Presentazione di Recensioni dei clienti su Google

Recensioni dei clienti su Google è un programma gratuito che ti consente di raccogliere i feedback degli utenti che hanno effettuato acquisti sul tuo sito. Le valutazioni di Recensioni dei clienti su Google contribuiscono a definire la tua idoneità a mostrare le valutazioni del venditore. Le valutazioni del venditore vengono visualizzate negli annunci della rete di ricerca, negli annunci Shopping e su un badge facoltativo che può essere mostrato sul tuo sito.    

Recensioni dei clienti su Google è disponibile nei seguenti paesi: Algeria, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bahrein, Belgio, Belize, Bhutan, Brasile, Burkina Faso, Camerun, Canada, Ciad, Cile, Cina, Colombia, Corea del Sud, Costa d'Avorio, Costa Rica, Danimarca, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Fiji, Filippine, Francia, Gabon, Germania, Giamaica, Giappone, Giordania, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Kuwait, Libia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malaysia, Maldive, Mali, Marocco, Messico, Namibia, Nicaragua, Norvegia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Polonia, Portogallo, Portorico, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Dominicana, Russia, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Timor Est, Tunisia, Turchia, Ucraina, Uruguay, Venezuela, Vietnam

Come funziona

I clienti che hanno effettuato un acquisto sul tuo sito hanno la possibilità di scegliere di ricevere un'email da Google con una richiesta di feedback sulla loro esperienza con il tuo negozio. Se il cliente attiva l'opzione, potrebbe ricevere un'email dopo l'arrivo dell'ordine. Le valutazioni raccolte vengono quindi mostrate sul badge facoltativo di Recensioni dei clienti su Google, visualizzate nella dashboard di Merchant Center e utilizzate per determinare le valutazioni del venditore.

Il programma Recensioni dei clienti su Google ha 4 caratteristiche principali:

  • Attivazione di Recensioni dei clienti su Google: un'offerta che viene proposta a tutti i clienti dopo l'acquisto. Gli utenti che l'attivano potrebbero ricevere un'email da Recensioni dei clienti su Google in cui viene chiesto loro di valutare la propria esperienza con il negozio. 

  • Badge di Recensioni dei clienti su Google: un badge sul sito che consente agli utenti di associare immediatamente il sito al brand Google. Il badge mostra la valutazione del venditore con un punteggio da 1 a 5 stelle e può essere inserito in qualunque pagina del sito.
  • Sondaggio di Recensioni dei clienti su Google: il sondaggio è un breve questionario facoltativo che consente ai clienti di valutare le loro esperienze di acquisto sul tuo sito. 
  • Valutazioni del venditore: un punteggio complessivo che viene visualizzato negli annunci della rete di ricerca e negli annunci Shopping, oltre che sui badge di Recensioni dei clienti su Google. Ulteriori informazioni

Come iniziare

Se hai eseguito l'accesso come amministratore, puoi attivare Recensioni dei clienti su Google nella sezione Programmi di Merchant Center, che puoi visualizzare facendo clic sull'icona con i tre puntini nel tuo account Merchant Center. Dopo aver selezionato Abilita, segui la procedura suggerita per aggiungere il programma Recensioni dei clienti su Google al tuo sito. Ulteriori informazioni

Dopo aver attivato il tuo account e completato la procedura di iscrizione, potrai visualizzare le statistiche su metriche di attivazione, sondaggi e valutazioni del venditore nella dashboard di Recensioni dei clienti su Google in Merchant Center.


Link correlati:

Centro assistenza di Recensioni dei clienti su Google
Guida alle operazioni preliminari di Recensioni dei clienti su Google
Domande frequenti

Pubblicato ad aprile 2017 | Annunci di Merchant Center

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