I tempi di consegna stimati rappresentano un'informazione importante per i clienti che valutano un possibile acquisto. I tempi di consegna stimati possono essere visualizzati come annotazione nelle schede gratuite e negli annunci Shopping. Per calcolare i tempi di consegna complessivi, è necessario specificare l'orario limite, il tempo di elaborazione e il tempo di transito. Tieni presente che Google può calcolare i tempi di consegna anche in base ai dati del corriere o del partner di spedizione. Scopri di più sul calcolo delle velocità di spedizione in base al corriere.
Informazioni sulla data di consegna stimata
La data di consegna stimata è la data "arrivo entro il giorno" che viene mostrata ai clienti al momento del pagamento. Questo valore viene calcolato con la seguente formula: "numero massimo di giorni per l'elaborazione + numero massimo di giorni di transito". Per il calcolo della data di consegna stimata si fa riferimento ai giorni e si tiene conto anche dell'orario limite per ordinare.
Impatto dei giorni festivi sulla data di consegna stimata
Se il tempo di elaborazione o di transito di un ordine si sovrappone a un giorno festivo, la data di consegna stimata viene estesa di un giorno. Nel calcolo della data di consegna stimata, vengono considerati giorni non lavorativi i seguenti giorni festivi:
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Australia
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Brasile
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Canada
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Francia
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Germania
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India
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Giappone
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Nuova Zelanda
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Corea del Sud
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Regno Unito
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Stati Uniti
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Ecco un esempio di quale potrebbe essere la data di consegna stimata con le impostazioni seguenti in Merchant Center:
- Ordine effettuato dopo l'orario limite delle 15:00 EST
- 0-1 giorni per l'elaborazione (evasi dal lunedì al venerdì)
- 3-5 giorni di transito (evasi dal lunedì al sabato)
| Data di consegna stimata minima: sei giorni di calendario | Data di consegna stimata massima: nove giorni di calendario | ||||
| Giorno dell'ordine | Giorno della settimana | Stato | Giorno dell'ordine | Giorno della settimana | Stato |
| Giorno 1 | Mercoledì | Ordine effettuato dopo l'orario limite | Giorno 1 | Mercoledì | Ordine effettuato dopo l'orario limite |
| Giorno 2 | Giovedì | Tempo di elaborazione | Giorno 2 | Giovedì | Inizio del tempo di elaborazione (giorno 0*) |
| Giorno 3 | Venerdì | Tempo di transito | Giorno 3 | Venerdì | Termine del tempo di elaborazione (giorno 1) |
| Giorno 4 | Sabato | Tempo di transito | Giorno 4 | Sabato | Tempo di transito |
| Giorno 5 | Domenica | Nessuna azione | Giorno 5 | Domenica | Nessuna azione |
| Giorno 6 | Lunedì | Tempo di transito (incluso il giorno della consegna) | Giorno 6 | Lunedì | Tempo di transito |
| Giorno 7 | Martedì | Tempo di transito | |||
| Giorno 8 | Mercoledì | Tempo di transito | |||
| Giorno 9 | Giovedì | Tempo di transito (incluso il giorno della consegna) | |||
* "Giorno 0" significa "lo stesso giorno" per gli ordini effettuati prima dell'orario limite. Per gli ordini effettuati dopo l'orario limite, invece, il "Giorno 0" sarà il giorno lavorativo successivo. In altre parole, il tempo di elaborazione si conta a partire da "Giorno 0", indipendentemente dal momento in cui viene effettuato l'ordine rispetto all'orario limite.
Se un cliente effettua un ordine alle 20:00 EST di mercoledì, al momento del pagamento visualizzerà "arrivo entro il prossimo giovedì". Poiché il cliente ha effettuato l'ordine dopo l'orario limite giornaliero impostato, il calcolo della data di consegna stimata partirà dal giorno successivo. Tieni presente che, anche se Merchant Center ti mostrerà un intervallo di giorni di consegna, il cliente visualizzerà la stima di nove giorni per tenere conto di potenziali problemi che potrebbero presentarsi durante l'elaborazione e la spedizione.
Configurazione dei tempi di consegna stimati
Passaggio 1 di 3: imposta l'orario limite
L'orario limite è l'ora entro la quale il cliente deve effettuare l'ordine perché l'elaborazione inizi lo stesso giorno. Gli ordini che non rispettano l'orario limite non vengono elaborati fino al giorno lavorativo successivo. L'orario limite è un valore facoltativo che può essere impostato da te. Se lasci vuoto il campo, l'orario predefinito sarà 08:00 PST.
Passaggio 2 di 3: imposta il tempo di elaborazione
Il tempo di elaborazione fa riferimento al numero di giorni lavorativi necessari per elaborare un ordine prima che venga spedito. Normalmente ha inizio nel momento in cui un cliente effettua un ordine e termina nel momento in cui il pacco viene preso in consegna da un corriere per la spedizione.
Se tutti i tuoi articoli richiedono lo stesso tempo di elaborazione, il relativo valore può essere configurato in Merchant Center all'interno di ciascun servizio di spedizione. Se invece il tempo di elaborazione varia in base al prodotto, è possibile aggiungerlo al feed dei prodotti per ciascun articolo utilizzando gli attributi tempo di elaborazione massimo [max_handling_time] e tempo di elaborazione minimo [min_handling_time]. Quando per il tempo di elaborazione sono presenti dei valori sia in Merchant Center sia nel feed dei prodotti, il valore a livello di articolo avrà la precedenza sul valore specificato in Merchant Center solo per quello specifico articolo. Scopri di più sugli attributi relativi al tempo di elaborazione.
Per aggiungere il tempo di elaborazione a un servizio di spedizione:
Nel tuo account Merchant Center, fai clic su Spedizione e resi nel menu di navigazione a sinistra.
Nella scheda "Norme di spedizione", fai clic su Aggiungi norme di spedizione.
Nella pagina "Aggiungi i tuoi dati di spedizione", completa i passaggi per le schede "Paesi" e "Prodotto".
Nella pagina "Tempi di consegna", seleziona Inserisci manualmente tempi di consegna specifici.
Nella sezione "Tempo di elaborazione (giorni)", inserisci il numero minimo di giorni necessario per l'elaborazione di un ordine, seguito dal numero massimo di giorni possibile.
Passaggio 3 di 3: imposta il tempo di transito
Per tempo di transito si intende il numero di giorni lavorativi impiegati dal corriere per consegnare un pacco dopo averlo ritirato presso la tua struttura. Il tempo di transito deve essere configurato in Merchant Center specificando un singolo intervallo (ad esempio "3-5 giorni").
Per aggiungere il tempo di transito a un servizio di spedizione:
Nel tuo account Merchant Center, fai clic su Spedizione e resi nel menu di navigazione a sinistra.
Nella scheda "Norme di spedizione", fai clic su Aggiungi norme di spedizione.
Nella pagina "Aggiungi i tuoi dati di spedizione", completa i passaggi per le schede "Paesi" e "Prodotto".
Nella pagina "Tempi di consegna", seleziona Inserisci manualmente tempi di consegna specifici.
Nella sezione "Tempo di transito (giorni)", seleziona Destinazione per zona dal menu a discesa "Tempo di transito" e aggiungi zone con tempi di transito diversi associati a ogni destinazione. Puoi aggiungere altre destinazioni in base alle tue esigenze.
Scopri di più sulla configurazione delle impostazioni di spedizione a livello di regione.
Se vuoi che il tempo di transito venga applicato a specifiche zone del paese o se vuoi differenziarlo per determinati gruppi di prodotti, utilizza l'attributo etichetta spedizione [shipping_label].