Configurer le délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé est un critère important pour un client qui envisage un achat. Il peut s'afficher sous forme d'annotation dans vos fiches gratuites et vos annonces Shopping. Pour calculer le délai de livraison global, vous devez préciser l'heure limite de commande, le temps de traitement et le délai d'acheminement de vos produits. N'oubliez pas que Google peut également calculer vos délais de livraison en fonction des données de votre transporteur ou partenaire. En savoir plus sur le calcul de vos délais de livraison en fonction de votre transporteur

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Comprendre la date de livraison estimée

La date de livraison estimée correspond à la date de "livraison prévue" indiquée aux clients lors du règlement. Cette valeur est calculée comme suit : nombre maximal de jours de traitement + nombre maximal de jours d'acheminement. La date de livraison estimée est calculée en jours calendaires et tient également compte de l'heure limite pour commander.

Effets des jours fériés sur la date de livraison estimée

Les commandes qui comprennent un jour férié dans leur délai de traitement ou d'acheminement auront une date de livraison décalée d'une journée. Les jours fériés répertoriés ci-dessous ne sont pas considérés comme des jours ouvrés lors du calcul de la date de livraison estimée :

Australie Fête nationale de l'Australie Vendredi saint Lundi de Pâques Journée de l'ANZAC Anniversaire de sa Majesté Fête du Travail Noël Lendemain de Noël (Boxing Day)	Brésil Jour de l'an Carnaval Vendredi saint Commémoration de Tiradentes Fête du travail Corpus Christi Jour de l'indépendance Fête de Notre-Dame d'Aparecida Jour des morts Fête de la République Noël	Canada Vendredi saint Lundi de Pâques Fête de la Reine Fête du Canada Congé civique Fête du Travail Fête de Thanksgiving Jour du souvenir Noël Lendemain de Noël (Boxing Day)
France Vendredi saint Lundi de Pâques Fête du Travail 8 mai 1945 Jour de l'Ascension Lundi de Pentecôte 14 juillet Assomption Toussaint Jour de l'Armistice Noël	Allemagne Vendredi saint Lundi de Pâques Fête du Travail Jour de l'Ascension Lundi de Pentecôte Jour de l'Unité allemande Noël Lendemain de Noël (Boxing Day)	Inde Fête de la République Holi (Fête des couleurs) Vendredi saint Aïd al-Fitr Rama Navami anniversaire de bouddha Mouharram Jour de l'indépendance Janamashtami Anniversaire du Mahatma Gandhi Dussehra Diwali Noël
Japon Fête de la fondation de l'État Anniversaire de l'Empereur Équinoxe de printemps Jour de Commémoration de la Constitution Journée de l'enfance Jour de la mer Journée du respect pour les personnes âgées Équinoxe d'automne Journée de la santé et du sport Jour de la culture Fête du travail	Nouvelle-Zélande Fête de Wellington Fête de l'Anniversaire (Auckland) Commémoration de la signature du traité de Waitangi Fête de Taranaki Fête d'Otago Vendredi saint Lundi de Pâques Fête de l'Anniversaire (Southland) Journée de l'ANZAC Anniversaire de sa Majesté South Canterbury Anniversary Day Fête d'Hawkes' Bay Fête du Travail Fête de Marlborough Canterbury Anniversary Day Fête de l'Anniversaire (Westland) Noël Lendemain de Noël (Boxing Day)	Corée du Sud Jour de l'an Fête de Seol-nal (Nouvel An lunaire) Mouvement du 1er mars 1919 March Global Reset Day Élections à l'Assemblée nationale Fête du travail Orininal (Journée de l'enfance) Journée de l'enfance Sukka Tansin Il (Jour de Bouddha) Hyun Choong Il (Memorial Day) Kwang Bok Jul (Fête de l'Indépendance) Chusok (fête des récoltes et de la pleine lune) Kae Chun Jul (Foundation Day) Journée du hangul Noël
Royaume-Uni Vendredi saint Lundi de Pâques Early May Bank Holiday Spring Bank Holiday Summer Bank Holiday Noël Lendemain de Noël (Boxing Day)	États-Unis Jour de l'an Jour de Martin Luther King Jr. Presidents' Day Memorial Day Juneteenth Jour de l'indépendance Fête du travail Thanksgiving Noël

Voici un exemple de date de livraison estimée avec les paramètres ci-dessous définis dans Merchant Center :

• Commande passée après l'heure limite de 15h EST
• 0 à 1 jour de traitement (du lundi au vendredi)
• 3 à 5 jours de transit (du lundi au samedi)

Date de livraison estimée minimum : 6 jours calendaires			Date de livraison estimée maximum : 9 jours calendaires
Jour de la commande	Jour de la semaine	État	Jour de la commande	Jour de la semaine	État
Jour 1	Mercredi	Commande passée après l'heure limite	Jour 1	Mercredi	Commande passée après l'heure limite
Jour 2	Jeudi	Temps de traitement	Jour 2	Jeudi	Début du temps de traitement (jour 0*)
Jour 3	Vendredi	Délai d'acheminement	Jour 3	Vendredi	Fin du temps de traitement (jour 1)
Jour 4	Samedi	Délai d'acheminement	Jour 4	Samedi	Délai d'acheminement
Jour 5	Dimanche	Aucune action	Jour 5	Dimanche	Aucune action
Jour 6	Lundi	Délai d'acheminement (jour de livraison compris)	Jour 6	Lundi	Délai d'acheminement
			Jour 7	Mardi	Délai d'acheminement
			Jour 8	Mercredi	Délai d'acheminement
			Jour 9	Jeudi	Délai d'acheminement (jour de livraison compris)

* "Jour 0" correspond au jour même pour les commandes passées avant l'heure limite. Pour celles passées après cette heure, le jour 0 est le jour ouvré suivant. Ainsi, le temps de traitement commence toujours au jour 0, quelle que soit l'heure à laquelle la commande est effectuée.

Si un client passe commande le mercredi à 20h EST, le message "livraison prévue le jeudi suivant" s'affichera au moment du règlement. Comme le client a réalisé sa commande après l'heure limite, l'estimation de la date de livraison n'est calculée qu'à partir du jour suivant. Bien que Merchant Center indique une plage de plusieurs jours de livraison possibles, le client ne voit que le délai estimé de neuf jours. Cela permet de prendre en compte les éventuels problèmes pouvant survenir lors du traitement et de la livraison.

Configurer le délai de livraison estimé

Remarque : Pour permettre à Google d'estimer automatiquement les délais de livraison en fonction des données de votre transporteur ou de votre partenaire, consultez À propos du calcul des délais de livraison par Google.

Étape 1 sur 3 : Configurez l'heure limite pour commander

L'heure limite de commande est l'heure à laquelle votre client doit passer sa commande pour qu'elle soit traitée le jour même. Les commandes passées après l'heure limite ne sont traitées que le jour ouvré suivant. Vous n'êtes pas obligé de définir ce paramètre. Si vous laissez ce champ vide, l'heure limite de commande par défaut est 8h PST.

Remarque : Comme les commandes passées après l'heure limite ne seront traitées que le jour ouvré suivant, les clients qui dépasseront cette heure verront un délai de livraison estimé rallongé d'un jour ouvré.

Étape 2 sur 3 : Configurez le temps de traitement

Le temps de traitement correspond au nombre de jours ouvrés nécessaires au traitement d'une commande avant son expédition. Il débute normalement au moment où le client passe commande et se termine lorsqu'un transporteur récupère le colis pour le livrer.

Si tous vos articles nécessitent le même temps de traitement, vous devez le configurer dans Merchant Center pour chaque service de livraison. Si le temps de traitement varie en fonction des produits, vous pouvez l'ajouter au flux de produits pour chaque article à l'aide des attributs temps de traitement maximal [max_handling_time] et temps de traitement minimal [min_handling_time]. Si le temps de traitement spécifié dans Merchant Center est différent de celui saisi dans le flux de produits, la valeur indiquée pour l'article remplace celle de Merchant Center pour cet article uniquement. En savoir plus sur les attributs de temps de traitement

Pour ajouter un temps de traitement à des conditions de livraison :

Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur Livraison et retours dans le menu de navigation de gauche.

Dans l'onglet "Conditions de livraison", cliquez sur Ajouter des conditions de livraison.

Sur la page "Ajouter vos informations de livraison", suivez les étapes indiquées dans les onglets "Pays" et "Produit".

Sur la page "Délais de livraison", sélectionnez Saisie manuelle de délais de livraison spécifiques.

Dans la section "Temps de traitement (jours)", saisissez le nombre minimal de jours nécessaires au traitement d'une commande, suivi du nombre maximal de jours possible.

Remarque : Si vous traitez les commandes le jour où elles sont passées, votre temps de traitement minimal est égal à "0".

Étape 3 sur 3 : Configurez le délai d'acheminement

Il s'agit du nombre de jours ouvrés nécessaires au transporteur pour livrer un colis une fois celui-ci récupéré dans vos locaux. Vous devez configurer le délai d'acheminement dans Merchant Center avec une plage unique (par exemple, "3-5 jours").

Pour ajouter un délai d'acheminement à un service de livraison :

Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur Livraison et retours dans le menu de navigation de gauche.

Dans l'onglet "Conditions de livraison", cliquez sur Ajouter des conditions de livraison.

Sur la page "Ajouter vos informations de livraison", suivez les étapes indiquées dans les onglets "Pays" et "Produit".

Sur la page "Délais de livraison", sélectionnez Saisie manuelle de délais de livraison spécifiques.

 Dans la section "Délai d'acheminement (jours)", sélectionnez Destination par zone dans le menu déroulant "Délai d'acheminement", puis ajoutez des zones avec des délais d'acheminement différents associés à chaque destination. Vous pouvez ajouter d'autres destinations si nécessaire.

Découvrez comment configurer les paramètres de livraison régionaux.

Si vous souhaitez que le délai d'acheminement s'applique à des zones spécifiques du pays, ou définir un délai d'acheminement différent pour certains groupes de produits, utilisez l'attribut étiquette de livraison [shipping_label].

Lien associé

• Temps de traitement maximal [max_handling_time], temps de traitement minimal [min_handling_time]