Veelgestelde vragen over Google Klantenreviews

Deze pagina bevat antwoorden op veelgestelde vragen over Google Klantenreviews.

Kan ik in mijn land deelnemen aan Google Klantenreviews?

Google Klantenreviews is beschikbaar in de volgende landen: Algerije, Argentinië, Australië, Bahama's, Bahrein, België, Belize, Bhutan, Brazilië, Burkina Faso, Canada, Chili, China, Colombia, Costa Rica, Denemarken, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, Egypte, El Salvador, Fiji, Filipijnen, Frankrijk, Gabon, Guatemala, Guyana, Honduras, Hongkong, Ierland, India, Indonesië, Israël, Italië, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jordanië, Kameroen, Koeweit, Libië, Liechtenstein, Luxemburg, Maldiven, Maleisië, Mali, Marokko, Mexico, Namibië, Nederland, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oekraïne, Oman, Oostenrijk, Oost-Timor, Palestina, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rusland, Saoedi-Arabië, Singapore, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjaad, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Uruguay, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Vietnam, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland

Werkt Google Klantenreviews op mobiele apparaten?

Ja. De aanmeldoptie voor enquêtes kan in webbrowsers op desktops en mobiele apparaten worden getoond aan gebruikers.

Als u de aanmeldoptie voor mobiele apparaten wilt gebruiken op uw mobiele site, kunt u het codefragment voor aanmelding bij Google Klantenreviews toevoegen aan uw bevestigingspagina voor bestellingen. Dit kunt u niet alleen doen voor uw desktop- en tabletsite, maar ook voor uw mobiele site. De enquêtes werken zonder verdere integratie op alle apparaten.

Waarom zou ik me aanmelden voor Google Klantenreviews?

Als u deelneemt aan Google Klantenreviews, kunt u een badge met het Google-merk en uw winkelbeoordeling toevoegen aan uw website. Daarnaast komt u in aanmerking voor winkelbeoordelingen op basis van de reviews in Google Klantenreviews. Aanmelden kan al binnen enkele uren.

Wat zijn de deelnamevereisten voor Google Klantenreviews?

Als u gebruik wilt maken van Google Klantenreviews, moet het betaalproces op uw website een bevestigingspagina voor bestellingen omvatten. Ook is voor Google Klantenreviews vereist dat deelnemers zich houden aan de beleidsregels voor het product.

Kan ik deelnemen aan Google Klantenreviews als ik geen fysieke producten verkoop?

Ja, deelnemers aan Google Klantenreviews hoeven geen fysieke producten te verkopen. U moet een geschatte bezorgdatum kunnen invoeren voor de artikelen die u verkoopt in de bevestigingsmodule voor bestellingen (d.w.z. de datum waarop u verwacht dat het artikel/de dienst wordt gebruikt).

Werkt Google Klantenreviews ook met reviewsystemen van derden die ik momenteel gebruik op mijn site?

Google Klantenreviews kan worden gebruikt met reviewsystemen van derden die al Google-gegevens verstrekken. Maar Google Klantenreviews is de enige manier om het Google-merk en winkelbeoordelingen op uw site te vermelden.

Hoe meld ik me aan voor een Google Merchant Center-account?

Volg de instructies om een Merchant Center-account te maken.

Moet ik het eigendom van de URL/het domein van mijn website in Merchant Center verifiëren?

Ja, u moet het eigendom verifiëren van de URL/het domein van de website die is gekoppeld aan uw Google Merchant Center-account. Hier ontdekt u hoe u de URL van uw website verifieert en claimt.

Moet ik mijn Google Merchant Center-account koppelen aan mijn Google Ads-account?

Nee, u hoeft uw Merchant Center-account niet aan Google Ads te koppelen om Google Klantenreviews te kunnen gebruiken.

Hoe integreer ik de Google Klantenreviews-badge en -enquête?

Volg de stappen in de integratiegids om de badge en aanmeldoptie voor enquêtes te integreren.

Moet ik de Google Klantenreviews-badge weergeven op mijn website?

Nee, de weergave van de badge op uw site is optioneel.

Wat is de 'bevestigingsmodule voor bestellingen'?

Met de 'bevestigingsmodule voor bestellingen' wordt verwezen naar de JavaScript-code op de bevestigingspagina voor aankopen die zorgt dat het aanmeldvenster voor enquêtes wordt geopend.

Kan ik de code voor de 'bevestigingsmodule voor bestellingen' alleen weergeven bij bezoeken via Shopping-advertenties?

Nee, voor Google Klantenreviews is het vereist dat u de aanmelding voor de enquête aan alle klanten weergeeft nadat ze betaald hebben op uw website.

Kan ik de tekst aanpassen die wordt weergegeven in het aanmeldvenster voor enquêtes?

Nee, de tekst die in het aanmeldvenster voor enquêtes verschijnt, kan niet worden aangepast.

Kan ik (een deel van) de tekst in de enquête aanpassen of verwijderen?

Nee, de tekst van de enquête kan op dit moment niet worden aangepast. Alle tekst die in de enquête zichtbaar is, waaronder de optie voor klanten om reacties achter te laten, kan niet worden verwijderd.

Opmerking: De enquête van Google Klantenreviews kan in de toekomst worden aangepast. Google blijft de functie verbeteren.

Kan ik de datum kiezen waarop mijn klanten de e-mail met aanmeldgegevens voor de enquête krijgen?

Nee, Google beheert de bezorgdatum van de enquête voor u. Klanten die zich aanmelden voor de enquête ontvangen op of rond hun verwachte bezorgdatum een e-mail waarin zij worden gevraagd om hun ervaring te beoordelen. Meer informatie over de aanmelding en enquête van Google Klantenreviews.

Uit hoeveel vragen bestaat de enquête?

De enquête bestaat uit één vraag.

Kan ik de enquêtevraag rechtstreeks op mijn bevestigingspagina voor aankopen laten zien?

Nee, u kunt de enquêtevraag niet op uw bevestigingspagina voor aankopen laten zien. We willen dat klanten pas reageren nadat ze hun artikelen of diensten hebben ontvangen, zodat ze de waardevolste feedback kunnen geven over aankopen op uw site.

Wat gebeurt er als ik de aanmeldoptie voor Google Klantenreviews-enquêtes niet prominent wil weergeven?

U kunt de aanmeldoptie voor enquêtes onder aan de betaalpagina of op andere minder prominente plaatsen op de pagina weergeven. Wij raden aan om de aanmeldoptie in het midden van de pagina te plaatsen. Als u de aanmeldoptie onder aan de pagina of rechts op de pagina plaatst, leidt dit meestal tot lagere aanmeldpercentages.

Hoe kan ik de beoordelingen bekijken die Google Klantenreviews heeft ontvangen voor mijn site?

Ga naar uw pagina met winkelbeoordelingen en klik op een link met het label Google Klantenreviews.

Wat gebeurt er als ik geen winkelbeoordeling heb?

Op uw Google Klantenreviews-badge staat dan 'Beoordeling niet beschikbaar' in plaats van een beoordeling (de numerieke waarde en sterbeoordeling). Uw bedrijf moet in de afgelopen 12 maanden genoeg unieke reviews uit een bepaald land hebben gekregen om een winkelbeoordeling in dat land te kunnen bepalen. Het vereiste aantal reviews kan per bedrijf verschillen, maar de meeste verkopers kunnen een beoordeling krijgen nadat er minimaal 100 geschikte reviews zijn verzameld.