Základné informácie o Recenziách zákazníkov od Googlu

Recenzie zákazníkov od Googlu sú bezplatnou službou, vďaka ktorej získate cennú spätnú väzbu od zákazníkov, ktorí nakúpili na vašom webe. Zákazníci sa môžu zúčastniť prieskumu a ohodnotiť svoju skúsenosť jediným kliknutím na stránke platby. Hodnotenia zo zákazníckych prieskumov sa zohľadňujú pri posudzovaní nároku na zaradenie do programu hodnotení obchodov a hodnotení výrobkov.

V tomto článku uvádzame základné informácie o tom, ako Recenzie zákazníkov od Googlu fungujú a ako súvisia s hodnoteniami výrobkov a obchodov.

Poznámka: Recenzie nie sú overené Googlom.

Výhody

• Hodnotenia obchodu: údaje Recenzií zákazníkov od Googlu sú akceptované v programe hodnotení obchodov, čím vám pomáhajú získať nárok na zobrazovanie hodnotení obchodu v reklamách vo vyhľadávaní (angl. Search ads) a nákupných reklamách (angl. Shopping ads).
• Hodnotenia výrobkov: údaje Recenzií zákazníkov od Googlu sú akceptované v programe hodnotení výrobkov, čím vám pomáhajú získať nárok na zobrazovanie recenzií a hodnotení výrobkov pri vašich výrobkoch na Googli.
• Interakcia: prostredníctvom hodnotení výrobkov a hodnotení obchodu môžete docieliť, že váš web navštívi viac kvalifikovaných kupujúcich.
• Odznak pre web: odznak Recenzií zákazníkov od Googlu informuje používateľov, aké skúsenosti majú s vaším webom iní zákazníci.

Hodnotenia obchodov

Odpovede na prieskumy Recenzií zákazníkov od Googlu používame na určenie hodnotení obchodu pre váš web. Vaše súhrnné skóre môže byť 1 – 5 hviezdičiek a zobrazuje sa v reklamách vo vyhľadávaní a v nákupných reklamách. Toto hodnotenie sa zobrazuje aj na vašom odznaku Recenzií zákazníkov od Googlu. Ďalšie informácie o hodnoteniach obchodu

Odznak Recenzií zákazníkov od Googlu

Odznak Recenzií zákazníkov od Googlu umožňuje kupujúcim vizuálne rozpoznať váš web na základe značky Googlu. Odznak zároveň propaguje vaše hodnotenia obchodu a môžete ho umiestniť na ktorúkoľvek stránku svojho webu.

Poznámka: Skutočné hodnotenie hviezdičkami v odznaku sa bude rôzniť podľa toho, aké hodnotenia obchodu získate.

Hodnotenia výrobkov

Recenzie zákazníkov od Googlu môžu zhromažďovať aj recenzie výrobkov a pomôcť vám tak získať hodnotenia na výrobky, ktoré predávate. Hodnotenia výrobkov sa zobrazujú v nákupných reklamách v podobe hodnotenia s 1 až 5 hviezdičkami spolu s celkovým počtom recenzií. Prečítajte si viac o hodnoteniach výrobkov

Modul vyjadrenia súhlasu Recenzií zákazníkov od Googlu

Program Recenzie zákazníkov od Googlu vyžaduje, aby ste modul vyjadrenia súhlasu s prieskumom zobrazovali všetkým používateľom po dokončení nákupu. Po vyjadrení súhlasu používateľom príde e‑mail z Recenzií zákazníkov od Googlu so žiadosťou o zhodnotenie ich skúsenosti.

Príklad modulu vyjadrenia súhlasu Recenzií zákazníkov od Googlu

Prieskum Recenzií zákazníkov od Googlu

Prieskum Recenzií zákazníkov od Googlu je stručný dotazník, ktorý zákazníkom posielame e‑mailom a umožňuje im ohodnotiť skúsenosť s nákupom na vašom webe.

Ako povoliť Recenzie zákazníkov od Googlu v účte Google Merchant Center

1. Prihláste sa do účtu Merchant Center.
2. Uistite sa, že máte v účte Merchant Center overený a nárokovaný web obchodu.
3. V ponuke stránok vľavo kliknite na Rast.
4. Kliknite na Spravovať programy.
5. Prejdite na kartu Recenzie zákazníkov.
6. Kliknutím na Aktivovať sa zaregistrujte.

Ďalšie informácie o registrácii a integrácii