"Google Отзывы клиентов" – это бесплатная программа, в рамках которой продавцы могут получать обратную связь от покупателей. Вы можете добавить на страницу оформления покупки опрос и предложить клиентам одним кликом поставить вам оценку. Эти оценки будут учитываться при определении рейтинга магазина и рейтинга товаров.
В этой статье мы расскажем о том, как в целом устроена программа.
Преимущества
- Из оценок пользователей складывается рейтинг магазина, который затем показывается в товарных объявлениях и в объявлениях в поисковой сети.
- Также из оценок пользователей складывается рейтинг ваших товаров, который затем показывается в Google.
- Рейтинги могут увеличить показатель вовлеченности, что позволит привлечь на сайт более качественный трафик.
- Значок программы "Google Отзывы клиентов" помогает потенциальным покупателям получить общее представление о вас как о продавце.
Рейтинг магазина
При составлении рейтингов магазинов используются оценки, полученные в программе "Google Отзывы клиентов". Ваша общая оценка в виде звездочек (от 1 до 5) будет видна в поисковых и товарных объявлениях. Этот же рейтинг будет указан на значке, который мы разместим на вашем сайте. Подробнее о рейтинге магазина…
Значок программы
Увидев значок программы "Google Отзывы клиентов", покупатели поймут, что ваш магазин связан с брендом Google. Значок показывает рейтинг продавца и может быть помещен на любую страницу вашего сайта.
Рейтинги товаров
Также в рамках программы "Google Отзывы клиентов" можно собирать отзывы для составления рейтингов ваших товаров. Рейтинг товара отображается в товарных объявлениях в виде звездочек (от 1 до 5). Рядом с ним указывается общее количество отзывов о товаре. Подробнее о рейтинге товаров…
Приглашение покупателей к участию в опросах
Если вы участвуете в программе "Google Отзывы клиентов", вам нужно добавить модуль опроса на свой сайт. Тогда на страницах подтверждения заказов будет появляться диалоговое окно с предложением принять участие в опросе. Если пользователь согласится, Google отправит на его электронную почту письмо с вопросами.
Окно модуля, приглашающее покупателя принять участие в опросе
Опрос покупателей
Опрос представляет собой небольшую анкету. Она позволяет покупателям оставить отзыв о продавце и оценить качество обслуживания в его магазине.
Как зарегистрироваться в программе
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Убедитесь, что вы подтвердили URL сайта и заявили права собственности на него.
- В меню слева откройте раздел Развитие аккаунта.
- Выберите Управление программами.
- Откройте карточку "Программа Отзывы клиентов".
- Нажмите Присоединиться.
Подробнее о регистрации в программе и интеграции инструментов…