En su cuenta de Merchant Center encontrará la pestaña Diagnóstico, que le ayudará a identificar y resolver los problemas que pueda haber con sus productos locales o con sus datos de inventario. Utilice los informes de Diagnóstico para mantener la calidad de los datos. También puede solucionar problemas de su feed de datos con la información que se proporciona en la pestaña Procesando.
Ver problemas en la página Diagnóstico
Puede consultar una lista completa de problemas en la página Diagnóstico de su cuenta de Merchant Center. Diagnóstico consta de tres pestañas: Problemas con artículos, Problemas con los feeds y Problemas con la cuenta. En Problemas con artículos se muestra un gráfico apilado de los artículos y su estado. Las tres pestañas incluyen una lista de problemas.
Para ver la herramienta Diagnóstico, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
Revisar problemas
En la pestaña Problemas con artículos se incluyen problemas que afectan a artículos concretos, como el procesamiento de feeds, la calidad de los datos y las infracciones de políticas. Si algún artículo presenta varios problemas, se incluirá en todos ellos. Haga clic en un número de artículos afectados por un mismo problema para ver una muestra de hasta 50 artículos.
Cada problema de artículos también incluirá el número de productos de inventario afectados. Puede usar el inventario afectado para dar prioridad a un problema concreto de los artículos y así asegurarse de que puede mostrar el mayor número posible de productos locales en Google.
Para ayudarle a priorizar los problemas y que pueda resolver cuanto antes los que más afectan al rendimiento, las pestañas Problemas con la cuenta y Problemas con los feeds están ordenadas según su gravedad. En cada pestaña se muestran los problemas con iconos que indican su gravedad, como un icono rojo si se trata de un error o de un artículo rechazado o un icono amarillo si hay una advertencia.
Información general sobre los datos de inventario
Consulte regularmente la pestaña Procesando de su feed de inventario de productos locales y solucione los problemas indicados para que el inventario que envíe pueda mostrarse como productos locales en Google. Si necesita ayuda para resolver estos problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de nuestro formulario de contacto.