Решение о покупке часто зависит от того, сколько времени потребуется на доставку товара, поэтому важно указывать эту информацию. Предполагаемая дата доставки может отображаться как аннотация в бесплатных предложениях и товарных объявлениях. Для расчета предполагаемой даты доставки нужно задать три параметра: время обработки заказа, время транспортировки, а также время, до которого нужно оформить заказ, чтобы его обработка началась в тот же день. Обратите внимание, что Google также может рассчитывать срок доставки автоматически на основе данных компании-перевозчика, с которой вы сотрудничаете.
[max_handling_time].Информация о предполагаемой дате доставки
При оформлении заказа пользователи видят примерную дату доставки. Она вычисляется следующим образом: максимальное время обработки заказа складывается с максимальным временем транспортировки, и получившееся количество дней прибавляется ко дню совершения покупки. При этом учитываются сведения о том, в какое время заказ был размещен и поступил в обработку.
Как предполагаемая дата доставки определяется в праздничные дни
Если время обработки или транспортировки заказа приходится на праздник, предполагаемая дата доставки отсчитывается со следующего дня. Это касается следующих праздников:
|
Австралия
|
Бразилия
|
Канада
|
|
Франция
|
Германия
|
Индия
|
|
Япония
|
Новая Зеландия
|
Южная Корея
|
|
Великобритания
|
США
|
Вот как будут выглядеть сведения о предполагаемой дате доставки, если в Merchant Center указано следующее:
- Заказ оформлен после 15:00 по московскому времени, и его обработка начнется только на следующий день.
- С 0-го по 1-й день: время обработки (обработка осуществляется с понедельника по пятницу).
- С 3-го по 5-й день: время транспортировки (транспортировка осуществляется с понедельника по субботу).
|
Самая ранняя предполагаемая дата доставки: через шесть календарных дней |
Самая поздняя предполагаемая дата доставки: через девять календарных дней |
||||
| День | День недели | Статус | День оформления заказа | День недели | Статус |
| 1-й день | Среда | Заказ будет обработан только на следующий день | 1-й день | Среда | Заказ будет обработан только на следующий день |
| 2-й день | Четверг | Время обработки | 2-й день | Четверг | Началась обработка (0-й день*) |
| 3-й день | Пятница | Время транспортировки | 3-й день | Пятница | Завершилась обработка (1-й день) |
| 4-й день | Суббота | Время транспортировки | 4-й день | Суббота | Время транспортировки |
| 5-й день | Воскресенье | Никакие действия не выполняются | 5-й день | Воскресенье | Никакие действия не выполняются |
| 6-й день | Понедельник | Выполняется транспортировка (день доставки) | 6-й день | Понедельник | Время транспортировки |
| 7-й день | Вторник | Время транспортировки | |||
| 8-день | Среда | Время транспортировки | |||
| 9-й день | Четверг | Выполняется транспортировка (день доставки) | |||
* Если покупка совершена до крайнего срока, "0-й день" означает, что заказ будет обработан в этот же день. Если же покупка совершена после крайнего срока, нулевым днем будет считаться следующий рабочий день. Таким образом, обработка всегда начинается с нулевого дня.
Рассмотрим пример. Если покупатель совершит покупку в среду в 20:00 по московскому времени, на странице оплаты появится информация о том, что заказ будет доставлен к следующему четвергу. Почему получилась именно эта дата? Все просто. Поскольку клиент совершил покупку позже 15:00 по московскому времени, отсчет дней начинается со следующего дня. Возможно, покупатель получит товар и раньше, но в программе "Купить через Google" всегда указывается максимальный срок. Так происходит, поскольку в расчет берутся возможные задержки при обработке и отправке заказа.
Как задать предполагаемую дату доставки
Шаг 1. Укажите время, до которого нужно оформить заказ, чтобы его обработка началась в тот же день
Если заказ оформлен до указанного времени, его обработка будет начата в течение текущего рабочего дня. Заказы, оформленные позднее, остаются без движения до следующего рабочего дня. Эта настройка задается по желанию. Если вы оставите поле пустым, то будет установлено значение по умолчанию: 8:00 по тихоокеанскому стандартному времени.
Шаг 2. Добавьте время обработки
Время обработки – это количество рабочих дней с момента размещения заказа до его отправки.
Этот параметр можно задать в Merchant Center на уровне службы доставки. Однако если время обработки отличается для определенного товара или оно разное для всех позиций, укажите отдельные значения с помощью атрибутов "максимальное время обработки" [max_handling_time] и "минимальное время обработки" [min_handling_time]. Значения, добавленные на уровне товаров, имеют приоритет над настройками, заданными на уровне аккаунта. Подробнее об атрибуте "время обработки"…
Примечание. Рекомендуемое время транспортировки для всех товаров, участвующих в программе "Купить через Google", – менее 10 дней.
Как добавить время обработки на уровне службы доставки
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Нажмите на значок инструментов
и выберите Доставка и возврат товаров. Откроется вкладка "Службы доставки".
- Выберите нужную службу и найдите раздел "Время доставки".
- В поле "Время обработки" укажите минимальное и максимальное значение этого параметра.
- Примечание. Если заказы обрабатываются в день оформления, введите "0".
- Примечание. Если в обоих полях вы введете "0" (дней), то покупателям будет предлагаться доставка на следующий день.
- Найдите раскрывающееся меню рядом с надписью "Выполнен" и укажите диапазон дней, в которые вы обрабатываете заказы.
- Откройте меню и нажмите Указать.
- Выберите поля рядом с нужными днями недели.
- Нажмите Сохранить.
Шаг 3. Введите время транспортировки
Время транспортировки – количество рабочих дней, в течение которых служба доставки привезет заказ покупателю. Этот параметр нужно указать в Merchant Center в виде единого временного диапазона (например, "3–5 дней") или нескольких значений, зависящих от транспортной этикетки. Подробнее о транспортных этикетках…
Как добавить время транспортировки для всей страны
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Нажмите Доставка в меню слева. Откроется страница "Варианты доставки".
- Выберите нужную службу и найдите раздел "Время доставки".
- В поле "Время транспортировки" укажите минимальное и максимальное значение этого параметра.
- Откройте меню и нажмите Указать.
- Выберите поля рядом с нужными днями недели.
- Нажмите Сохранить.
Если определенное время транспортировки действует только для некоторых регионов или групп товаров, укажите разные службы доставки и свяжите их с разными транспортными этикетками [shipping_label].