预计送货时间是客户在评估是否购买您的商品时所依据的一项重要信息。预计送货时间可在您的非付费商品详情和购物广告中以注释形式显示。要计算总的送货时间,您需要指明截止时间、订单处理时间和运送时间。(请注意,Google 也可以根据您的运输公司或配送合作伙伴数据计算您的送货时间)您可以详细了解如何根据您的运输公司数据计算配送速度。
了解预计送达日期
预计送达日期是客户在结账时看到的“送达”日期。此值的计算公式为“最长处理天数 + 最长运送天数”。预计送达日期以日计算,并且还会考虑订单截止时间。
节假日对预计送达日期的影响
如果订单处理时间或运送时间与节假日重叠,其预计送达日期会延长一天。在计算预计交货日期时,以下节假日会被视为非工作日:
澳大利亚
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巴西
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加拿大
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法国
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德国
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印度
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日本
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新西兰
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韩国
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英国
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美国
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下面举例说明在 Merchant Center 中使用以下设置时,预计送达日期可能是哪一天:
- 下单时间在截止时间(美国东部标准时间下午 3 点)之后
- 处理天数为 0 - 1 天(周一至周五履单)
- 运送天数为 3 - 5 天(周一至周六履单)
预计最短送达日期:6 个日历日 | 预计最长送达日期:9 个日历日 | ||||
订单日期 | 周几 | 状态 | 订单日期 | 周几 | 状态 |
第 1 天 | 星期三 | 在截止时间后下单 | 第 1 天 | 星期三 | 在截止时间后下单 |
第 2 天 | 星期四 | 订单处理时间 | 第 2 天 | 星期四 | 订单处理时间开始(第 0 天*) |
第 3 天 | 星期五 | 运送时间 | 第 3 天 | 星期五 | 订单处理时间结束(第 1 天) |
第 4 天 | 星期六 | 运送时间 | 第 4 天 | 星期六 | 运送时间 |
第 5 天 | 星期日 | 什么也不做 | 第 5 天 | 星期日 | 什么也不做 |
第 6 天 | 星期一 | 运送时间(包括送达当天) | 第 6 天 | 星期一 | 运送时间 |
第 7 天 | 星期二 | 运送时间 | |||
第 8 天 | 星期三 | 运送时间 | |||
第 9 天 | 星期四 | 运送时间(包括送达当天) |
* 对于在截止时间之前下达的订单,“第 0 天”表示下单“当天”。对于在截止时间之后下达的订单,“第 0 天”则是下一个工作日。换言之,不管下单时间是在截止时间之前还是之后,所有订单处理时间均从“第 0 天”开始计算。
如果客户在美国东部标准时间星期三晚上 8 点下订单,那么他们在结账时将看到“下个星期四送达”。由于客户错过了每日订单截止时间,因此系统会从次日开始计算预计送达时间。请注意,虽然 Merchant Center 会显示交货日期的范围,但客户将会看到的预计天数为 9 天,这是为了考虑到在处理和送货期间可能出现的问题。
预计送货时间设置
第 1 步(共 3 步):设置截止时间
截止时间是指客户最晚需要在什么时间下单,订单才能在当天开始处理。错过截止时间的订单要到下一个工作日才能开始处理。截止时间是一个可选值,您可以自行设置。如果您将此值留空,则默认时间将为太平洋标准时间上午 8:00。
第 2 步(共 3 步):设置订单处理时间
订单处理时间是指在发货前处理订单所需的工作日天数。一般而言,订单处理时间为客户下单到运输公司取包裹发货之间的时间。
如果您的所有商品都需要相同的处理时间,您应当在 Merchant Center 中为每项配送服务配置订单处理时间。如果处理时间因商品而异,则可以在商品 Feed 中使用最长订单处理时间 [max_handling_time]
和最短订单处理时间 [min_handling_time]
属性为每件商品添加订单处理时间。如果 Merchant Center 和商品 Feed 中都有订单处理时间值,则商品级的值将覆盖 Merchant Center 中的值,但仅针对该特定商品进行覆盖。详细了解订单处理时间属性。
如要在配送政策中添加订单处理时间,请执行以下操作:
在您的 Merchant Center 账号中,点击左侧导航菜单中的送货和退货。
在“配送政策”标签页下,点击添加配送政策。
在“添加配送信息”页面中,完成针对“国家/地区”和“商品”标签页的步骤。
在“送货时长”页面上,选择手动输入具体送货时长。
在“订单处理时间(天)”部分,输入处理订单所需的最短天数,然后输入可能需要的最长天数。
第 3 步(共 3 步):设置运送时间
这是指运输公司从您那里取货后需要多少个工作日才能交货。必须在 Merchant Center 中配置运送时间。运送时间可以是单一范围(例如“3-5 天”)。
要在配送服务中添加运送时间,请执行以下操作:
在您的 Merchant Center 账号中,点击左侧导航菜单中的送货和退货。
在“配送政策”标签页下,点击添加配送政策。
在“添加配送信息”页面中,完成针对“国家/地区”和“商品”标签页的步骤。
在“送货时长”页面上,选择手动输入具体送货时长。
在“运送时间(天)”部分,从“运送时间”下拉菜单中选择目的地(按地区),然后添加与每个目的地关联的具有不同运送时间的地区。您可以根据需要添加更多目的地。
详细了解如何设置地区配送设置。
如果您希望将运送时间应用于相应国家/地区的特定区域,或者您希望为某些商品组采用单独的运送时间,可以使用配送标签 [shipping_label]
属性。