Di halaman “Waktu pengiriman”, pilih Masukkan waktu pengiriman tertentu secara manual.
Di bagian “Waktu transit (hari)”, pilih Tujuan berdasarkan zona dari menu drop-down “Waktu transit” dan tambahkan zona dengan waktu transit yang berkaitan dengan setiap tujuan. Anda dapat menambahkan tujuan lainnya sesuai kebutuhan.
Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan Setelan pengiriman regional.
Jika Anda ingin waktu transit berlaku untuk area tertentu di negara yang bersangkutan, atau jika Anda ingin membedakannya menurut kelompok produk tertentu, gunakan atribut label pengiriman [shipping_label].