Die voraussichtliche Lieferdauer ist eine wichtige Angabe für Kunden, die einen Kauf ins Auge fassen. Die voraussichtliche Lieferdauer kann in Ihren kostenlosen Einträgen und Shopping-Anzeigen als Hinweis eingeblendet werden. Zum Berechnen der Gesamtlieferdauer müssen Sie den Zeitpunkt für den Annahmeschluss für Bestellungen sowie die Bearbeitungszeit und die Laufzeit festlegen. Denken Sie daran, dass Google die Lieferdauer auch auf der Grundlage der Daten des Transportunternehmens oder Partners berechnen kann. Weitere Informationen zur Berechnung der Versandgeschwindigkeit auf Grundlage des Transportunternehmens
Der voraussichtliche Liefertermin
Das voraussichtliche Lieferdatum ist das Lieferdatum, das Kunden beim Bezahlen angezeigt wird. Dieser Wert wird als Summe der maximalen Bearbeitungstage und der maximalen Liefertage berechnet. Das voraussichtliche Lieferdatum wird in Tagen berechnet, wobei auch der Annahmeschluss für Bestellungen berücksichtigt wird.
Wie sich Feiertage auf das voraussichtliche Lieferdatum auswirken
Wenn die Bearbeitungs- oder Lieferzeit einer Bestellung auf einen Feiertag fällt, wird das voraussichtliche Lieferdatum um einen Tag verschoben. Folgende Feiertage werden bei der Berechnung des voraussichtlichen Lieferdatums nicht als Arbeitstage gezählt:
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Australien
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Brasilien
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Kanada
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Frankreich
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Deutschland
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Indien
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Japan
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Neuseeland
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Südkorea
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Vereinigtes Königreich
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USA
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Hier sehen Sie ein Beispiel für den voraussichtlichen Liefertermin mit den folgenden Einstellungen im Merchant Center:
- Die Bestellung wurde nach dem Annahmeschluss von 15:00 Uhr CET aufgegeben
- Bearbeitungszeit von 0–1 Tagen (Montag bis Freitag)
- Lieferzeit von 3–5 Tagen (Montag bis Samstag)
| Voraussichtliche minimale Lieferdauer: 6 Kalendertage | Voraussichtliche maximale Lieferdauer: 9 Kalendertage | ||||
| Tag der Bestellung | Wochentag | Status | Tag der Bestellung | Wochentag | Status |
| Tag 1 | Mittwoch | Bestellung wurde nach Annahmeschluss aufgegeben | Tag 1 | Mittwoch | Bestellung wurde nach Annahmeschluss aufgegeben |
| Tag 2 | Donnerstag | Bearbeitungszeit | Tag 2 | Donnerstag | Beginn der Bearbeitungszeit (Tag 0*) |
| Tag 3 | Freitag | Laufzeit | Tag 3 | Freitag | Ende der Bearbeitungszeit (Tag 1) |
| Tag 4 | Samstag | Laufzeit | Tag 4 | Samstag | Laufzeit |
| Tag 5 | Sonntag | Keine Aktion | Tag 5 | Sonntag | Keine Aktion |
| Tag 6 | Montag | Lieferzeit (einschließlich Tag der Lieferung) | Tag 6 | Montag | Laufzeit |
| Tag 7 | Dienstag | Laufzeit | |||
| Tag 8 | Mittwoch | Laufzeit | |||
| Tag 9 | Donnerstag | Lieferzeit (einschließlich Tag der Lieferung) | |||
* „Tag 0“ bedeutet „am selben Tag“, wenn die Bestellung vor Annahmeschluss aufgegeben wurde. Bei Bestellungen, die nach Annahmeschluss eingehen, ist es der nächste Werktag. Mit anderen Worten: Die Bearbeitungszeit wird ab „Tag 0“ berechnet, egal ob die Bestellung vor oder nach Annahmeschluss erteilt wurde.
Wenn ein Kunde am Mittwoch um 20:00 Uhr CET eine Bestellung aufgibt, wird ihm an der Kasse als Lieferdatum der folgende Tag, also Donnerstag angezeigt. Da der Kunde die Bestellung nach Annahmeschluss aufgegeben hat, beginnt die Berechnung des voraussichtlichen Lieferdatums erst ab dem nächsten Werktag. Sie sehen zwar im Merchant Center die minimale und maximale Lieferzeit, dem Kunden wird aber nur die maximale Dauer von 9 Tagen angezeigt, um potenzielle Probleme bei der Bearbeitung und Lieferung zu berücksichtigen.
Voraussichtliche Lieferdauer einrichten
Schritt 1 von 3: Annahmeschluss für Bestellungen festlegen
Der Annahmeschluss gibt die Zeit an, bis zu der Kunden eine Bestellung aufgeben müssen, damit deren Bearbeitung noch am selben Tag beginnt. Bestellungen, die nach Annahmeschluss eingehen, werden erst am folgenden Werktag bearbeitet. Der Annahmeschluss ist optional und kann individuell ausgewählt werden. Wenn Sie das Feld leer lassen, wird standardmäßig 8:00 Uhr (PST, Pacific Standard Time) angegeben.
Schritt 2 von 3: Bearbeitungszeit festlegen
Die Bearbeitungszeit bezeichnet die Anzahl der Werktage, die benötigt werden, um eine Bestellung vor deren Versand zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit beginnt normalerweise mit der Bestellung eines Kunden und endet mit der Abholung des Pakets durch das Transportunternehmen.
Wenn für alle Ihre Artikel die gleiche Bearbeitungszeit erforderlich ist, sollte die Bearbeitungszeit im Merchant Center jeweils pro Versandservice konfiguriert werden. Wenn die Bearbeitungszeit je nach Artikel unterschiedlich ist, sollte sie im Produktfeed pro Artikel hinzugefügt werden (mit den Attributen Maximale Bearbeitungszeit [max_handling_time] und Minimale Bearbeitungszeit [min_handling_time]). Wenn sowohl im Merchant Center als auch im Produktfeed Werte für die Bearbeitungszeit vorhanden sind, überschreibt der Wert auf Artikelebene den Wert im Merchant Center nur für den speziellen Artikel. Weitere Informationen zu den Attributen für „Bearbeitungszeit“
So fügen Sie einer Versandbedingung die Bearbeitungszeit hinzu:
Klicken Sie in Ihrem Merchant Center-Konto im linken Navigationsmenü auf Versand und Retouren.
Klicken Sie auf dem Tab „Versandrichtlinien“ auf Versandrichtlinien hinzufügen.
Führen Sie auf der Seite „Versandinformationen hinzufügen“ die Schritte für die Tabs „Länder“ und „Produkt“ aus.
Wählen Sie auf der Seite „Lieferdauer“ die Option Bestimmte Lieferdauer manuell eingeben aus.
Geben Sie im Abschnitt „Bearbeitungszeit (Tage)“ die Mindestanzahl von Tagen, die für die Bearbeitung einer Bestellung benötigt werden, und danach die maximale Anzahl der erforderlichen Tage ein.
Schritt 3 von 3: Laufzeit festlegen
Dies ist die Anzahl von Werktagen, die ein Transportunternehmen nach Abholung des Pakets bei Ihnen benötigt, um es zu liefern. Für die Laufzeit muss im Merchant Center ein einheitlicher Zeitraum konfiguriert werden (z. B. „3–5 Tage“).
So fügen Sie einem Versandservice die Laufzeit hinzu:
Klicken Sie in Ihrem Merchant Center-Konto im linken Navigationsmenü auf Versand und Retouren.
Klicken Sie auf dem Tab „Versandrichtlinien“ auf Versandrichtlinien hinzufügen.
Führen Sie auf der Seite „Versandinformationen hinzufügen“ die Schritte für die Tabs „Länder“ und „Produkt“ aus.
Wählen Sie auf der Seite „Lieferdauer“ die Option Bestimmte Lieferdauer manuell eingeben aus.
Wählen Sie im Bereich „Laufzeit (Tage)“ im Drop-down-Menü „Laufzeit“ die Option Ziel nach Zone aus und fügen Sie Zonen mit unterschiedlichen Laufzeiten für jedes Ziel hinzu. Sie können bei Bedarf weitere Ziele hinzufügen.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Festlegen regionaler Versandeinstellungen.
Wenn die Laufzeit für bestimmte Regionen des Landes gelten soll oder Sie bestimmte Produktgruppen unterscheiden möchten, verwenden Sie das Attribut Versandlabel [shipping_label].