Noțiuni de bază pentru Google Customer Reviews

Google Customer Reviews este un serviciu gratuit prin care puteți să colectați feedback valoros de la clienții care au făcut o achiziție pe site. Clienții pot alege să participe la un sondaj prin care își evaluează experiența, cu un singur clic pe pagina de finalizare a achiziției. Evaluările din sondajele pentru clienți se aplică eligibilității pentru evaluările magazinului și eligibilității pentru evaluările produselor.

Acest articol îți va oferi noțiuni de bază privind modul în care funcționează Google Customer Reviews și legătura dintre acestea și evaluările produselor și ale magazinului.

Notă: recenziile nu sunt confirmate de Google.

Avantaje

• Evaluările magazinului: datele Google Customer Reviews sunt acceptate de evaluările magazinelor, ajutându-te să obții evaluări ale magazinului în anunțurile afișate în Rețeaua de căutare și în anunțurile pentru Cumpărături Google.
• Evaluările produselor: datele Google Customer Reviews sunt acceptate de evaluările produselor, ajutându-te să primești recenzii și evaluări ale produselor când afișezi produse pe Google.
• Implicare: evaluările produselor și evaluările magazinului pot genera clienți mai relevanți care îți accesează site-ul.
• O insignă pentru site-ul web: insigna Google Customer Reviews te ajută să-ți informezi utilizatorii cu privire la ceea ce au spus alți clienți despre experiența lor pe site-ul tău.

Evaluări ale magazinului

Folosim răspunsurile la sondajele Google Customer Reviews pentru a stabili o evaluare a magazinului pentru site-ul tău. Scorul tău total este o evaluare cu 1 – 5 stele care apare în anunțurile afișate în rețeaua de căutare și în anunțurile pentru Cumpărături Google. Această evaluare apare și pe insigna Google Customer Reviews. Află mai multe despre evaluările magazinului.

Insigna Google Customer Reviews

Insigna Google Customer Reviews este o modalitate vizuală de a ajuta cumpărătorii să-ți identifice cu ușurință site-ul cu marca Google. Insigna promovează și evaluarea magazinului și poate fi plasată pe orice pagină de pe site dorești.

Notă: evaluarea reală prin stele din insignă va varia în funcție de evaluările magazinului pe care le primești.

Evaluările produselor

Google Customer Reviews poate colecta și recenzii ale produselor și te poate ajuta să obții evaluări pentru produsele pe care le vinzi. Evaluările produselor se afișează în anunțurile pentru Cumpărături Google ca o evaluare cu 1 – 5 stele și un număr total de recenzii. Aflați mai multe despre evaluările produselor

Înscrierea în Google Customer Reviews

Google Customer Reviews solicită afișarea opțiunii de înscriere la sondaj pentru toți utilizatorii dvs. după finalizarea achiziției. Utilizatorii care aleg opțiunea de înscriere primesc deseori un e-mail de la Google Customer Reviews, prin care sunt solicitați să-și evalueze experiența.

Exemplu de opțiune de înscriere la sondajul Google Customer Reviews

Sondaj Google Customer Reviews

Sondajul Google Customer Reviews este un chestionar succint care este trimis prin e-mail clienților și prin care aceștia pot evalua experiența privind achizițiile pe site-ul dvs.

Activarea serviciului Google Customer Reviews în contul Google Merchant Center

1. Conectați-vă la contul Merchant Center.
2. Asigurați-vă că v-ați confirmat și revendicat contul Merchant Center.
3. În meniul pentru pagini din partea stângă, dați clic pe Dezvoltare.
4. Dați clic pe Gestionați programele.
5. Accesați cardul Recenziile clienților.
6. Dați clic pe Activați pentru a vă înscrie.

Aflați mai multe despre înscriere și integrare.