تقدّم هذه الصفحة إجابات عن الأسئلة الشائعة حول برنامج "آراء العملاء عبر Google".
هل يمكنني المشاركة في برنامج "آراء العملاء عبر Google" في بلدي؟
يتوفّر برنامج "آراء العملاء عبر Google" في البلدان التالية: الجزائر والأرجنتين وأستراليا والنمسا وجزر البهاما والبحرين وبلجيكا وبليز وبوتان والبرازيل وبوركينا فاسو والكاميرون وكندا وتشاد وشيلي والصين وكولومبيا وكوستاريكا وكوت ديفوار وتشيكيا والدانمرك والجمهورية الدومينيكية وإكوادور ومصر والسلفادور وفيجي وفرنسا وغابون وألمانيا وغواتيمالا وغيانا وهندوراس وهونغ كونغ والهند وإندونيسيا وأيرلندا وإسرائيل وإيطاليا وجامايكا واليابان والأردن والكويت وليبيا وليختنشتاين ولكسمبرغ وماليزيا وملديف ومالي والمكسيك والمغرب وناميبيا وهولندا ونيوزيلندا ونيكاراغوا والنرويج وعُمان وبنما وبابوا غينيا الجديدة وباراغواي والفلبين وبولندا والبرتغال وبورتوريكو وقطر وروسيا والمملكة العربية السعودية وسنغافورة وجنوب أفريقيا وكوريا الجنوبية وإسبانيا ودولة فلسطين والسويد وسويسرا وتايوان وتايلند وتيمور- ليشتي وتونس وتركيا وأوكرانيا والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وأوروغواي وفنزويلا وفيتنام
هل يعمل برنامج "آراء العملاء عبر Google" على الأجهزة الجوّالة؟
إذا أردت استخدام ميزة المشاركة من خلال الأجهزة الجوّالة على موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة، يجب دمج مقتطف الرمز المخصص لتفعيل برنامج "آراء العملاء عبر Google" في صفحة تأكيد الطلب على موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة، بالإضافة إلى الموقع المخصّص لأجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو الأجهزة اللوحية. هذا وتعمل تجربة الاستطلاع على جميع الأجهزة بدون دمج إضافي.
لماذا يجب أن أشترك في برنامج "آراء العملاء عبر Google"؟
ما هي متطلبات الأهلية لاستخدام برنامج "آراء العملاء عبر Google"؟
هل يمكنني المشاركة في برنامج "آراء العملاء عبر Google" إذا كنت لا أبيع منتجات مادية؟
هل يمكن أن يعمل برنامج "آراء العملاء عبر Google" مع نظام مراجعات تابع لجهة خارجية أستخدمه حاليًا على موقعي الإلكتروني؟
كيف أشترك للحصول على حساب في Google Merchant Center؟
هل يجب أن أثبت ملكية عنوان URL لموقعي الإلكتروني أو نطاقه في Merchant Center؟
هل يجب ربط حسابي على Google Merchant Center بحساب "إعلانات Google"؟
كيف يمكنني دمج شارة برنامج "آراء العملاء عبر Google" والاستطلاع الخاص به في موقعي الإلكتروني؟
هل يجب أن أعرض شارة "آراء العملاء عبر Google" على موقعي الإلكتروني؟
ماذا تعني "وحدة تأكيد الطلب"؟
هل يمكنني عرض رمز "وحدة تأكيد الطلب" لزوّار إعلانات Shopping فقط؟
هل يمكنني تخصيص النص الذي يظهر في نافذة المشاركة في الاستطلاع؟
هل يمكنني تخصيص أي جزء من النص الذي يظهر في الاستطلاع أو إزالته؟
لا، إنّ نص الاستطلاع غير قابل للتخصيص في الوقت الحالي. ولا يمكن إزالة أي جزء من النص الذي يظهر في الاستطلاع، بما في ذلك الخيار المتاح للعملاء لإضافة تعليقات.
ملاحظة: يمكن أن يصبح بالإمكان تخصيص استطلاع "آراء العملاء عبر Google" في المستقبل، فشركة Google تعمل بشكل متواصل على تحسين هذه الميزة.
هل يمكنني اختيار التاريخ الذي يتلقى فيه العملاء الرسالة الإلكترونية للمشاركة في الاستطلاع؟
كم عدد الأسئلة التي يتضمّنها الاستطلاع؟
هل يمكنني عرض سؤال الاستطلاع مباشرةً على صفحة تأكيد الشراء على موقعي الإلكتروني؟
ماذا لو لم أرغب في عرض خيار المشاركة في استطلاع "آراء العملاء عبر Google" بشكل بارز؟
كيف يمكنني الاطّلاع على تقييمات برنامج "آراء العملاء عبر Google" عن موقعي الإلكتروني؟
من صفحة تقييمات البائع، يمكنك النقر على أيّ رابط يحمل اسم آراء العملاء عبر Google.
ماذا يحدث في حال عدم توفّر تقييم بائع؟
ستذكر شارة "آراء العملاء عبر Google" أنّه "لا يتوفر تقييم" بدلاً من ذكر التقييم (أي القيمة الرقمية والتقييم بالنجوم). يجب أن يكسب نشاطك التجاري عددًا كافيًا من المراجعات الفريدة في بلد معيّن خلال آخر 12 شهرًا للحصول على تقييم البائع في هذا البلد. ويمكن أن يختلف عدد المراجعات المطلوبة بين نشاط تجاري وآخر، ولكن يتمكّن معظم التجّار من الحصول على تقييم بعد كسب 100 مراجعة مؤهلة أو أكثر.