A Google Ügyfélvélemények olyan díjmentes szolgáltatás, amellyel értékes visszajelzéseket gyűjthet a webhelyén vásárló felhasználóktól. Az ügyfelek eldönthetik, hogy kitöltenek-e egy olyan felmérést, amelyben a fizetési oldalon egyetlen kattintással értékelhetik a tapasztalataikat. Az ügyfélfelmérésekből származó értékelések az üzletértékelésekre és a termékértékelésekre vonatkozó jogosultságra érvényesek.
Ez a cikk arról nyújt alapvető tájékoztatást, hogyan működik a Google Ügyfélvélemények, és hogyan kapcsolódik a termék- és az üzletértékelésekhez.
Előnyök
- Üzletértékelések: Az üzletértékelésekbe beleszámítanak a Google Ügyfélvélemények adatai, így a keresési hirdetések és a Shopping-hirdetések révén üzletértékelésekre tehet szert.
- Termékértékelések: A termékértékelésekbe beleszámítanak a Google Ügyfélvélemények adatai, így termékeinek a Google-on való megjelenítésekor termékvéleményekre és -értékelésekre tehet szert.
- Elköteleződés: A termék- és az üzletértékelések révén több komolyabb vásárlót vonzhat a webhelyére.
- A webhelyén megjelenő jelvény: A Google Ügyfélvélemények-jelvény segítségével az ügyfelei megtudhatják, mit mondtak más ügyfelek a webhelyén szerzett tapasztalataikról.
Üzletértékelések
A Google Ügyfélvélemények felmérésre adott válaszokat arra használjuk, hogy segítségükkel megállapítsuk webhelye üzletértékelését. Az összesített pontszám egy 1–5 csillagos értékelés, amely a keresési hirdetéseken és a Shopping-hirdetéseken jelenik meg. Ez az értékelés jelenik meg a Google Ügyfélvélemények-jelvényén is. További információ az üzletértékelésekről
A Google Ügyfélvélemények-jelvény
A Google Ügyfélvélemények-jelvény egy vizuális eszköz, amely lehetővé teszi, hogy a vásárlók a webhelyét könnyen azonosíthassák a Google márkával. A jelvény az üzletértékeléseket is széles körben megjeleníti, és igény szerint webhelye bármelyik oldalán elhelyezhető.
Termékértékelések
A Google Ügyfélvélemények termékvéleményeket is gyűjthet, ezáltal segítve Önnek az értékesített termékeire vonatkozó értékelések gyűjtésében. A termékértékelések a Shopping-hirdetésekben jelennek meg 1–5 csillagos értékelésként, amely mellett az összesen leadott vélemények száma is látható. További információ a termékértékelésekről
Feliratkozás a Google Ügyfélvéleményekre
A Google Ügyfélvélemények használatához a vásárlás megerősítése után minden felhasználó számára meg kell jelenítenie a felmérésre való feliratkozást. A feliratkozás mellett döntő felhasználók gyakran egy e-mailt kapnak a Google Ügyfélvéleményektől, amely felkéri őket, hogy értékeljék a tapasztalataikat.
A Google Ügyfélvélemények feliratkozásának illusztrációja
A Google Ügyfélvélemények felmérése
A Google Ügyfélvélemények-felmérés egy rövid kérdőív, amelyet az ügyfelek e-mailben kapnak meg, és segítségével értékelhetik a webhelyén szerzett vásárlási tapasztalataikat.
A Google Ügyfélvélemények engedélyezése a Google Merchant Center-fiókban
- Jelentkezzen be Merchant Center-fiókjába.
- Ellenőrizze, hogy igazolta és igényelte-e a Merchant Center-fiókot.
- A bal oldalmenüben kattintson a Növekedés lehetőségre.
- Kattintson a Programok kezelése lehetőségre.
- Lépjen az Ügyfélvélemények kártyára.
- A regisztrációhoz kattintson az Engedélyezés gombra.
További információ a bevezetésről és az integrációról