Základní informace o programu Zákaznické recenze Google

Zákaznické recenze Google jsou bezplatná služba umožňující získávat důležitou zpětnou vazbu od zákazníků, kteří si na vašem webu něco zakoupili. Ti se na platební stránce vašeho webu mohou jediným kliknutím přihlásit k účasti v průzkumu, ve kterém se mohou podělit o svůj názor. Výsledky z průzkumu spokojenosti zákazníků se projeví na celkovém hodnocení prodejce a také na dostupnosti funkce Hodnocení produktů.

Tento článek nabízí základní informace o tom, jak program Zákaznické recenze Google funguje a jak souvisí s hodnocením prodejce a produktů.

Výhody

  • Hodnocení prodejce: Data ze Zákaznických recenzí Google jsou využívána nástrojem pro hodnocení prodejců a pomáhají tak zvyšovat vaše hodnocení pro reklamy ve Vyhledávání a v Nákupech.
  • Hodnocení produktů: Data ze Zákaznických recenzí Google jsou využívána nástrojem Hodnocení produktů a pomáhají vám získávat recenze a hodnocení produktů, které uvádíte na Googlu.
  • Zapojení: Hodnocení produktů a hodnocení prodejce mohou na váš web přivést více informovaných zákazníků.
  • Odznak na váš web: Odznak Zákaznických recenzí Google informuje uživatele o tom, jaké zkušenosti s vaším webem mají ostatní zákazníci.

Hodnocení prodejce

Na základě odpovědí v průzkumu programu Zákaznické recenze Google vytváříme hodnocení prodejce pro váš web. Vaše celkové skóre je tvořeno 1–5 hvězdičkami, které se zobrazují u reklam ve Vyhledávání a v Nákupech. Toto hodnocení se zobrazuje také na vašem odznaku Zákaznických recenzí Google. Další informace o hodnocení prodejce

Odznak Zákaznických recenzí Google

Odznak Zákaznických recenzí Google je vizuálním prostředkem, který zákazníkům umožňuje spojit si váš web se značkou Google. Odznak také zobrazuje vaše hodnocení prodejce; můžete si jej umístit na libovolnou stránku svého webu.

Upozornění: Skutečný počet hvězdiček na odznaku závisí na tom, jaké hodnocení prodejce získáte.

Hodnocení produktů

Zákaznické recenze Google mohou také shromažďovat recenze produktů a pomohou vám tak získat hodnocení zboží, které prodáváte. Hodnocení produktů se zobrazují u vašich reklam v Nákupech v podobě hvězdiček s celkovým počtem recenzí. Další informace o programu Hodnocení produktů

Modul přihlášení do programu Zákaznické recenze Google

Program Zákaznické recenze Google vyžaduje, abyste po dokončení nákupu všem zákazníkům zobrazili modul pro přihlášení k průzkumu. Zákazník, který se přihlásí, obvykle obdrží e-mail z programu Zákaznické recenze Google se žádostí o vyjádření spokojenosti.

Příklad modulu pro přihlášení k průzkumu Zákaznických recenzí Google

Průzkum Zákaznických recenzí Google

Jedná se o krátký zákaznický dotazník zaslaný e-mailem, ve kterém mohou zákazníci ohodnotit svou zkušenost s nákupem na vašem webu.

Aktivace Zákaznických recenzí Google v účtu služby Google Merchant Center

  1. Přihlaste se k účtu Merchant Center.
  2. Zkontrolujte, zda je váš účet Merchant Center ověřen a nárokován.
  3. V nabídce vlevo klikněte na Růst.
  4. Klikněte na Správa programů.
  5. Přejděte na kartu Zákaznické recenze.
  6. Kliknutím na Povolit se zaregistrujte.

Další informace o registraci a integraci

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory