Đánh giá của khách hàng qua Google là một dịch vụ miễn phí cho phép bạn thu thập ý kiến phản hồi hữu ích của những khách hàng đã mua sắm trên trang web của bạn. Khách hàng có thể chọn tham gia bài khảo sát để đánh giá trải nghiệm của họ chỉ bằng một cú nhấp chuột trên trang thanh toán của bạn. Điểm xếp hạng từ các bài khảo sát của khách hàng sẽ là tiêu chí xem xét để tham gia vào chương trình điểm xếp hạng của cửa hàng cũng như Điểm xếp hạng sản phẩm.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin cơ bản về cách hoạt động của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google và mối liên hệ của chương trình này với cả điểm xếp hạng sản phẩm và điểm xếp hạng của cửa hàng.
Lợi ích
- Điểm xếp hạng của cửa hàng: Dữ liệu của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google được chấp nhận trong điểm xếp hạng của cửa hàng, qua đó giúp bạn nhận được điểm xếp hạng của cửa hàng trên quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo Mua sắm.
- Điểm xếp hạng sản phẩm: Dữ liệu của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google được chấp nhận trong chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm, qua đó giúp bạn nhận được các bài đánh giá và điểm xếp hạng sản phẩm khi đăng sản phẩm trên Google.
- Lượt tương tác: Chương trình điểm xếp hạng sản phẩm và điểm xếp hạng của cửa hàng có thể tăng thêm số người mua sắm đủ điều kiện truy cập vào trang web của bạn.
- Huy hiệu cho trang web của bạn: Huy hiệu của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google sẽ giúp người dùng biết những khách hàng khác nói gì về trải nghiệm của họ trên trang web của bạn.
Điểm xếp hạng của cửa hàng
Chúng tôi sử dụng ý kiến phản hồi trong bài khảo sát Đánh giá của khách hàng qua Google để xác định điểm xếp hạng của cửa hàng cho trang web của bạn. Điểm tổng hợp được tính dựa trên điểm xếp hạng theo sao (từ 1 đến 5 sao) hiển thị trên quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo Mua sắm. Điểm xếp hạng này cũng xuất hiện trên huy hiệu của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google. Tìm hiểu thêm về điểm xếp hạng của cửa hàng
Huy hiệu của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google
Huy hiệu Đánh giá của khách hàng qua Google là hình ảnh giúp người mua sắm dễ dàng nhận ra trang web của bạn cùng thương hiệu của Google. Huy hiệu này cũng quảng bá điểm xếp hạng của cửa hàng và bạn có thể tuỳ ý đặt huy hiệu này ở bất kỳ trang nào trên trang web.
Điểm xếp hạng sản phẩm
Chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google còn có thể thu thập bài đánh giá sản phẩm và giúp bạn thu thập điểm xếp hạng của các sản phẩm mà bạn bán. Điểm xếp hạng sản phẩm xuất hiện trên quảng cáo Mua sắm bao gồm điểm xếp hạng theo sao (từ 1 đến 5 sao) và tổng số bài đánh giá. Tìm hiểu thêm về điểm xếp hạng sản phẩm
Lựa chọn tham gia cuộc khảo sát Đánh giá của khách hàng qua Google
Chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google yêu cầu bạn hiển thị lựa chọn tham gia bài khảo sát này cho tất cả người dùng sau khi họ thanh toán. Những người dùng lựa chọn tham gia bài khảo sát thường sẽ nhận được email của chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google, trong đó yêu cầu họ đánh giá trải nghiệm của mình.
Hình minh hoạ lựa chọn tham gia chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google
Khảo sát Đánh giá của khách hàng qua Google
Bài khảo sát Đánh giá của khách hàng qua Google là một bộ câu hỏi ngắn mà khách hàng nhận được qua email để họ có thể đánh giá trải nghiệm mua hàng trên trang web của bạn.
Bật tính năng Đánh giá của khách hàng qua Google trong tài khoản Google Merchant Center
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Đảm bảo tài khoản Merchant Center của bạn đã được xác minh và xác nhận quyền sở hữu.
- Trong trình đơn ở bên trái của trang này, hãy nhấp vào mục Mức tăng trưởng.
- Nhấp vào Quản lý chương trình.
- Chuyển đến thẻ Đánh giá của khách hàng.
- Nhấp vào nút Bật để đăng ký.
Tìm hiểu thêm về Cách tham gia và tích hợp