Google Klantenreviews is een gratis service waarmee u waardevolle feedback kunt verzamelen van klanten die een aankoop hebben gedaan op uw site. Uw klanten kunnen met slechts één klik op de betaalpagina deelnemen aan een enquête waarin ze hun gebruikerservaring beoordelen. De beoordelingen van klantenquêtes bepalen voor een deel of u in aanmerking komt voor winkelbeoordelingen en productbeoordelingen.
In dit artikel leest u meer over de basisprincipes van Google Klantenreviews en de manier waarop dit programma samenhangt met zowel product- als winkelbeoordelingen.
Voordelen
- Winkelbeoordelingen: gegevens van Google Klantenreviews worden meegenomen in winkelbeoordelingen, zodat u winkelbeoordelingen krijgt voor zoekadvertenties en Shopping-advertenties.
- Productbeoordelingen: gegevens van Google Klantenreviews worden meegenomen in productbeoordelingen, zodat u productreviews en -beoordelingen opbouwt als u uw producten op Google weergeeft.
- Betrokkenheid: productbeoordelingen en winkelbeoordelingen kunnen ervoor zorgen dat meer relevante kopers uw site bezoeken.
- Een badge voor uw website: met de Google Klantenreviews-badge kunt u gebruikers laten weten wat andere klanten vinden van uw site.
Winkelbeoordelingen
We gebruiken de antwoorden uit Google Klantenreviews-enquêtes om een winkelbeoordeling voor uw site te bepalen. Uw cumulatieve score is een beoordeling van 1 tot 5 sterren die wordt getoond in zoekadvertenties en Shopping-advertenties. Deze beoordeling verschijnt ook op uw Google Klantenreviews-badge. Meer informatie over winkelbeoordelingen
Google Klantenreviews-badge
De Google Klantenreviews-badge is een visueel middel waarmee kopers uw site met het Google-merk makkelijk kunnen herkennen. De badge promoot ook uw winkelbeoordeling. U kunt deze op elke pagina van uw site plaatsen.
Productbeoordelingen
Google Klantenreviews kan ook productreviews verzamelen en u helpen om beoordelingen te krijgen voor de producten die u verkoopt. Productbeoordelingen worden getoond in uw Shopping-advertenties als een beoordeling van 1 tot 5 sterren en een telling van het totale aantal reviews. Meer informatie over productbeoordelingen
Aanmeldoptie voor Google Klantenreviews
Google Klantenreviews vereist dat u de aanmeldoptie voor enquêtes na het afrekenen aan alle gebruikers toont. Gebruikers die zich aanmelden, ontvangen vaak een e-mail van Google Klantenreviews waarin hen wordt gevraagd hun ervaring te beoordelen.
Voorbeeld van aanmeldoptie voor Google Klantenreviews
Google Klantenreviews-enquête
De Google Klantenreviews-enquête is een korte vragenlijst die klanten per e-mail krijgen, waarmee ze hun aankoopervaring op uw site kunnen beoordelen.
Google Klantenreviews aanzetten in uw Google Merchant Center-account
- Log in op uw Merchant Center-account.
- Zorg ervoor dat uw Merchant Center-account is geverifieerd en geclaimd.
- Klik in het paginamenu aan de linkerkant op Groei.
- Klik op Programma's beheren.
- Ga naar de kaart Klantenreviews.
- Klik op Aanzetten om u aan te melden.
Meer informatie over toelating en integratie