Google Müşteri Yorumları ile tanışın

Google Müşteri Yorumları, sitenizde satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılardan geri bildirim toplamanızı sağlayan ücretsiz bir programdır. Google Müşteri Yorumları'ndan gelen puanlar, satıcı puanınızın reklamlarınızda gösterilip gösterilmeyeceğini belirler. Satıcı puanları; Arama Ağı Reklamlarında, Alışveriş reklamlarında ve sitenizde sergilenebilen isteğe bağlı bir rozette gösterilir.    

Google Müşteri Yorumları, şu ülkelerde kullanıma sunulmuştur: Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Arjantin, Avustralya, Avusturya, Bahamalar, Bahreyn, Belçika, Belize, Bhutan, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Brezilya, Burkina Faso, Cezayir, Çad, Çin, Çekya, Danimarka, Dominik Cumhuriyeti, Ekvador, El Salvador, Endonezya, Fas, Fiji, Fildişi Sahili, Filipinler, Filistin, Fransa, Gabon, Guatemala, Guyana, Güney Afrika, Güney Kore, Hindistan, Hollanda, Honduras, Hong Kong, İrlanda, İsrail, İspanya, İsveç, İsviçre, İtalya, Jamaika, Japonya, Kamerun, Kanada, Katar, Kolombiya, Kosta Rika, Kuveyt, Libya, Lihtenştayn, Lüksemburg, Malezya, Maldivler, Mali, Meksika, Mısır, Namibya, Nikaragua Devleti, Norveç, Panama, Papua Yeni Gine, Paraguay, Polonya, Portekiz, Porto Riko, Rusya, Singapur, Suudi Arabistan, Şili, Tayvan, Tayland, Timor-Leste, Tunus, Türkiye, Ukrayna, Umman, Uruguay, Ürdün, Venezuela, Vietnam, Yeni Zelanda

İşleyiş şekli

Sitenizde satın alma işlemi gerçekleştiren müşterilere, Google'dan mağazanızda yaşadıkları deneyim hakkında geri bildirim isteyen bir e-posta almak için belirleyebilecekleri bir seçenek sunulur. Müşteri bu seçeneği tercih ederse siparişi teslim edildikten sonra bir e-posta alabilir. Ardından, toplanan puanlar isteğe bağlı Google Müşteri Yorumları rozetinizde ve Merchant Center kontrol panelinizde gösterilir. Toplanan bu puanlar, satıcı puanları için de kullanılır.

Google Müşteri Yorumları programının 4 temel özelliği vardır:

  • Google Müşteri Yorumları'na katılma: Ödemeden sonra tüm müşterilere gösterilen bir tekliftir. Katılmayı seçen kullanıcılar, Google Müşteri Yorumları'ndan mağazanızda yaşadıkları deneyimi değerlendirmelerini isteyen bir e-posta alabilir. 

  • Google Müşteri Yorumları rozeti: Sitenizde gösterilen ve kullanıcıların sitenizi Google markasıyla kolayca ayırt etmesini sağlayan bir rozettir. Rozet, 1-5 yıldız aralığında bir satıcı puanını gösterir ve sitenizdeki tüm sayfalara yerleştirilebilir.
  • Google Müşteri Yorumları anketi: Anket, müşterilerin sitenizdeki satın alma deneyimlerini değerlendirmelerine imkan tanıyan isteğe bağlı, kısa bir soru formudur. 
  • Satıcı puanları: Arama Ağı reklamları ve Alışveriş reklamlarının yanı sıra Google Müşteri Yorumları rozetlerinde de gösterilen bir toplam puandır. Daha fazla bilgi

Programı kullanmaya başlama

Yönetici kullanıcı olarak giriş yaptıysanız Google Müşteri Yorumları'nı, Merchant Center hesabınızdaki 3 noktalı simgenin altında bulunan Merchant Center programları bölümünden etkinleştirebilirsiniz. Etkinleştir öğesini seçtikten sonra sitenize Google Müşteri Yorumları programını eklemek için adımları uygulayın. Daha fazla bilgi

Hesabınızı etkinleştirip kayıt adımlarını tamamladığınızda ankete katılım metrikleri, anketler ve satıcı puanınızla ilgili istatistikleri Merchant Center'da Google Müşteri Yorumları kontrol panelinizde bulabilirsiniz.


İlgili bağlantılar:

Google Müşteri Yorumları yardım merkezi
Google Müşteri Yorumları ilk katılım kılavuzu
Sık sorulan sorular

Nisan 2017'de yayınlandı | Merchant Center Duyuruları

Bu makale faydalı mıydı?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?