أساسيات "آراء العملاء من Google"

"آراء العملاء من Google" عبارة عن خدمة مجانية تتيح لك جمع تعليقات قيِّمة من العملاء الذين أجروا عملية شراء على موقعك. ويمكن لعملائك اختيار المشاركة في استطلاع لتقييم تجربتهم بنقرة واحدة فقط على صفحة الدفع. وتسري التقييمات المُجمَّعة من استطلاعات العملاء على أهلية تقييمات البائعين وأهلية تقييمات المنتج. 

تقدّم لك هذه المقالة الأساسيات حول آلية عمل برنامج "آراء العملاء من Google" وارتباطه بكلّ من تقييمات المنتج وتقييمات البائعين.

المزايا

  • تقييمات البائعين: يمكن استخدام بيانات "آراء العملاء من Google" في تقييمات البائعين، ما يساعدك على عرض تقييمات البائعين في الإعلانات على شبكة البحث و"إعلانات Shopping".
  • تقييمات المنتج: يمكن استخدام بيانات "آراء العملاء من Google" في تقييمات المنتج، ما يساعدك على عرض مراجعات وتقييمات المنتج على "إعلانات Shopping".
  • التفاعل : يمكن أن تؤدي تقييمات المنتج وتقييمات البائعين إلى جذب المزيد من المتسوّقين المؤهلين لزيارة موقعك الإلكتروني.
  • شارة لموقعك الإلكتروني: تساعدك شارة "آراء العملاء من Google" في إطلاع المستخدمين على آراء عملاء آخرين بشأن تجاربهم على موقعك الإلكتروني.

تقييمات البائعين

نستخدم الردود على استطلاع "آراء العملاء من Google" للمساعدة في تحديد تقييم البائع لموقعك. وتظهر نتيجة التقييم المجمَّعة على شكل تقييم بالنجوم من 1 إلى 5 في الإعلانات على شبكة البحث وإعلانات Shopping. ويظهر هذا التقييم أيضًا على شارة "آراء العملاء من Google". مزيد من المعلومات حول تقييمات البائعين

شارة "آراء العملاء من Google"

تُعدّ شارة "آراء العملاء من Google" طريقة مرئية لمساعدة المتسوّقين على التعرّف على موقعك بسهولة بواسطة علامة Google التجارية. وتعزّز الشارة أيضًا تقييم البائع ويمكن وضعها على أي صفحة تريدها في موقعك.

ملاحظة: سيختلف التقييم الفعلي بالنجوم المتوفّر في شارتك حسب التقييم الذي تتلقّاه.

تقييمات المنتج

يمكن لبرنامج "آراء العملاء من Google" أيضًا جمع مراجعات المنتج ومساعدتك على جمع التقييمات للمنتج الذي تبيعه. وتظهر تقييمات المنتج في "إعلانات Shopping" على شكل تقييم بالنجوم من 1 إلى 5 نجوم مع إجمالي عدد آراء العملاء. مزيد من المعلومات حول تقييمات المنتج

المشاركة في استطلاع "آراء العملاء من Google"

يتطلّب برنامج "آراء العملاء من Google" عرض خيار المشاركة في الاستطلاع لجميع المستخدمين بعد الدفع. وغالبًا ما يتلقى المستخدمون الذين يختارون الاشتراك بريدًا إلكترونيًا من برنامج "آراء العملاء من Google" يطلب منهم تقييم تجربتهم.

مثال توضيحي حول المشاركة في استطلاع "آراء العملاء من Google"

 

استطلاع "آراء العملاء من Google"

إنّ استطلاع "آراء العملاء من Google" عبارة عن استبيان اختياري موجز يتيح للعملاء تقييم تجارب الشراء التي اختبروها على موقعك الإلكتروني.

مزيد من المعلومات حول الدمج الفني لآراء العملاء من Google
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة