Google Ügyfélvélemények GYIK

Ezen az oldalon válaszokat talál a Google Ügyfélvéleményekkel kapcsolatos gyakori kérdésekre. 

 

Részt vehetek a Google Ügyfélvélemények használatában az én országomban?

A Google Ügyfélvélemények a következő országokban áll rendelkezésre: Algéria, Argentína, Ausztrália, Ausztria, Bahama-szigetek, Bahrein, Belgium, Belize, Bhután, Brazília, Burkina Faso, Chile, Costa Rica, Csád, Csehország, Dánia, Dél-Afrika, Dél-Korea, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Egyiptom, Elefántcsontpart, Fidzsi-szigetek, Franciaország, Fülöp-szigetek, Gabon, Guatemala, Guyana, Hollandia, Honduras, Hongkong, India, Indonézia, Írország, Izrael, Jamaica, Japán, Jordánia, Kamerun, Kanada, Katar, Kelet-Timor, Kína, Kolumbia, Kuvait, Líbia, Lengyelország, Liechtenstein, Luxemburg, Malajzia, Maldív-szigetek, Mali, Marokkó, Mexikó, Namíbia, Németország, Nicaragua, Norvégia, Olaszország, Omán, Oroszország, Palesztina, Panama, Pápua Új-Guinea, Paraguay, Portugália, Puerto Rico, Salvador, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szaúd-Arábia, Szingapúr, Tajvan, Thaiföld, Törökország, Tunézia, Új-Zéland, Ukrajna, Uruguay, Venezuela, Vietnám

A Google Ügyfélvélemények mobileszközön is működik?

Igen. A felmérésre való feliratkozás számítógépek és mobileszközök böngészőiben is megjeleníthető. 
Ha szeretné mobilwebhelyén használni a mobil feliratkozási funkciót, integrálja a Google Ügyfélvélemények feliratkozás kódrészletét a számítógépes vagy a táblagépes webhely mellett mobilwebhelyének megrendelés-visszaigazolási oldalán is. A felmérés környezete az eszközökön keresztül további integráció nélkül működik.

Miért regisztráljak a Google Ügyfélvélemények programra?

Ha részt vesz a Google Ügyfélvélemények programjában, webhelyéhez hozzáadhat egy, a Google márkát és az Ön eladóértékelését tartalmazó jelvényt. Emellett a Google Ügyfélvélemények által gyűjtött vélemények segítenek az eladóértékelésekre való jogosultság megszerzésében. A regisztráció alig néhány órát vesz igénybe. 

Melyek a Google Ügyfélvélemények jogosultsági követelményei?

A Google Ügyfélvélemények használatához a fizetési folyamatnak tartalmaznia kell egy megrendelést visszaigazoló oldalt. A Google Ügyfélvélemények használata azt is megköveteli, hogy résztvevői betartsák a termék irányelveit.

Részt vehetek a Google Ügyfélvélemények használatában, ha nem értékesítek fizikai terméket?

Igen, a Google Ügyfélvélemények használatához nem szükséges, hogy a résztvevők fizikai termékeket értékesítsenek. A megrendelést visszaigazoló modulban meg kell adnia az eladott tételek becsült szállítási idejét (EDD) (azaz azt a dátumot, amelyen az áru/szolgáltatás használatának megkezdése várható).

Lehet a Google Ügyfélvélemények szolgáltatását az oldalamon jelenleg használt, harmadik féltől származó véleményezési rendszerrel együtt használni?

A Google Ügyfélvélemények együttműködhet olyan harmadik féltől származó véleményezési rendszerrel, amely már eleve adatokat szolgáltat a Google-nak. Ne feledje, hogy a Google Ügyfélvélemények program az egyetlen módja annak, hogy a Google márkát és az eladóértékelést megjeleníthesse a webhelyén.

Hogyan regisztrálhatok Google Merchant Center-fiókot?

A Merchant Center-fiók létrehozásához hajtsa végre az utasításokat. 

Igazolnom kell a webhelyem URL-címének/domainjének tulajdonjogát a Merchant Centerben?

Igen, igazolnia kell a Google Merchant Center-fiókjához társított webhely URL-címének/domainjének tulajdonjogát. További információ webhelye URL-címének igazolásáról és igényléséről.

Szükséges összekapcsolni a Google Merchant Center-fiókomat a Google Ads-fiókommal?

Nem, nem szükséges összekapcsolnia Merchant Center-fiókját a Google Ads-fiókjával, a Google Ügyfélvélemények így is működni fog.

Hogyan integrálhatom a Google Ügyfélvélemények jelvényt és a felmérést a webhelyemre?

A jelvény és a felmérésre való feliratkozás integrálásához hajtsa végre az integrációs útmutató lépéseit.

Meg kell jelenítenem a Google Ügyfélvélemények jelvényt a webhelyemen?

Nem, a jelvény megjelenítése a webhelyen nem kötelező. 

Mi az a „megrendelést visszaigazoló modul”?

A „megrendelést visszaigazoló modul” a vásárlást megerősítő oldalon található JavaScript-re vonatkozik, amely elindítja a felmérésre való feliratkozás ablakát.

Megjeleníthetem a „megrendelést visszaigazoló modul” kódot kizárólag a Shopping-hirdetések látogatói számára?

Nem, a Google Ügyfélvélemények használatához a vásárlás megerősítése után minden felhasználó számára meg kell jelenítenie a felmérésre való feliratkozást. 

Személyre szabhatom a felmérésre való feliratkozás ablakában megjelenő szöveget?

Nem, a felmérésre való feliratkozás ablakában megjelenő szöveg nem személyre szabható.

Személyre szabhatom vagy eltávolíthatom a felmérés szövegének bármely részét?

Nem, a felmérés szövege jelenleg nem személyre szabható. A felmérésben megjelenő szöveg semelyik része sem távolítható el, beleértve azt a részt is, ahol az ügyfelek megjegyzést fűzhetnek a felméréshez. 

Megjegyzés: A Google Ügyfélvélemények felmérés a jövőben személyre szabható lesz, ahogy a Google továbbfejleszti a szolgáltatást.

Kiválaszthatom, hogy milyen dátummal kapják meg az ügyfelek a felmérésre való feliratkozást tartalmazó e-mailt?

Nem, a Google kezeli a felmérés kézbesítési dátumát az Ön nevében. Azok a felhasználók, akik feliratkoznak a felmérésre, a várható kézbesítési dátum körül e-mailt kapnak, amely arra kéri őket, hogy értékeljék a vásárlási élményt. További információ a Google Ügyfélvélemények feliratkozás és felmérés programjáról. 

Hány kérdést tartalmaz a felmérés? 

A felmérésben egy kérdés van.

Megjeleníthetem a felmérés kérdését közvetlenül a vásárlást megerősítő oldalamon? 

Nem, a felmérés kérdését nem jelenítheti meg a vásárlást megerősítő oldalon. Ahhoz, hogy a webhelyén történt vásárlásokról a lehető legértékesebb visszajelzést adhassuk, azt szeretnénk, hogy az ügyfelek csak akkor válaszoljanak, ha már megkapták az árut vagy a szolgáltatást.

Mi történik, ha nem szeretném kiemelten megjeleníteni a Google Ügyfélvélemények felmérésre való feliratkozást?

A felmérésre való feliratkozást a fizetési oldal alján vagy az oldal kevésbé kiemelkedő helyén is megjelenítheti. Ne feledje: a mi javaslatunk az, hogy a feliratkozási lehetőséget az oldal közepén helyezze el. A feliratkozásnak az oldal alján vagy az oldal jobb oldalán történő elhelyezése általában alacsonyabb válaszadási arányt eredményez.

Hogyan tekinthetem meg az értékeléseket, amelyeket a webhelyem kapott a Google Ügyfélvélemények programban?

Az eladóértékelések oldalon kattintson bármely Google Ügyfélvélemények feliratú linkre. 

Mi történik, ha nincs eladóértékelésem?

A Google Ügyfélvélemények jelvényen a minősítés (azaz a számérték és a csillagok) helyén az „Értékelés nem áll rendelkezésre” felirat jelenik meg. Az eladóértékelés létrehozásához egy adott országban legalább 100 értékelés szükséges.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát