Tài khoản Merchant Center của bạn có thẻ Chẩn đoán để giúp bạn xác định và giải quyết các sự cố liên quan đến dữ liệu kho hàng địa phương và sản phẩm tại cửa hàng địa phương. Bạn có thể sử dụng các bản báo cáo trong thẻ Chẩn đoán để duy trì chất lượng dữ liệu. Bạn cũng có thể khắc phục sự cố về nguồn cấp dữ liệu bằng cách sử dụng thông tin trong thẻ Trạng thái xử lý.
Xem các vấn đề trong thẻ Chẩn đoán
Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các vấn đề trong thẻ Chẩn đoán của tài khoản Merchant Center. Thẻ Chẩn đoán có ba thẻ: Vấn đề về mặt hàng, Vấn đề về nguồn cấp dữ liệu và Vấn đề về tài khoản. Trong thẻ Vấn đề về mặt hàng, bạn có thể xem biểu đồ xếp chồng về các mặt hàng và trạng thái của các mặt hàng đó. Cả ba thẻ đều chứa danh sách các vấn đề.
Cách xem thẻ Chẩn đoán:
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Nhấp vào Sản phẩm trong trình đơn điều hướng, rồi nhấp vào Chẩn đoán.
Kiểm tra các vấn đề
Thẻ Vấn đề về mặt hàng bao gồm các vấn đề tác động đến từng mặt hàng, từ quá trình xử lý nguồn cấp dữ liệu cho đến chất lượng dữ liệu và lỗi vi phạm chính sách. Nếu bị ảnh hưởng do nhiều vấn đề, thì các mặt hàng sẽ xuất hiện trong tất cả những vấn đề đó. Bạn có thể nhấp vào số lượng mặt hàng bị ảnh hưởng để xem một danh sách mẫu chứa tối đa 50 mặt hàng bị vấn đề đó ảnh hưởng.
Mỗi vấn đề về mặt hàng cũng sẽ bao gồm số lượng mặt hàng bị ảnh hưởng trong kho hàng. Bạn có thể sử dụng kho hàng bị ảnh hưởng để sắp xếp mức độ ưu tiên trước khi giải quyết vấn đề về mặt hàng để đảm bảo giới thiệu được nhiều sản phẩm tại cửa hàng địa phương nhất có thể trên Google.
Để giúp bạn ưu tiên và giải quyết ngay những vấn đề gây ảnh hưởng lớn nhất, chúng tôi sắp xếp các vấn đề trong thẻ Vấn đề về tài khoản và Vấn đề về nguồn cấp dữ liệu theo mức độ nghiêm trọng. Mỗi thẻ sẽ cho thấy vấn đề kèm theo các biểu tượng cho biết mức độ nghiêm trọng, chẳng hạn như biểu tượng màu đỏ tương ứng với “lỗi/bị từ chối” hoặc biểu tượng màu vàng tương ứng với “cảnh báo”.
Tổng quan về dữ liệu kho hàng
Thường xuyên kiểm tra thẻ Trạng thái xử lý của nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương để giải quyết các vấn đề được chỉ ra nhằm đảm bảo kho hàng mà bạn đã gửi có thể xuất hiện dưới dạng sản phẩm tại cửa hàng địa phương trên Google. Nếu bạn cần trợ giúp khi giải quyết các vấn đề này, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ của chúng tôi thông qua Biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi.