О программе "Google Отзывы клиентов"

"Google Отзывы клиентов" – это бесплатная программа, в рамках которой продавцы могут получать обратную связь от покупателей. Вы можете добавить на страницу оформления покупки опрос и попросить клиентов поставить вам оценку одним кликом. Эти оценки будут учитываться при определении рейтинга продавца и рейтинга товаров.

В этой статье мы расскажем о том, как в целом устроена программа.

Преимущества программы

  • Из оценок пользователей складывается рейтинг продавца, который затем отображается в товарных объявлениях и в объявлениях в поисковой сети.
  • Также из оценок пользователей складывается рейтинг ваших товаров, который затем отображается в Google.
  • Рейтинги могут увеличить показатель вовлеченности, что позволит привлечь на сайт более качественный трафик.
  • Значок программы "Google Отзывы клиентов" помогает потенциальным покупателям получить общее представление о вас как о продавце.

Рейтинги продавцов

При составлении рейтингов продавцов используются оценки, полученные в программе "Google Отзывы клиентов". Ваша общая оценка в виде звездочек (от 1 до 5) будет видна в поисковых и товарных объявлениях. Этот же рейтинг будет указан на значке, который мы разместим на вашем сайте. Подробнее о рейтинге продавца

Значок программы

Увидев значок программы "Google Отзывы клиентов", покупатели поймут, что ваш магазин связан с брендом Google. Значок отображает ваш рейтинг продавца и может быть помещен на любую страницу вашего сайта.

Примечание. Фактическая оценка, указанная на значке программы, будет меняться в зависимости от вашего рейтинга продавца.

Рейтинги товаров

Также в рамках программы "Google Отзывы клиентов" можно собирать оценки для составления рейтингов ваших товаров. Рейтинг товара отображается в товарных объявлениях в виде звездочек (от 1 до 5). Рядом с ним указывается общее количество отзывов о товаре. Подробнее о рейтингах товаров написано здесь.

Приглашение покупателей к участию в опросах

Если вы участвуете в программе"Google Отзывы клиентов", вам нужно добавить модуль опроса на свой сайт. Тогда на страницах подтверждения заказов будет появляться диалоговое окно с предложением принять участие в опросе. Если пользователь согласится, Google отправит на его электронную почту письмо с вопросами.

Окно модуля, приглашающее покупателя принять участие в опросе

Опрос покупателей

Опрос представляет собой небольшую анкету. Она позволяет покупателям оставить отзыв о продавце и оценить качество обслуживания в его магазине.

Как зарегистрироваться в программе

  1. Войдите в аккаунт Merchant Center.
  2. Убедитесь, что вы подтвердили URL сайта и заявили права собственности на него.
  3. В меню слева откройте раздел Развитие аккаунта.
  4. Выберите Управление программами.
  5. Откройте карточку "Программа "Отзывы клиентов".
  6. Нажмите Присоединиться.

Подробнее о регистрации в программе и интеграции инструментов

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
71525
false