Przewidywany czas dostawy to ważna informacja dla klientów rozważających zakup. Przewidywany czas dostawy może być wyświetlany jako adnotacja w bezpłatnych informacjach i reklamach produktowych. Aby obliczyć ogólny czas dostawy, musisz określić ostateczny termin złożenia zamówienia, czas obsługi zamówienia i czas przewozu. Pamiętaj, że Google może obliczać czas dostawy na podstawie danych Twojego przewoźnika lub partnera. Dowiedz się więcej o tym, jak zezwolić Google na obliczanie szybkości dostawy.
[max_handling_time].Jak interpretować szacowaną datę dostawy
Szacowana data dostawy to data „dostawa do”, którą klienci widzą podczas płatności. Wartość ta jest obliczana jako „maksymalny czas obsługi zamówienia + maksymalny czas przewozu”. Szacowana data dostawy jest obliczana w dniach i uwzględnia także ostateczny termin składania zamówień.
Dni świąteczne a szacowana data dostawy
Zamówienia, których czas obsługi lub czas przewozu pokrywają się z dniem wolnym, mają szacowaną datę dostawy wydłużoną o jeden dzień. Następujące święta są traktowane jako dni wolne od pracy przy określaniu szacowanej daty dostawy:
|
Australia
|
Brazylia
|
Kanada
|
|
Francja
|
Niemcy
|
Indie
|
|
Japonia
|
Nowa Zelandia
|
Korea Południowa
|
|
Wielka Brytania
|
Stany Zjednoczone
|
Szacowana data dostawy może być wyświetlana w Merchant Center w ten sposób:
- zamówienie złożone po ostatecznej godzinie składania zamówień – po 15:00 czasu EST;
- 0–1 dni na obsługę zamówienia (od poniedziałku do piątku);
- 3–5 dni na dostawę (od poniedziałku do soboty).
|
Minimalna szacowana data dostawy: 6 dni kalendarzowych |
Maksymalna szacowana data dostawy: 9 dni kalendarzowych |
||||
| Dzień zamówienia | Dzień tygodnia | Stan | Dzień zamówienia | Dzień tygodnia | Stan |
| Dzień 1 | Środa | Zamówienie złożone po ostatecznym terminie składania zamówień | Dzień 1 | Środa | Zamówienie złożone po ostatecznym terminie składania zamówień |
| Dzień 2 | Czwartek | Czas obsługi zamówienia | Dzień 2 | Czwartek | Rozpoczyna się obsługa zamówienia (dzień 0*) |
| Dzień 3 | Piątek | Czas przewozu | Dzień 3 | Piątek | Obsługa zamówienia zostaje zakończona (dzień 1) |
| Dzień 4 | Sobota | Czas przewozu | Dzień 4 | Sobota | Czas przewozu |
| Dzień 5 | Niedziela | Brak działania | Dzień 5 | Niedziela | Brak działania |
| Dzień 6 | Poniedziałek | Czas przewozu (w tym dzień dostawy) | Dzień 6 | Poniedziałek | Czas przewozu |
| Dzień 7 | Wtorek | Czas przewozu | |||
| Dzień 8 | Środa | Czas przewozu | |||
| Dzień 9 | Czwartek | Czas przewozu (w tym dzień dostawy) | |||
* „Dzień 0” oznacza „ten sam dzień” dla zamówień złożonych przed ostatecznym terminem ich składania. W przypadku zamówień złożonych po tym terminie „Dzień 0” oznacza następny dzień roboczy. Oznacza to, że łączny czas obsługi zamówienia jest liczony od „dnia 0” niezależnie od tego, kiedy zamówienie zostało złożone.
Jeśli klient złoży zamówienie w środę o godzinie 20:00 czasu EST, podczas płatności otrzyma informację „dostawa do najbliższego czwartku”. Ponieważ klient złożył zamówienie po ostatecznym terminie składania zamówień, data dostawy będzie liczona od kolejnego dnia roboczego. Następnie usługa Kup przez Google wykorzysta maksymalny czas obsługi zamówienia i czas przewozu, aby oszacować datę dostawy (biorąc pod uwagę święta). Pamiętaj, że choć w Merchant Center zostanie wyświetlony zakres dni na dostawę, klient zobaczy 9 dni (uwzględnione zostaną potencjalne problemy powstałe podczas obsługi zamówienia lub transportu).
Konfiguracja przewidywanego czasu dostawy
Krok 1. Ustaw ostateczny termin składania zamówień
Ostateczny termin składania zamówień to czas, do którego klient musi złożyć zamówienie, by jego realizacja rozpoczęła się tego samego dnia. Zamówienia złożone po tym terminie zostaną przetworzone dopiero w następnym dniu roboczym. Ostateczny termin składania zamówień to opcjonalna wartość, którą możesz ustawić. Jeśli pozostawisz to pole puste, domyślnie będzie to godzina 8:00 czasu PST.
Krok 2. Skonfiguruj czas obsługi zamówienia
Czas obsługi zamówienia odnosi się do liczby dni roboczych potrzebnych do przetworzenia zamówienia przed jego wysłaniem. Czas obsługi zwykle rozpoczyna się po złożeniu zamówienia przez klienta i kończy się, gdy przewoźnik odbierze paczkę do wysyłki.
Jeśli wszystkie Twoje produkty wymagają takiego samego czasu na przetworzenie, czas obsługi zamówienia powinien być skonfigurowany w Merchant Center w ramach każdej usługi dostawy. Jeśli czas przetwarzania różni się w zależności od produktu, czas obsługi zamówienia można dodać do każdego produktu w pliku danych o produktach za pomocą atrybutów maksymalny czas obsługi zamówienia [max_handling_time] i minimalny czas obsługi zamówienia [min_handling_time]. Jeżeli czas obsługi zamówienia określono zarówno w Merchant Center, jak i w pliku danych, wartość z pliku danych zastąpi wartość widniejącą w Merchant Center tylko dla tego konkretnego produktu. Dowiedz się więcej o atrybutach czasu obsługi zamówienia.
Pamiętaj: zalecany czas przewozu w przypadku wszystkich produktów przesyłanych w ramach usługi Kup przez Google to mniej niż 10 dni kalendarzowych.
Aby dodać czas obsługi zamówienia w usłudze dostawy:
- Zaloguj się na konto Merchant Center.
- Kliknij ikonę narzędzia
, a potem wybierz Dostawa i zwroty. Otworzy się karta „Usługi dostawy”.
- Kliknij usługę dostawy, którą chcesz edytować, i przewiń do opcji „Czas dostawy”.
- W polu „Czas obsługi zamówienia” wpisz minimalną, a po niej maksymalną możliwą liczbę dni potrzebnych do przetworzenia zamówienia.
- Uwaga: jeśli przetwarzasz zamówienia na produkty w dniu ich zamówienia, minimalny czas obsługi zamówienia wynosi „0”.
- Uwaga: jeśli w obu polach (dni) wpiszesz „0” jako czas obsługi zamówienia w Merchant Center, będzie wyświetlana wartość „Dostawa następnego dnia”.
- Aby ustawić dni realizacji, użyj menu obok informacji „zrealizowany:”.
- W menu kliknij Inne dni.
- Zaznacz pole obok każdego wybranego dnia tygodnia.
- Kliknij Zapisz.
Krok 3. Skonfiguruj czas przewozu
Jest to liczba dni roboczych potrzebnych przewoźnikowi na dostarczenie paczki po odebraniu jej z Twojego magazynu. Czas przewozu należy skonfigurować w Merchant Center w ramach jednej zasady dostawy, np. „3–5 dni”, lub w ramach wielu zasad dostawy na podstawie etykiet wysyłki. Dowiedz się więcej o etykietach wysyłki.
Aby dodać czas przewozu w usłudze dostawy:
- Zaloguj się na konto Merchant Center.
- W menu kliknij Dostawa, co spowoduje przejście do strony „Usługi”.
- Kliknij usługę dostawy, którą chcesz edytować, i przewiń do opcji „Czas dostawy”.
- W polu „Czas przewozu” wpisz minimalną, a po niej maksymalną możliwą liczbę dni potrzebnych do dostarczenie zamówienia.
- W menu kliknij Inne dni.
- Zaznacz pole obok każdego wybranego dnia tygodnia.
- Kliknij Zapisz.
Jeśli chcesz, aby czas przewozu obowiązywał w określonych obszarach kraju, lub chcesz podać różny czas przewozu w przypadku niektórych grup produktów, możesz to zrobić, tworząc oddzielną usługę dostawy powiązaną z etykietą wysyłki [shipping_label].